GRIMM Gastronomiebedarf GmbHBewertungen:
201 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.427 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin wirklich gut beraten worden und man ist auf meine Fragen ohne Zeitdruck ausführlich eingegangen. Meine Bestellung wurde schnurstracks abgewickelt und ich hätte mir nicht träumen lassen, dass ich noch in derselben Woche mein Wunschgerät in Empfang nehmen kann, zumal das (französische) Gerät bei der Firma Grimm nicht vorrätig war. Nun bin ich eine rundum zufriedene und glückliche Besitzerin einer Dito Sama BE 5.
Keine Frage, dass ich jederzeit bei der Firma Grimm wiederbestellen würde.
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Relevanteste negative Bewertung
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ist sicher in Ordnung, aber der Service vielleicht nicht einmal gesetzeskonform.
Wir wollten vom ganz normalen Widerrufsrecht gebrauch machen, dieser Vorgang wurde jedoch mit so hohen einer Gebühr belastet, dass wir das Produkt zwangsläufig behalten müssen. Das Einschalten eines Anwaltes wäre beim Gesamtpreis dann jedoch wieder unverhältnismäßig.
So müssen wir leider in den sauren Apfel beißen. Wenn dies das kalkulierte Ziel dieser Firma ist, haben sie ihr Ziel erreicht. Herzlichen Glückwunsch dafür und ein klares "Finger weg!" an alle , die das hier lesen.
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Bewertungen für GRIMM Gastronomiebedarf GmbH
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
vollkommen unseriöser und unkulanter shop
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HN
Herbert N.
Altötting
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
von wegen 100% ohne risiko einkaufen
wollte ein gerät unausgepackt zurücksenden, da wir gemerkt haben, dass wir das falsche bestellt und bezahlt haben und müssen nun 20% wieder einstellungs gebühr bezahlen!!!!!
vollkommen unkulant und nicht wirklich freundlich und auch null bemüht!!!
wir werden hier ganz bestimmt nichts mehr kaufen!!!!!
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Antwort von GRIMM Gastronomiebedarf GmbH
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
im gewerblichen Bereich gilt leider kein Widerruf wie im Privaten. Eine Rücknahme ist somit immer eine Kulanzentscheidung des Herstellers. Manche machen es, manche nicht und wenn doch dann nur mit Retourenkosten, die sie selbst festsetzen. Hierüber haben wir leider keinen Einfluss und bitten um Verständnis, dass nicht wir diese "Kosten" aufrufen, sondern lediglich weitergeben.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Transport schaden gehabt keine schnelle Erledigung keine schnelle Lösung muss leider sagen kein 24std Service Daumen runter bis heute keine Rückmeldung
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware im Onlineshop angeblich lieferbar, dann über Vorkasse bezahlt nach 8 Wochen noch nicht geliefert worden und keine Reaktion
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Antwort von GRIMM Gastronomiebedarf GmbH
10.04.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie auf den bestellten Artikel so lange warten mussten. Auch wir waren über die sehr lange Lieferzeit des Herstellers negativ überrascht und haben auf eine schnellere Zustellung gedrängt. Leider gelingt uns das nicht immer aber wir haben Sie dennoch immer auf dem Laufenden gehalten.
Ihr Team von GRIMM Gastrobedarf
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware kam defekt und unbrauchbar an.
Die bestellte Ware kam defekt und unbrauchbar an und ging sofort wieder zurück. Der Kaufpreis wurde erstattet.
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ist sicher in Ordnung, aber der "Service" eher Abzocke
Produkt ist sicher in Ordnung, aber der Service vielleicht nicht einmal gesetzeskonform.
Wir wollten vom ganz normalen Widerrufsrecht gebrauch machen, dieser Vorgang wurde jedoch mit so hohen einer Gebühr belastet, dass wir das Produkt zwangsläufig behalten müssen. Das Einschalten eines Anwaltes wäre beim Gesamtpreis dann jedoch wieder unverhältnismäßig.
So müssen wir leider in den sauren Apfel beißen. Wenn dies das kalkulierte Ziel dieser Firma ist, haben sie ihr Ziel erreicht. Herzlichen Glückwunsch dafür und ein klares "Finger weg!" an alle , die das hier lesen.
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Antwort von GRIMM Gastronomiebedarf GmbH
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
im gewerblichen Bereich gilt leider kein Widerruf wie im Privaten. Eine Rücknahme ist somit immer eine Kulanzentscheidung des Herstellers. Manche machen es, manche nicht und wenn doch dann nur mit Retourenkosten, die sie selbst festsetzen. Hierüber haben wir leider keinen Einfluss und bitten um Verständnis, dass nicht wir diese "Kosten" aufrufen, sondern lediglich weitergeben.
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verschicken mindere Qualität und wollen nicht auf Reklamationen eingehen.
Nicht zu empfehlen habe den Paypalkäuferschutz einschalten müssen.
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Antwort von GRIMM Gastronomiebedarf GmbH
16.10.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Uns liegt leider keine Korrespondenz von Ihnen vor, auf der wir hätten reagieren können. Sie können aber versichert sein, dass es sich bei Ihrem Artikel um absolute Neuware eines Markenherstellers handelt.
Ihr Team von GRIMM Gastrobedarf
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, Qualität schlechter als erwartet, Rückzahlung nach Reklamation zog sich extrem in die Länge.
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Antwort von GRIMM Gastronomiebedarf GmbH
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
das die Prüfung seitends des Herstellers nach Ihrer Rücksendung so lange gedauert hat bedauern wir sehr. Das ist normalerweise auch nicht die Regel. Leider müssen wir in einem Retourenfall auch auf die Freigabe des Herstellers warten, bis wir die Summe erstatten können. Wir bedauern nochmals die Verzögerung und hoffen, Sie in Zukunft besser überzeugen zu können.
Ihr Team von GRIMM Gastrobedarf
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sie haben das von mir bestellte Produkt nicht verschickt und mich sehr in Verlegenheit gebracht. Und Ich habe Ihnen auch eine E-Mail mit der Bitte um Rückerstattung meines Geldes geschickt. Dies war mein erster und letzter Einkauf bei Ihnen.
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Antwort von GRIMM Gastronomiebedarf GmbH
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
der Hersteller hat mehrmals versucht die Ware zuzustellen. Dies leider erfolglos aufgrund nicht existierender Adresse. Daraufhin wurde das Gerät zurück an den Hersteller gesendet und wir haben Ihnen den Betrag unmittelbar erstattet. Wir bedauern den Umstand, konnten aufgrund falscher Angaben aber nichts weiter tun
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis auf die Lieferzeit sehr zufrieden.
Hallo,
leider hat die Lieferung sehr lange gedauert, es wurde die schon angegebene lange Lieferzeitet deutlich überschritten.
Die Ware ist TOP, Die Mitarbeiter sehr höflich, und sonnst wars voll O.K.
Gruss Marcus
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel hatte angeblich 5 Tage Lieferzeit und kam nach 11 Wochen an.
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Antwort von GRIMM Gastronomiebedarf GmbH
13.11.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie auf den bestellten Artikel so lange warten mussten. Auch wir waren über die sehr lange Lieferzeit des Herstellers negativ überrascht und haben auf eine schnellere Zustellung gedrängt. Leider gelingt uns das nicht immer aber wir haben Sie dennoch immer auf dem Laufenden gehalten.
Ihr Team von GRIMM Gastrobedarf
KB
Kerstin B.
Koserow
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Beratung. Keine Rückmeldung bei Rückgabeanfrage.
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Antwort von GRIMM Gastronomiebedarf GmbH
10.07.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Gerät nicht zufrieden sind. Wir investieren bei den Produktbeschreibungen sehr viel Zeit und Mühe, um unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Entscheidungsgrundlage für einen Kauf zu bieten.
Wir bieten allen Kundinnen und Kunden auf Wunsch auch vor dem Kauf eine persönliche, unverbindliche Beratung an. Hier können wir individuell auf Ihre Fragen eingehen und mögliche Vor- und Nachteile sowie die Eignung des Gerätes für den angedachten Einsatzzweck gemeinsam besprechen.
Ihr Team von GRIMM Gastrobedarf