Alles hat sehr gut funktioniert, der Bestellprozess war unproblematisch - auch die Zahlung per Rechnung; die Lieferung hat sicherlich aufgrund des Feiertages etwas gedauert, dafür war alles sehr schön verpackt, sogar mit einer netten Karte des Verpackers - und die Ankündigung per E-Mail war sehr sorgfältig, bis zu einer Viertelstunde vor Lieferung (was in der Form selten der Fall ist). Mir bleibt zu betonen, dass die Artikel wirklich sehr schön sind: Auf den ersten Blick bin ich mit der Qualität sehr zufrieden; es sollte etwas Besonderes sein und alle Erwartungen sind erfüllt.
Das Erste Bild das ich bestellt hatte, war gerahmt und verglast. Dass es sich jedoch um Plexiglas handelt war nicht angegeben und sehr unbefriedigend. Ich musste es also neu verglasen lassen.
Das zweite Bild war mit sofort lieferbar angegeben. Seit über einer Woche warte ich nun auf eine Versandbenachrichtigung. Auf telefonische Nachfrage hatte ich eine ziemlich unhöfliche Servicemitarbeiterin am Telefon, die mich recht schnell und ohne Hilfestellung abgewimmelt hat. Da das Bild nun für den Anlass wahrscheinlich zu spät kommt, werde ich stornieren müssen. Auf meine Nachfrage per Mail von gestern wurde bisher auch nicht geantwortet.
Sehr unbefriedigend insgesamt. Besonders vor dem Hintergrund der angebotenen Ware, die ja nicht gerade in den Niedrigpreissektor fällt!
Ich habe erstmals bei ars mundi gekauft, deren Angebote jedoch schon seit Jahren verfolgt. Grundsätzlich bin ich vom "Stil des Hauses" beeindruckt und auch begeistert , Sie vertreten mit all ihren Angeboten ein gehobenes Niveau und verstehen es, Begehrlichkeit zu wecken.
Zukünftig werde ich erst einmal bei ars mundi nachforschen, ob ich dort meine Bedürfnisse befriedigen, - nein, meinen sehnsüchtigen Wunsch -, erfüllen kann.
Breites Angebot von Kunstwerken verschiedener Genres. Leichte Abwicklung von der Bestellung bis zur Bezahlung.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Kundenbetreuung
Leider verzögerte sich die Lieferung, da der Artikel nicht wie beschrieben am Lager vorrätig war. Nach Kontaktaufnahme durch mich erfolgte eine sehr gute Betreuung und schnelle Lieferung. Dankeschön!
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die prompte Bestätigung und Lieferung gefällt sehr.
Umfangreicher E-Mail Papierkrieg (ca. 8Mails und 3 pdf) inkl. DHL ist etwas überdenkungswürdig.
mfG HPS Schneisingen
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Nachfrage schnelle Antwort wegen Lieferverzögerung. Allerdings stand beim Artikel bei der Bestellung "sofort lieferbar", was offenbar nicht zutrifft.
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