Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die einfache, intuitive und übersichtliche Bedienung der Online-Plattform. Der schnelle und unkomplizierte Abschlussprozess sowie die verständlichen und hilfreichen Erklärungen zur Antragstellung werden besonders positiv hervorgehoben. Einige Nutzer schätzen zudem die Transparenz bei Kosten, Vertragsbedingungen oder Prozessen und berichten von einem hilfsbereiten und freundlichen Kundenservice. Gleichzeitig werden jedoch auch einige Schwächen genannt: Der Kundenservice wird häufig wegen langer Wartezeiten und fehlender Antworten kritisiert. Die Transparenz wird teilweise als mangelhaft und irreführend empfunden. Mehrere Kunden berichten außerdem von technischen Problemen wie fehlerhaften Links, Abbrüchen und Schwierigkeiten beim Hochladen oder Abrufen von Dokumenten. Die Preisgestaltung und Zahlungsmodalitäten werden von vielen als verwirrend oder zu teuer wahrgenommen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVolkswagen Versicherungsdienst GmbH
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Verifiziert
Eine Anzeige zur Auswahl der Vw Vertragswerkstatt war nicht möglich in der Maske zur Auswahl im 30 km Umland. Ich gehe davon aus, dass wir unsere Fahrzeuge wie bisher immer im Nachbarort (Hermsdorf ) bei unserem VW Händler warten lassen können. Die jetzt bald anstehende Inspektion lassen wir im VW Autohaus in Rudolstadt (Rinnetal) durchführen. Eine manuelle Eintragung in die vorgegebene Maske wäre hilfreich glaube ich zumindest und somit wäre auch ein besseres Feedback möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Hädrich aus dem sonnigen Thüringen.
Antwort von Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung und Rückmeldung genommen haben. Wir haben Ihren Hinweis geprüft und in der Tat eine Fehlfunktion bei der Händlerauswahl auf Mobilgeräten feststellen können. Wir sind aktuell bereits in der Behebung des Fehles und danken Ihnen herzlich für den wichtigen Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
Michael
Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
Verifiziert
Schriftliche Mitteilung
Aufgrund schriftlicher Mitteilung, daß der Vertrdag endet, kam ich zunächst im Internet nicht weiter. Ein Telefonat mit Herrn Müller am 18.5.26 hat dann den Sachverhalt geklärt. Das Datum der ersten Zulassung war abweichend. Ansonsten bin ich zufrieden .
H.-J. Müllefr
Verifiziert
schneller und unkomplizierter Vertragsabschluss
Verifiziert
Nachfolgegarantie Skoda online gut und schnell abgeschlossen
Verifiziert
Gut verständliche und leicht zu bedienende Maske
Verifiziert
Online Antrag absolute Katastrophe
Nach fünf oder sechsmaligen Versuch Online Antrag immer wieder gescheitert musste immer wieder das gleiche neu eingeben und es hat nicht geklappt ich habe es mit verschiedenen Broser versucht und konnte nicht immer den Händler auswählen weil nicht immer das ging es hat einfach nicht funktioniert. Es ist schade dass VW solche online registrierungsprobleme auf seine Seite hat ich weiß nicht ob das an der ITER liegt und meines Wissens genug Geld verdienen oder einfach an dem System. An meine verschiedenen Rechner wo ich es probiert habe liegt es auf jeden Fall nicht und am Schluss habe ich es über Handy versucht und es hat wirklich geklappt außer dass ich den Händler in Ansbach angeben konnte. Wir haben das Jahr 2026 solche online Registrierung müssten eigentlich komplett einfach klappen aber anscheinend ist beim VW immer noch einiges an Fortschritt hier zu vermissen. Die freundliche Grüße spar ich mir nachdem ich ungefähr vier bis fünf Stunden für dieses ganze Prozess seit zwei Tagen rumgemacht habe.
Antwort von Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung und Rückmeldung genommen haben. Wir haben Ihren Hinweis geprüft und mussten leider feststellen, dass in der fraglichen Zeit ein Fehler in einer wichtigen Komponente unseres Systems bestand. Der Fehler wurde inzwischen behoben, wir danken Ihnen herzlich für den Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
Michael
Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
Verifiziert
Vor dem Ausfüllen der Angaben, sollte man als KUNDE wissen, welche Angaben Sie benötigen.
Fehlt eine Angabe auf dem schreibtisch fängt die Litanei von vorne an. NICHT kundenfreundlich.
Verifiziert
Nichts dagegen einzuwenden!
Verifiziert
Onlineabschluss ist sehr einfach und schlüssig aufgebaut.
Verifiziert
Online schnell erledigt
Verifiziert
Schnelle Abwicklung
Verifiziert
Gut und weniger gut
Gefallen hat mir der einfache Onlineprozess beim Abschluss. Weniger gut, tagelang konnte stand der Onlineprozess nicht zur Verfügung und auf eine Mailanfrage erhielt ich keine abschließende Antwort.
Antwort von Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Rückmeldung genommen haben. In der Tat gab es in den letzten Tag einige Probleme mit der Verfügbarkeit des Onlineprozesses. Wir konnten diese aber inzwischen beheben, so dass der Prozess wieder vollständig zur Verfügung steht.
Mit freundlichen Grüßen
Michael
Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
Verifiziert
hervorragende Führung durch das Antragsformular, mit verständlichen Erklärungen
Verifiziert
Problemlos. Schnell. Klar dargestellt und nachvollziehbar.
Verifiziert
Online ohne Probleme anzufertigen.
Verifiziert
Sehr strukturell aufgebaut und intuitiv zu bedienen!
Verifiziert
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
Verifiziert
Die Funktion des Link ist leider nicht optimal. Bei der Ersteinwahl vor ca. 3 Wochen wurde der Prozess mehrfach abgebrochen und ging dann nicht zu beenden.
Verifiziert
Sehr einfache Vertragsverlängerung durch QR Code. Hat alles prima funktioniert.
Verifiziert
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