Volkswagen Versicherungsdienst GmbH

Erfahrungen:

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung und Rückmeldung genommen haben. Wir haben Ihren Hinweis geprüft und in der Tat eine Fehlfunktion bei der Händlerauswahl auf Mobilgeräten feststellen können. Wir sind aktuell bereits in der Behebung des Fehles und danken Ihnen herzlich für den wichtigen Hinweis. Mit freundlichen Grüßen Michael Volkswagen Versicherungsdienst GmbH

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Rückmeldung genommen haben. In der Tat gab es in den letzten Tag einige Probleme mit der Verfügbarkeit des Onlineprozesses. Wir konnten diese aber inzwischen beheben, so dass der Prozess wieder vollständig zur Verfügung steht. Mit freundlichen Grüßen Michael Volkswagen Versicherungsdienst GmbH

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Rückmeldung genommen haben. Die von Ihnen beschriebene Aufteilung des Gesamtbeitrags bei monatlicher Zahlungsweise resultiert daraus, dass die Garantieverlängerung immer sofort mit dem Abschluss beginnt und der Beitrag gleichmäßig auf die Zeit bis zum Ablauf des 1. Versicherungsjahres verteilt wird. Wenn der Abschluss beispielsweise einen Monat vor dem Risikobeginn erfolgt, wird der Gesamtbeitrag auf 13 Monate verteilt, der monatliche Betrag fällt somit etwas geringer aus. Wichtig ist für Sie: der Beitrag für den Risikozeitraum von 12 Monaten bleibt in jedem Fall immer unverändert. Mit freundlichen Grüßen Paul Volkswagen Versicherungsdienst GmbH

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Ihren Hinweis bzgl. der Transparenz zur Selbstbeteiligung nach Ablauf der Garantieverlängerung Premium haben wir aufgenommen und untersuchen aktuell Möglichkeiten, wie wir dies transparenter darstellen können. Mit freundlichen Grüßen Michael Volkswagen Versicherungsdienst GmbH

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung und Rückmeldung genommen haben. Eine wichtige Grundlage für die Kalkulation der Prämie unserer Garantieverlängerung bilden die zu erwartenden Reparaturkosten im jeweiligen Vertragszeitraum. Da die Reparaturkosten mit zunehmendem Fahrzeugalter erfahrungsgemäß steigen, schlagen sich diese höheren Kosten auch in der Gesamtprämie wieder. Deshalb ist die Prämie für zwei weitere Jahre nicht einfach doppelt so hoch wie für ein weiteres Jahr. Die unterschiedlichen Prämien spiegeln die unterschiedlichen Risiken der jeweiligen Vertragsjahre wider. Wir hoffen, die Hintergründe damit etwas verständlicher gemacht zu haben. Mit freundlichen Grüßen Michael Volkswagen Versicherungsdienst GmbH

Guten Tag, vielen Dank für Ihr offenes Feedback – wir können gut nachvollziehen, dass die unterschiedlichen Angebote als verwirrend empfunden wurden. Zur besseren Einordnung möchten wir klarstellen, dass es sich hierbei um zwei verschiedene Produkte handelt: die im Rahmen der „130 Jahre ŠKODA“-Kampagne beworbene Garantieverlängerung ist ein herstellereigenes Aktionsprodukt der Marke ŠKODA, das ausschließlich für neu bestellte Fahrzeuge innerhalb eines definierten Zeitraums verfügbar war und auf dessen Aktionsrichtlinien wir keinen Einfluss haben. Das nach Zulassung Ihres Fahrzeugs beworbene Angebot mit 30% Preisvorteil bei einem frühen Abschluss bezieht sich hingegen auf die Garantieversicherung der Volkswagen Versicherung AG und ist in Umfang, Konditionen und Preis eigenständig. Unsere Garantieversicherung bewerben wir grundsätzlich nur dann, wenn für das jeweilige Fahrzeug keine herstellereigene Garantieverlängerung besteht. Dass diese Unterschiede nicht klarer und transparenter erkennbar waren, bedauern wir sehr und nehmen Ihren Hinweis ernst, um unsere Kommunikation künftig weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Paul Volkswagen Versicherungsdienst GmbH