Es wäre angenehm für einen Stammkunden, wenn bei einer Garantieverlängerung die entsprechenden Minder-KM ( in diesem Falle 69000km zu vereinbarten 100000Km) einen Abschlag in der mtl. Rate auslösen würde (Minderung) da für sie als Versicherer das Risiko aufgrund der Km Leistung auch gesenkt wurde. Eine Anregung eines ehem. Verkaufsleiter der Marke Audi.
Ich habe eine Garantieverlängerung beantragt für 2760€. Beim Abschluss haben sie meine E-Mail wegen TLS Fehler verweigert. Ihre Aussage war ich muss eine andere E-Mail besorgen. Nun habe ich eine andere E-Mail und sie haben nun 3560€ verlangt. Ein Telefonat mit ihnen hat auch nichts gebracht. Es sei eben so. Ich bin sehr unzufrieden mit diesen Zustand. Sie können mir dieses Verhalte ja gerne einmal erklären (thias@wittys-welt.de oder info@threbase.de). Die Preise für die Autos sind ja eh schon unglaublich hoch.
Zu den Ablauf der Buchung
Diese war generell einfach zu vollziehen.
Vorschlagen würde ich diese Buchung auch über die Ansicht in "Meine Fahrzeuge" zu vollziehen.
Mir fehlen auch Informationen´, dass die Garantie ausläuft. Könnte man doch im Auto als Info oder in der App bekommen.
Die einzelne Möglichkeit über einer Abbuchung ist für mich nicht ausreichend. Warum kann man den Betrag nicht überweisen. Oder andere Möglichkeiten.
Für weitere Ideen, können sie mich gerne über die oben angegebene E-Mail kontaktieren.
Gruß Matthias Witt
Antrag relativ einfach zum Ausfüllen, lediglich bei den Angaben aus dem Fahrzeugschein muss man sich etwas mehr konzentrieren. Angebot über 12, 24 oder 36 Monate und monatliche oder Einmalzahlung hat mir gefallen.
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23.02.2024
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23.02.2024
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So soll ein Online Abschluss sein, unkompliziert, einfach, verständlich und schnell zu erledigen.
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23.02.2024
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Ich bin seit 40 Jahren VW-Kunde und es hat immer!!! alles prima funktioniert.
Danke!
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22.02.2024
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Ich habe eine Garantieverlängerung beantragt für 2760€. Beim Abschluss haben sie meine E-Mail wegen TLS Fehler verweigert. Ihre Aussage war ich muss eine andere E-Mail besorgen. Nun habe ich eine andere E-Mail und sie haben nun 3560€ verlangt. Ein Telefonat mit ihnen hat auch nichts gebracht. Es sei eben so. Ich bin sehr unzufrieden mit diesen Zustand. Sie können mir dieses Verhalte ja gerne einmal erklären (thias@wittys-welt.de oder info@threbase.de). Die Preise für die Autos sind ja eh schon unglaublich hoch.
Zu den Ablauf der Buchung
Diese war generell einfach zu vollziehen.
Vorschlagen würde ich diese Buchung auch über die Ansicht in "Meine Fahrzeuge" zu vollziehen.
Mir fehlen auch Informationen´, dass die Garantie ausläuft. Könnte man doch im Auto als Info oder in der App bekommen.
Die einzelne Möglichkeit über einer Abbuchung ist für mich nicht ausreichend. Warum kann man den Betrag nicht überweisen. Oder andere Möglichkeiten.
Für weitere Ideen, können sie mich gerne über die oben angegebene E-Mail kontaktieren.
Gruß Matthias Witt
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Antwort von Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
23.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliches Feedback. Der Preis für die Garantieverlängerung hängt von verschiedenen Faktoren ab, unter anderem vom Alter des Fahrzeugs, der Fahrleistung und der gewünschten Dauer der Garantieverlängerung. Aus unseren Daten können wir erkennen, dass diese Parameter mehrfach während des Kalkulationsprozesses verändert wurden, daher auch der veränderte Preis. Bezüglich der E-Mailadresse sind wir verpflichtet, die sichere Kommunikation sicherzustellen, da hier personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Wir melden uns gern noch einmal persönlich bei Ihnen und nehmen weitere Hinweise sehr gern auf.
Viele Grüße
Simon
Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
22.02.2024
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Top 👍
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20.02.2024
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note1
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18.02.2024
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Einfach einfach
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16.02.2024
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Qualität
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15.02.2024
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Leider nur 3 Sterne
Die Auswahl / Übernahme des von mir bevorzugten, betreuenden Händlers funktioniert im Antrag nicht richtig.
Der enthaltene Kartenausschnitt mit dem selbstgewählten 40km-Umkreis war inhaltlich nicht nutzbar, da vollständig schwarz.
Ich hätte auch 4 Sterne vergeben, wenn bei dieser Auswahl noch ein optionales Feld für Verbesserungsmöglichkeiten angezeigt worden wäre.
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Antwort von Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
15.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider haben wir aktuell ein technisches Problem mit der Kartendarstellung und Händlerauswahl. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Behebung und werden diesen Service in Kürze wieder wie gewohnt anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Michael
Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
14.02.2024
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Menü Führung war sehr übersichtlich
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13.02.2024
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Sehr gute Führung durch das Programm und Verständlichkeit
Der Seat Arona hat mir von Anfang bis zum heutigen Tag viel Spaß gemacht, bis auf das immer wieder die Kontrolle der Abgasreduktion aufleuchtet, machte bis dato das Fzg keine Probleme. Aber man weiß nie was noch passiert.
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05.02.2024
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Ich konnte keinen Händler auswählen, die Karte blieb weiß.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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