Einfach ein tolles Geschäft, war im Sommer 2022 vor Ort, leider waren da alle Bikes ausverkauft bzw. vorbestellt. Nun hat es geklappt über die Homepage und mit der Fachkundigen Beratung von Jennifer per Telefon. Die Lieferung war mehr als top, denn die waren sogar schneller als besprochen. Da musste die Spedition leider noch einmal anliefern, was dann perfekt klappte. Wenn ich eine Schulnote vergeben könnte dann würde eine 1 mit*** geben. Herzlichen Dank!
Rückrufservice lt. Angebot erwünscht, leider ist dieser nicht erfolgt. Antwort auf meine E-Mail nicht befriedigend. Nach meinen Anforderung kam folgende
Antwort: Wie können wir ihnen helfen?
Netter Service an sich aber ausbaufähig, um eigenen Ärger zu vermeiden
Netter Service an sich, leider wurde das gewünschte Zubehör nicht am Rad installiert, weil bei der Telefonbestellung die Aussage war 'das können wir dann noch vor Ort auswählen und installieren', der Mechaniker aber dann das Zubehör nicht hatte und auch keine Zeit zum installieren. Das passende Zubehör hätte man dann lieber gleich mit bestellt und zur Abholung parat gehabt.
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das e-Bike kam in der angegebenen Lieferzeit in einem tatelosem Zustand bei mir an. Ein paar kleine Handriffe, am besten zu Zweit, war das Rad schnell zusammengebaut. Auch meine Anfragen zur Sache wurden direkt, schnell und kompetent beantwortet. Habe mein Cube Stereo Hybrid 140 HPC jetzt schon fast drei Wochen und hoffe weiterhin gut betreut zu werden.
Danke
Bin sehr glücklich mit dem Fahrrad, was mich nur etwas genervt hat, die Anleitung zum Zusammenbau hatte so gar nichts mit meinem Modell zu tun. Gerade was den Vorbau und die Lenkermontur anbelangt, hätte ich mir bei der Preisklasse schon mehr Support erhofft. So musste ich erst bei YouTube suchen. Das geht besser.
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super Kontakt, immer weiter so. kann man nur empfehlen.
Super Kontakt, Erstellung eines Kostenvoranschlags durch die Kollegin Jennifer Hoffmann innerhalb von 2 Minuten nach Anfrage. Das reichte für meine Versicherung aus. Günstigstes Angebot für Nyon und superschneller versandt.
Die Händler im Norden wo ich wohne waren alle zu kompliziert. Vielen Dank nochmal.
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Fahrrad kam gut verpackt und vollständig an. Es gab gute Anleitung und sogar einpaar nützliche Werkzeuge waren gleich mitdabei. Nur mit der Einstellung der Bremssattel musste ich einwenig tricksen, damit diese nicht schleiffen. Ansonsten entspricht alles meiner Erwartung. Bin zufrieden.
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super zufrieden, unser Sohn ist happy
Der Versand war sehr schnell.
Leicht aufzubauen, und es sah aus wie auf den Bildern.
Preisleistung auch super.
Das einzigste was wir wechseln möchten ist die Klingel. Die finden wir zur Handhabung nicht so passend.
Zubehör wie Schutzblech und Ständer haben wir nachbestellt.
Schnelle Lieferung. Leider war der Karton bei Anlieferung zerissen, auch wenn die Ware leicht war, könnte man einen stabilere Karton benutzen, da die Versandunternehmen nicht zimperlich mit den Kartons umgehen. Gottseidank war meine Ware nicht kaputt. Sonst alles bestens.
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bike Shop Chiemsee kann uneingeschränkt weiter empfohlen werden. Verbesserungswürdig ist nur der Transport. Aber auch das hat schlussendlich geklappt. Hier kann ich die Mitarbeiter loben, welche durch ihr Engagement auch die Anlieferung beschleunigt haben. Danke 👍
Zur Lieferung kann ich noch nichts sagen, weil das Rad eine längere Lieferzeit hat. Aber der Kontakt mit der Firma war bisher sehr erfreulich. Es war jemand erreichbar. Der versprochene Rückruf erfolgte zeitnah. Es wurde eine Lösung für mein Anliegen gefunden.
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Reklamationsabwicklung
Es gibt dort gute Angebote wo der Preis wirklich verlockend sein kann. Sollte mal wirklich was falsch bestellt werden oder es gibt eine Reklamationen die anderweilig passiert sind, wird auch da professionel und vor allen Dingen kundenorientiert agiert.
Absolut seriöse Kaufabwicklung. An der Hotline erhielt ich kompetente Auskunft zu all meinen Fragen. Die Lieferung erfolgte zum Termin, vollständig und mit ausführlicher und verständlicher Anleitung sowie allen erforderlichen Werkzeugen.
Schnelle Bearbeitung und gute Information über den Stand der Lieferung. Lieferung mit GEL Versand war perfekt.Verpakung des Cube
Ebike war perfekt.Bin sehr zufrieden,
Deshalb sind 5 Sterne absolut verdient Danke dem ganzen Team !
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Rad
Guten Tag,
es ist schon das zweite Rad, was wir bei ihnen kaufen. Die Wertigkeit ist sehr gut.
Der telefonische Kontakt gut. Was sie verbessern müssen ist der Lieferservice.
Die Lieferzeit ist nicht akzeptabel!
Gruß
Bestellung, Bezahlung und Lieferung meines emountainbikes ist alles reibungslos verlaufen. Eine technische Nachfrage per Email wurde sofort beantwortet. Ich kann den Cube-Store-Chiemsee nur weiterempfehlen.
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Fahrrad ist so wie Bestellt geliefert worden und schnell. Aufbauanleitung, für das vorderrad und die Pedale waren verständlich, auch für unerfahrene. Der Größen rechner hat gestimmt, Radl passt super.
Unglaublich wie schnell alles ging, selbst der erste angegebene Liefertermin vom Fahrrad wurde nochmal vorgezogen. Der Kundenservice ist super nett und es gab immer zeitnah eine Antwort.
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06.08.2023
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Das Produkt ist wie erwartet. Der Lieferservice (DPD) grottenschlecht. „Adresse stimmt nicht“ obwohl bereits eine Ablagegenehmigung vorliegt. Danach Lieferung mit deutlicher Verzögerung.
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23.09.2023
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Toller Support per Email, Link zu den Artikel im Shop inclusive. Die Bestellung verlief unkompliziert und die Ware war bereits am nächsten Arbeitstag bei mir. Gerne wieder. Vielen Dank
Super Kundenservice, gute Preise. Gerne wieder
Wünschenswert wäre ein fortlaufendes / besseres Tracking für Lieferungen in die Schweiz. Ist aber keine Schuld vom Shop selbst.
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08.09.2023
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Von der Beratung bis zur Lieferung einfach nur TOP. Da sollten sich andere Händler mal echt eine Scheibe von abschneiden. Ich werde definitiv wieder bei Euch kaufen.
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