Es wäre angenehm für einen Stammkunden, wenn bei einer Garantieverlängerung die entsprechenden Minder-KM ( in diesem Falle 69000km zu vereinbarten 100000Km) einen Abschlag in der mtl. Rate auslösen würde (Minderung) da für sie als Versicherer das Risiko aufgrund der Km Leistung auch gesenkt wurde. Eine Anregung eines ehem. Verkaufsleiter der Marke Audi.
Ich habe eine Garantieverlängerung beantragt für 2760€. Beim Abschluss haben sie meine E-Mail wegen TLS Fehler verweigert. Ihre Aussage war ich muss eine andere E-Mail besorgen. Nun habe ich eine andere E-Mail und sie haben nun 3560€ verlangt. Ein Telefonat mit ihnen hat auch nichts gebracht. Es sei eben so. Ich bin sehr unzufrieden mit diesen Zustand. Sie können mir dieses Verhalte ja gerne einmal erklären (thias@wittys-welt.de oder info@threbase.de). Die Preise für die Autos sind ja eh schon unglaublich hoch.
Zu den Ablauf der Buchung
Diese war generell einfach zu vollziehen.
Vorschlagen würde ich diese Buchung auch über die Ansicht in "Meine Fahrzeuge" zu vollziehen.
Mir fehlen auch Informationen´, dass die Garantie ausläuft. Könnte man doch im Auto als Info oder in der App bekommen.
Die einzelne Möglichkeit über einer Abbuchung ist für mich nicht ausreichend. Warum kann man den Betrag nicht überweisen. Oder andere Möglichkeiten.
Für weitere Ideen, können sie mich gerne über die oben angegebene E-Mail kontaktieren.
Gruß Matthias Witt
Händlerauswahl hat nicht funktioniert.
Leider war es nicht möglich, einen betreuenden VW-Händler auszuwählen. Die Karte hat leider überhaupt nicht funktioniert, obwohl ich mehrere VW-Autohäuser in meiner Nähe habe.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schade das es nur 1 Jahr Verlängerung ist nach der Garantie Ende muss ich das Auto 1 Jahr noch auf eigene Kosten reparieren
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Antwort von Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
14.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Gebrauchtwagen-Garantien haben in der Tat zunächst eine Laufzeit von 12 Monaten. Allerdings verlängert er sich automatisch nach diesem Zeitraum, wenn wir von Ihnen keine anderslautende Nachricht bekommen. Sie können also auf Wunsch eine erheblich längere Garantieabsicherung für Ihr Fahrzeug erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Paul
von der Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
Leider wird man nicht automatisch von Audi informiert, bevor eine gebuchte und bezahlte Audi Connect Leistung abläuft.
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sollten unbedingt die "Funktionsgarantie" erläutern und auch "einpreisen".
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Antwort von Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
26.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und für den Hinweis zum Verbesserungspotential hinsichtlich der Produkterläuterungen. Wir schauen, wie wir unsere Inhalte noch besser aufbereiten können.
Viele Grüße
Paul von der Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
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