Es wäre angenehm für einen Stammkunden, wenn bei einer Garantieverlängerung die entsprechenden Minder-KM ( in diesem Falle 69000km zu vereinbarten 100000Km) einen Abschlag in der mtl. Rate auslösen würde (Minderung) da für sie als Versicherer das Risiko aufgrund der Km Leistung auch gesenkt wurde. Eine Anregung eines ehem. Verkaufsleiter der Marke Audi.
Ich habe eine Garantieverlängerung beantragt für 2760€. Beim Abschluss haben sie meine E-Mail wegen TLS Fehler verweigert. Ihre Aussage war ich muss eine andere E-Mail besorgen. Nun habe ich eine andere E-Mail und sie haben nun 3560€ verlangt. Ein Telefonat mit ihnen hat auch nichts gebracht. Es sei eben so. Ich bin sehr unzufrieden mit diesen Zustand. Sie können mir dieses Verhalte ja gerne einmal erklären (thias@wittys-welt.de oder info@threbase.de). Die Preise für die Autos sind ja eh schon unglaublich hoch.
Zu den Ablauf der Buchung
Diese war generell einfach zu vollziehen.
Vorschlagen würde ich diese Buchung auch über die Ansicht in "Meine Fahrzeuge" zu vollziehen.
Mir fehlen auch Informationen´, dass die Garantie ausläuft. Könnte man doch im Auto als Info oder in der App bekommen.
Die einzelne Möglichkeit über einer Abbuchung ist für mich nicht ausreichend. Warum kann man den Betrag nicht überweisen. Oder andere Möglichkeiten.
Für weitere Ideen, können sie mich gerne über die oben angegebene E-Mail kontaktieren.
Gruß Matthias Witt
Zuerst gab es Probleme mit der Vertragsabwicklung über ein iOS-Gerät (Problem laut Hotline-MA aber bekannt), dann wurde die allgemein seit weit über 20 Jahren genutzte gmx-Mailadresse vom System als nicht sicher eingestuft, weshalb sich der Abschluss immer wieder verzögerte… Ärgerlich, aber laut weiterer MA‘in wohl auch ein bekanntes Problem…
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30.01.2024
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Einfache Abschussmethode
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29.01.2024
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Relativ einfaches bearbeiten der Daten
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29.01.2024
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Freundliche und umfangreiche Beratung per Telefon
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28.01.2024
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28.01.2024
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unkomplizierter Service
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26.01.2024
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gut
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26.01.2024
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Übersichtlich und selbsterklärend
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25.01.2024
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23.01.2024
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bitte um Feedback!
Zu viele Fragen für einen Vertrag der schon besteht.
Der Jahresbeitrag ist höher als der Monatsbeitrag.
Wie ist das zu erklären?
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22.01.2024
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22.01.2024
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Alles
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20.01.2024
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Download meines Antrages funktioniert nicht.
Unverständliche Sätze müssen bestätigt werden mit doppelter Verneinung.
Kunden nur verwirren
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20.01.2024
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Unkomplizierte Garantieverlängerung
Automatische Übernahme der relevanten Daten.
Unkomplizierte Auswahl und Abschluss der Garantieverlängerung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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