Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengartentotal.de
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Ware nicht geliefert / Antwortet nicht auf Rückfragen
Meine Bestellung wurde nicht geliefert. Trotz angegeben Lieferzeitraum von 5-7 Tagen war die Ware auch nach fast vier Wochen noch nicht da. Dazu gab es weder eine ordentliche Kommunikation vom Verkäufer noch war meine Kontaktaufnahme über Email und Telefon erfolgreich. Ich musste den Kauf über Käuferschutz meines Zahlungsdienstleisters rückabwickeln.
Kein vernünftiger Kontakt, keine Kulanz, trotz Retoure auf eigene Kosten gibt's kein Geld zurück obwohl eine Einigung schriftlich stattgefunden hatte, nie wieder werde ich dort etwas kaufen, Emails werden ignoriert und nun muß PayPal Käuferschutz das lösen. Von der Aroganz und Überheblichkeit am Telefon ganz zu schweigen. Unterirdisch, das solch ein Unternehmen noch am Markt existiert kann man kaum glauben.
Kundenservice faktisch nicht vorhanden.
Kundenservice seit Wochen nicht erreichbar. Mangelhafte Ware wurde zurückgesendet, nur die Erstattung ist nach über 4 Wochen immer noch nicht da.
Bestelleingangsbestätigung, dann nichts mehr. Fall für PayPal Käuferschutz
Am 11.07.2025 Ware bestellt, die ab Lager verfügbar sei. Am 16.07.2025 nachgefragt, wann mit einem Versand zu rechnen ist. Keinerlei Reaktion seitens GARTENTOTAL.
Weitere Versuche, jemanden telefonisch zu erreichen scheiterten. Niemand erreichbar. Am 24.07.2025 Konfliktfall bei PayPal eröffnet und Verkäufer um Antwort gebeten. Keine Reaktion. Am 31.07.2025 dann über PayPal als Antrag auf Käuferschutz eskaliert.
Geld am 11.08.2025 von PayPal zurückbekommen. Bis dato keinerlei Reaktion des Verkäufers (GARTENTOTAL aka moderne Technik GmbH)
ACHTUNG: Beim Vergleichsportal IDEALO hat GARTENTOTAL fast ausschließlich positive Bewertungen. Das kann nicht zusammenpassen!
Bei trustpilot und trustedshops deutlich negative Bewertungen!
Intransparent und unfreundlich. Fehler werden nicht zugegeben und als Kunde wird man ignoriert. Liefertermine werden nicht eingehalten und dem Kunden wird etwas völlig anderes erzählt.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
