rebike.com/de/Bewertungen:
1.498 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.004 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.07.2023
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Mir hat die umfangreiche Vorbereitung sehr gut gefallen. Ich habe ein sofort fahrbeites Fahrrad bekommen, inkl. schnelle Lieferung, Fahrrad schloss vom ABUS, Lichter, super Überprüfung, sogar voll geladen. Ich selber konnte die Probefahrt leider noch nicht durchführen (Kreuzbandriss 🤷🏻♀️), aber der die erste Fahrt damit gemacht hat, war begeistert. Ich kann es kaum erwarten, wieder fit zu sein, um loszufahren...
Danke für die gute Vorarbeit.
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Relevanteste negative Bewertung
03.09.2023
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Vor 11 Monaten habe ich ein E- Bike in Oberstdorf erworben. Ein Grund war die kompetente Beratung vor Ort und die tolle Begleitung des Kaufs. Soweit das Positive!
Jetzt ist das Bike aber nicht mehr zu gebrauchen. Fehlermeldung deutet auf einen Motorschaden/-Problem hin.
Und jetzt die negativen Seiten von Rebike, die mich im Moment davon abhalten dort noch mal ein Bike zu kaufen.
Seit 10 Wertagen steht das Bike schon bei denen in Kempten in der Werkstatt. Ich habe über die (sogenannte) Servicehotline mehrfach nachgefragt, wie der Stand ist, bzw. was genau der Fehler ist und gemacht werden muss. Eigentlich ganz normal wenn man sich bei einer Reperatur erkundigt. Doch weit gefehlt, bei Rebike kann keiner was genaues sagen, noch kann man jemanden anderes (weden einen Vorgesetzten oder die Werkstatt) sprechen. O-Ton: Ist nicht vorgesehen.
Hinzu kommt noch der Hinweis des Mitarbeiters in der Hotline, ich solle doch Alufolie zwischen Akku und Akkuaufnahme zu legen, damit der Akku sich nicht während des Transports entläd.Einen Kurzschluss wollte ich dann doch nicht machen und habe Mitarbeiter über die Leitfähigkeit von Aluminium aufgeklärt.
Dann habe ich mir die Mühe gemacht und bei drei zertifizierten Fachwerkstätten nachgefragt. Bei allen wurde mir mitgeteilt, die Fehleranalyse würde ca. 15 Minuten dauern. In ganz schwierigen Fällen (Rücksprache mit Hersteller Flyer direkt) dann auch schon mal einen Tag. Bei Rebike hat man aber nach 10 Arbeitstagen nicht mal eine Diagnose.
Abschließend kann ich nur jedem empfehlen beim Kauf (auch wenn der optimal abläuft) sich auch Gedanken zu möglichen Mängelbeseitigung zu machen. Denn da zeigt sich die ware Stärke eines Unternehmens. Will ich schnell Geld verdienen oder liegt mir auch das wohl meiner Kunden am Herzen.
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Bewertungen für rebike.com/de/
vor 4 Tagen
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vor 5 Tagen
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12.04.2024
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Antwort von rebike.com/de/
vor 11 Tagen
H! Wir können deine Bewertung leider nicht nachvollziehen, da du bisher unseren Kundenservice nicht kontaktiert hast. Bitte melde dich gerne bei uns und sei offen mit deinem Feedback. Wir nehmen es sehr gerne an.
Allzeit gute uns sichere Fahrt. Dein Team von Rebike
11.04.2024
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Antwort von rebike.com/de/
vor 11 Tagen
Hi! Leider können wir deine Bewertung nicht nachvollziehen, da wir keine Kommunikation finden können. Gerne würden wir wissen, warum du uns nur 3 Sterne gibst, denn dein Feeeback ist uns wichtig! Bitte nimm gerne Kontakt mit uns auf.
Allzeit gute und sichere Fahrt, dein Team von Rebike
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Small(ish) problems dampened experience.
The website info & placing the order was OK, the shipment & packaging good. The tools to fit & adjust pedals etc good.There were however no instructions for the bike or trip computer.
On the negative side, the listed rear B&M rear light did not work. The cables had been cut probably by last owner & in a very amateur way, the cables had been twisted & held together with just tape & small light (No reflector) had been added to the bottom of the rear mudguard. The cover of this small light had fallen off during transport and I had to stick it back on with glue.
I'm not sure if the lighting was road legal - yes the rear reflector was there but didn't work at night, and I doubt the small replacement was adequate. Certainly it wasn't road legal, out of the box, as there wasn't even a €3 bell.
The ebike itself works very well. I'm not sure I would buy a bike of this price again without seeing it beforehand
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Telefonberatung war schlecht. Es wurde mir gesagt, dass das abime eine Rücktrittbremse hat was nicht der Fsll ist. Auch sonst hatte ich das Gdfühl, dass sich die Person überhaupt nicht mit den Komponenten des Fahrrades auskannte. Da da Rad echt gut fährt, werde ich mich an das Fahrrn ohne Rücktritt gewöhnen.
Fahrrad gut - Telefonberatung unter aller Sau!
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Antwort von rebike.com/de/
02.04.2024
Hallo!
Wir nehmen jede Bewertung sehr ernst. Wir haben tausende von Bikes, leider ist es unmöglich sich bei jedem Bikes bis ins kleinste Detail auszukennen. Dennoch danken wir dir für die 3 Sterne und wünschen dir viel Freude mit deinem E-Bike.
Dein Team von Rebike
28.02.2024
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Ebiķe zu einem fairen Preis, jedoch mit technischem Mangel
Erfreulicherweise wurde das Ebiķe bereits 2 Tage nach Bestellung wie angekündigt geliefert. Optisch entsprach es auch den Bildern und den Angaben "wie neu". Nachdem ich den Lenker und Sattel eingestellt, die Pedale angeschraubt und die Reifen aufgepumpt hatte, wollte ich mich mit der Flow App am Ebike anmelden, war jedoch nicht möglich da bereits ein User angemeldet war. Nachdem ich den Service von Rebike kontaktiert hatte, konnte ich mich dann auch nach 2 Tagen anmelden. Jetzt noch ein Software Update und dann konnte ich losfahren. Doch nach wenigen Kilometern war dann auch die Begeisterung weg, als die Kette anfing zu rattern und selbstständig die Gänge wechselte. Das Nachstellen des Schaltzuges am Trigger brachte auch nur kurzzeitig etwas. Somit musste ich meine erste Tour abbrechen. Zuhause stellte ich dann fest dass die Befestigungsschraube des Schaltzuges am Schaltwerk nicht korrekt angezogen war, und sich somit der Schaltzug löste. Offensichtlich wurde an dem Ebike mit 3 Km Laufleistung zwar die Kette getauscht, jedoch nicht die Ursache behoben.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Angaben der Ausstattung waren nicht korrekt
Das Bild vom Fahrrad war nicht das Originale
Auf dem Fahrrad waren billige Reifen von Kendo drauf nicht wie im Bild und der Beschreibung mit Michelin Wild
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DP
Dieter P.
Heidelberg
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von rebike.com/de/
21.12.2023
Hallo! Wir würden uns freuen wenn du uns mitteilen würdest, warum du uns mit 3 Sternen bewertest. Nur wenn wir konkretes Feedback erhalten, können wir uns verbessern. Wende dich bitte gerne direkt an unseren Kundenservice: service@rebike.com. Herzlichen Dank!
KK
Kati K.
Edderitz
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
War nur nicht zufrieden. Bilder waren ausreichend, aber nicht aussagefähig für natürlich vorhandene Gebrauchsspuren. Angegebene Überarbeitung war nicht korrekt. Pedale und Griffe waren gebraucht, Sattel war niegelnagelneu. Reinigung geht und Voreinstellung geht deutlich besser. Naja, trotzdem geiles bike, bin happy. Neue Pedale und Griffe würde ich gern erhalten.
FG F K
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestell und Lieferungsprozess ist super.
Der Bestell und Lieferungsprozess ist top, der Service könnte aber besser sein.
In meinem Fall wurde das Fahrrad am nächsten Tag zu einem weit günstigeren Preis angeboten auf Nachfrage ob ich einen Preisnachlass erhalte konnte nicht realisiert werden, echt schade.
Kundenservice sieht anders aus!
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Antwort von rebike.com/de/
22.11.2023
Hi! Vielen Dank für deine Bewertung. Deine Anregung ist für uns wichtig und hilft uns unseren Kundenservice zu verbessern. Dennoch hat unser Kundenservice leider keinen Einfluss auf die Verkaufpreise. Wir wünsche dir allzeit gute und sichere Fahrt.
Dein Rebike Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rückmeldungen zu Fragen dauern in Ihrer Antwort zu lang.
Die Betriebsanleitung des Fahrrades passt nicht zum übersandten Typ.
Es fehlt ein Fahrradpass, wie sonst üblich von den Fahrradhändlern ausgestellt wird.
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Antwort von rebike.com/de/
21.11.2023
Hi! Danke für deine Bewertung. Dies ist definitiv nicht das Ergebnis, welches du von uns erwarten solltest! Deine Hinweise nehmen wir ernst und sind uns wichtig, damit wir uns kontinuierlich verbessern können. Allzeit gute und sichere Fahrt wünschen wir dir.
Dein Rebike Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung war ok, die Lieferung war komplett, wurde aber nicht, wie mit der Spedition abgestimmt, abgewickelt. Das Fahrrad kam einen Tag zu früh wo niemand es annehmen konnte und es wurde einfach vor die Tür gestellt. Des weiteren enthielten die Unterlagen zum Fahrrad keinerlei Einträge zur ersten Auslieferung und Übergabe.
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Antwort von rebike.com/de/
18.11.2023
Hi! Auch wenn wir mit der Lieferung , nicht überzeugen konnten, möchten wir uns für deine Bewertung bedanken. Wir arbeiten kontinuierlich mit unseren Speditionpartnern zusammen, um die Auslieferung zu verbessern. Dein Feedback nehmen wir als Anlass, es künftig besser zu machen.
Dein Rebike Team
RZ
reinhard z.
rüsselsheim
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Steuerstz
Leider war der Steuersatz nicht angezogen.
Auf die Auslieferrung habe ich trotz Terminvereinbarung einen Tag vun 9-16 Uhr
vergebens gewartet
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OB
Oliver B.
Hofheim
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war sehr schwierig und Rebike hat sich wenig gekümmert!
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kundenkommunikation.
ZB. Geld ist eingegangen wir versenden jetzt.
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Beratung gut - Dokumentation schlecht
Freundliche Beratung, war aber aufgrund eigener Vorerfahrung nicht intensiv gefragt. Dokumentation des gekauften Fahrrades war mangelhaft: keine Rahmennummer, kein Übergabeprotokoll, keine Info zu technischen Daten des elektrischen Antriebs.
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Breites Angebot, aber Achtung bei Ausfuhr
Breites Angebot, schnelle Lieferung, Ware weitgehend wie erwartet (ein paar Kleinigkeiten gab es, z.B. eine fehlende Schraube am Schalthebel).
Was ich schade fand: Normale Mountainbikes werden im Gegenssatz zu den E-Fahrrädern nicht in die Schweiz versandt, und REBIKE verweigert leider eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer, nachdem man das Fahrrad selbst ausgeführt hat. Verstehe ich ehrlich gesagt nicht, ist das erste Mal in über 10 Jahren, dass ich das erlebe, und bei solch hochpreisigen Artikeln empfinde ich das als sehr kundenunfreundlich.
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11.09.2023
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Leider nicht so gut wie versprochen. Am Hinterreifen ist das Profil fast weg. Vorderreifen wurde erneuert, leider falsch aufgezogen (gegen die Rotationsrichtung)! Kette rostig! Wohl nach dem abspritzen nicht geölt. Schaltung hackt, also nicht eingestellt. Und zum Schluss ist der Schlamm vom Vorbesitzer noch hinter der Akkuabdeckung und am Ladestecker, anscheinend nur von aussen gereinigt. Schade den sonst ist es ein gutes Rad. Versand war sehr schnell! Und die vorgehende telefonische Kontaktaufnahme war auch sehr nett. In Summe OK aber das Qualitätsmanagement könnte etwas mehr tun :-)
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10.09.2023
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Informations-, Versende- und Abnahmemängel
Es kam bis zu meiner Nachfrage nach Ablauf der versprochenen Lieferzeit keine Bestellbestätigung. Dann wurde zügig geantwortet. Der mir der Spedition vereinbarte Liefertermin wurde nicht eingehalten, das Rad kam trotz 2-facher telefonischer und schriftlicher Mitteilung an die Spedition und Bestätigung an einem Tag , an dem wir nicht zu Hause waren.
Nach Auspacken des Rades und dem ersten Bewegen wurde festgestellt, dass Geschwindigkeitssensor am Hinterrad lose war und an der Bremsscheibe klackerte. Ich musste das Hinterrad ausbauen und den Sensor befestigen. Die Endabnahme war wohl mangelhaft.
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