ars mundi

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Sehr geehrter Kunde, gern habe ich mir die Beschreibung des in Rede stehenden Kunstobjektes auf unserer Internetseite angesehen. Es handelt sich bei dem Objekt um eine Reproduktion eines Originales, welches in der der Städtische Galerie im Lenbachhaus in München zu bewundern ist. Zitat aus unserem Internetshop arsmundi.de: „Leinwand auf Keilrahmen gespannt. Mit lautlosem Quarzwerk und Wandaufhänger. Batterien AA nicht im Lieferumfang enthalten. Format 30 x 30 x 2 cm (H/B/T). ars mundi Exklusiv-Edition.“ Wir bedauern, dass Sie andere Erwartungen an dieses Objekt hatten. Bei der anderen Wanduhr, die wir Ihnen liefern durften, handelt es sich um (Zitat): „Eine Uhr wie ein Gemälde von Paul Klee. Diese Wanduhr aus Glas ist kein gewöhnlicher "Zeitmesser", sondern ein ausdrucksvolles Wandbild mit besonderer Funktion! Mit Quarzuhrwerk. Batterien AA im Lieferumfang nicht enthalten. Format 60 x 20 cm. (H/B).“ Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail an service@arsmundi.de Ihr ars mundi Kundenservice Tel. +49 511 34843-43 Fax +49 511 34843-876

Sehr geehrter Kunde, dieses Portal ist nicht für eine Frage zu einem Auftrag oder eine Korrespondenz mit unserem Kundenservice gedacht. Ich habe Ihren Hinweis weitergeleitet an service@arsmundi.de. Eine umgehende telefonische Rückmeldung wird durch meine Kollegin aus dem Team Kundenservice erfolgen. Der von Ihnen bestellte Artikel wird für Sie in der Kunstmanufaktur angefertigt. Eine gewisse Lieferzeit aufgrund der aufwändigen Herstellung ist unvermeidbar. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail an service@arsmundi.de Ihr ars mundi Kundenservice Tel. +49 511 34843-43 Fax +49 511 34843-876

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Internetshop arsmundi.de. Wir bedauern, dass bei dieser Bestellung das gelieferte Objekt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgefallen ist. Die Rückzahlung wurde nach Eingang Ihrer Rückmeldung veranlasst. Wir informierten hierüber mittels persönlicher E-Mail und verwendeten den gleichen Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Zahlung verwendet haben. In diesem Fall die von Ihnen eingesetzte Kreditkarte. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail an service@arsmundi.de Ihr ars mundi Kundenservice Tel. +49 511 34843-43 Fax +49 511 34843-876

Sehr geehrte Kundin, der bestellte Wunschartikel ist leider nicht mehr lieferbar. Da es sich bei unseren Kunstobjekten oft um streng limitierte Auflagen oder Unikate handelt, ist die Verfügbarkeit der Artikel vorbehalten. Wir garantieren Ihnen die strikte Einhaltung der festgelegten Limitierung. Sollte einmal ein Objekt nicht mehr lieferbar sein, informieren wir die Bestellerin / den Besteller schriftlich per Briefpost. Sollten wir eine Alternative anbieten können, erfolgt die Vorstellung ebenfalls in dem Brief. Die Vielfalt unseres Sortiments finden Sie im Internet unter arsmundi.de. Das in Rede stehende Objekt ohne Lagerbestand wird in unserem Internetshop nicht mehr angeboten. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail an service@arsmundi.de Ihr ars mundi Kundenservice Tel. +49 511 34843-43 Fax +49 511 34843-876

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es sich bei den uns vorliegenden Bestellungen mit Ihrer Rechnungsanschrift möglicherweise um sogenannte „Scherzbestellungen“ handelt. Zu Ihrem Schutz und zum Schutz unseres Hauses wird bis auf weiteres keine Warenauslieferung vorgemerkt. Ein Werbestopp wurde bereits vermerkt. Bei künftigen Bestellungen erfolgt eine Rücksprache mit Ihnen. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail. Ihr ars mundi Kundenservice service@arsmundi.de Tel. +49 511 34843-43 Fax +49 511 34843-58

Der Versand an die gewünschte Anschrift erfolgte am 22.05.2023. Für die Zustellung war eine Klärung der Lieferadresse erforderlich. Aufgrund eines Feiertages war keine sofortige Rückmeldung möglich. Wir teilten in einer automatisch erstellten E-Mail die Sendungsnummer mit. Zusätzlich wurde der Kunde von unserem Team Kundenservice über den Status der Sendung informiert. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail. Ihr ars mundi Kundenservice service@arsmundi.de Tel. +49 511 34843-43 Fax +49 511 34843-876

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Internetshop arsmundi.de sowie Ihre Zahlung, die wir dankend erhalten haben. Der Versand an die gewünschte Lieferanschrift erfolgte am 02.01.2024. Wir teilten in einer automatisch erstellten E-Mail die Sendungsnummer und einen Link zur möglichen Sendungsverfolgung mit. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail an service@arsmundi.de Ihr ars mundi Kundenservice Tel. +49 511 34843-43 Fax +49 511 34843-876

Sehr geehrter Kunde, dieses Portal ist nicht für eine Korrespondenz mit unserem Kundenservice gedacht. Ich habe Ihren Hinweis weitergeleitet an service@arsmundi.de. Eine umgehende telefonische Rückmeldung durch meine Kollegin ist bereits erfolgt. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail an service@arsmundi.de Ihr ars mundi Kundenservice Tel. +49 511 34843-43 Fax +49 511 34843-876

Sehr geehrter Kunde, das in Rede stehende Schmuckstück ist bereits seit mehreren Jahren in unserem umfangreichen Angebot und wurde von einer größeren Anzahl an zufriedenen Kundinnen und Kunden bestellt und bezahlt. Wir bedauern, dass dieses Mal ein Objekt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgefallen ist. Geringe Farbabweichungen bei Echtsteinen können auftreten. Unsere Produktbeschreibung enthält einen Hinweis auf die Art der Steine. Entspricht der ausgewählte Artikel nicht den eigenen Erwartungen, ist selbstverständlich eine Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Ansichtsfrist möglich. Bitte verwenden Sie den beigefügten Retourenschein für die Rücksendung. Fehlt der Retourenschein, senden wir Ihnen gern einen Beleg nach Anforderung. Sofern Sie eine Neulieferung wünschen, bitten wir um Ihre Nachricht. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail. Ihr ars mundi Kundenservice service@arsmundi.de Tel. +49 511 34843-43 Fax +49 511 34843-58

Sehr geehrter Kunde, der Versand des gewünschten Objektes erfolgte am 21.06.2023 per Paketdienst an die von Ihnen angegebene Anschrift. Die Paketnummer teilen wir Ihnen zur möglichen Sendungsverfolgung in einer automatisch erstellten E-Mail mit. Wir wünschen einen guten Empfang der Sendung. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage zur Lieferzeit, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail. Ihr ars mundi Kundenservice service@arsmundi.de Tel. +49 511 34843-43 Fax +49 511 34843-58

Sehr geehrter Kunde, der Versand des gewünschten Objektes erfolgt voraussichtlich heute, 26.09.2023, per Paketdienst an die von Ihnen angegebene Anschrift. Die Paketnummer teilen wir Ihnen zur möglichen Sendungsverfolgung in einer automatisch erstellten E-Mail mit. Wir wünschen einen guten Empfang der Sendung. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail an service@arsmundi.de Ihr ars mundi Kundenservice Tel. +49 511 34843-43 Fax +49 511 34843-876

Leider sind Sie unserer Bitte um Vorauszahlung bis heute nicht nachgekommen. Wir informierten hierüber per E-Mail. Wir behalten uns vor, im Einzelfall nur nach Erhalt von Vorauskasse per Überweisung zu liefern. Einem Zahlungswunsch Kauf auf Rechnung kann daher nicht in jedem Fall entsprochen werden. Haben Sie eine Frage zu einem Auftrag, einen Wunsch oder einen Hinweis, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail oder ein Telefax. Ihr ars mundi Kundenservice service@arsmundi.de Tel. +49 511 34843-43 Fax +49 511 34843-876

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bestellung bei ars mundi. Die gewünschten Artikel werden im nächsten Schritt zum Versand vorbereitet. Nach erfolgtem Versand erhalten Sie eine automatisch erstellte E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Wir wünschen Ihnen einen guten Empfang der Sendung. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail an service@arsmundi.de Ihr ars mundi Kundenservice Tel. +49 511 34843-43 Fax +49 511 34843-876

Sehr geehrte Kundin, leider sind Sie unserer Bitte um Vorauszahlung bis heute nicht nachgekommen. Wir informierten hierüber per E-Mail. Wir behalten uns vor, im Einzelfall nur nach Erhalt von Vorauskasse per Überweisung zu liefern. Einem Zahlungswunsch Kauf auf Rechnung kann daher nicht in jedem Fall entsprochen werden. Haben Sie eine Frage zu einem Auftrag, einen Wunsch oder einen Hinweis, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail an service@arsmundi.de oder ein Telefax. Ihr ars mundi Kundenservice Tel. +49 511 34843-43 Fax +49 511 34843-876

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Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bestellung bei ars mundi. Das gewünschte Objekt wird im nächsten Schritt zum Versand vorbereitet. Nach erfolgtem Versand erhalten Sie eine automatisch erstellte E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Wir wünschen Ihnen einen guten Empfang der Sendung. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail an service@arsmundi.de Ihr ars mundi Kundenservice Tel. +49 511 34843-43 Fax +49 511 34843-876

Sehr geehrte Kundin, nach Klärung der angegebenen Lieferanschrift konnte der Versand am 29.06.2023 erfolgen. Wir wünschen einen guten Empfang der Sendung. Die Sendungsnummer teilen wir in einer separaten E-Mail mit. Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage zur Lieferzeit, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail. Ihr ars mundi Kundenservice service@arsmundi.de Tel. +49 511 34843-43 Fax +49 511 34843-876

Leider sind Sie unserer Bitte um Vorauszahlung bis heute nicht nachgekommen. Wir informierten hierüber per E-Mail. Wir behalten uns vor, im Einzelfall nur nach Erhalt von Vorauskasse per Überweisung zu liefern. Einem Zahlungswunsch Kauf auf Rechnung kann daher nicht in jedem Fall entsprochen werden. Haben Sie eine Frage zu einem Auftrag, einen Wunsch oder einen Hinweis, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail an service@arsmundi.de oder ein Telefax. Ihr ars mundi Kundenservice Tel. +49 511 34843-43 Fax +49 511 34843-876