rebike.com/de/

Bewertungen:

Kundenberatung und Bestellvorgang waren wirklich sehr gut. Endkontrolle war nicht ganz zufriedenstellend. Bremshebel waren stark unterschiedlich eingestellt, Gepäckträger nicht vollständig montiert.

Ein Stern weniger weil Schutzblech locker. Sonst alles in Ordnung. Lieferung schnell

Bitte die Beschreibung des Radzustandes genau lesen, sonst super Service!

Sehr freundliche Beratung und Abwicklung, auch bei Chaos mit der Anlieferung. Das Rad ist prima und im Zustand genau wie vereinbart, allerdings mit einem deutlich höheren KM-Stand als in der Beschreibung dokumentiert (Gesamt KM und Trip wurden offensichtlich verwechselt). Kleines Minus für den chaotischen Sub-Sub-Dienstleister, der die Lastenräder transportiert: vereinbarte Termine zur Lieferung wurden ohne Nachricht nicht eingehalten, keine Reaktion auf Anfragen, stattdessen stand ohne Vorwarnung an einem anderen Tag der LKW dort. Das ist explizit nicht rebike, aber halt deren Speditions-Dienstleister.

Das ebike wurde schnell und absolut sicher verpackt geliefert. Bin eigentlich sehr zufrieden, aber ich dachte, daß ein umfassendes Serviceprotokoll beiliegt, wo z.B. der Motor auf Softwareupdate, ein Funktionstest vom Ladegerät, Bremsbeläge/-scheiben geprüft, Akkukapazität / Ladezyklen usw angezeigt wird.

Das Pedelec ist gut, Kaufabwicklung und Zusendung waren so, wie man es erwartet. Die Idee des Refurbishment ist zu loben, der Preis ist okay. Klitzekleine Mängel: Die Klingel / Glocke ist nur mit überlangem Daumen erreichbar. Das schnelle Fertigmachen nach dem Auspacken wurde bei der Lenkerbefestigung gestoppt. Statt zwei Inbusschrauben 4 mm war eine mit 5 mm vorhanden, die mit dem mitgelieferten 4er-Schlüssel natürlich nicht befestigt werden konnte (Es hieß doch, es seien keine Teile ausgetauscht worden ?). Natürlich kein Problem, man hat solches Werkzeug ja selbst. Die kurze Beschreibung der Montage ist lustig. 1. Befestigen Sie Sattel und Lenker, 2. Machen Sie eine Bremsprobe, 3. Schrauben Sie die Pedale an ! Etwas enttäuscht war ich über das schwache Ladegerät (2 A), das so gar nicht zu dem stärkeren 625 Wh-Akku passt und somit zu einer Ladezeit von über 8 Stunden für eine Vollladung führt. Die Leistung wurde in den technischen Daten beim Internetangebot auch leider nicht aufgeführt. Die angegebenen Vertragshändler müssten auch aktualisiert werden. In meiner Stadt meinte der erste kontaktierte Händler, er hätte keinen Vertrag mehr mit dem Hersteller Velo de Ville. Kleine Mängel, aber ein schönes Bike mit eingebautem Rückenwind !

Das bestellte Rad (Cannondale Tesoro E-Bike) war sehr schnell da, Lieferung durch Spedition, die auch fast innerhalb des angegebenen Zeitraums ankam. Das Rad kommt in einem Karton, aus dem man es herausschneiden muss, weil weder schütten noch herausheben eine Option ist. Noch lose Pedale sind mit rechts und links gekennzeichnet, nicht schwierig, sie anzuschrauben. Lenker muss noch geradegestellt und festgeschraubt werden. Während nur ein Imbus Schlüssel beiliegt, sagt der Mann im vorab geschickten Video "unbedingt Drehmomentschlüssel" - was auch für alle anderen Schrauben gilt, mit denen man das Fahrrad anpassen könnte (Sattel, Lenkervorbau-Neigung). So ein Ding kann man auch also gleich mitbestellen (natürlich bei einem anderen Unternehmen), damit alles zusammen da ist. Das nächste Problem trat auf, als ich am ersten Benutzungstag in den Abend kam. Wo stellt man das Licht an? Eine Anleitung zum Fahrrad wird nicht mitgeliefert und auch 2x nachfragen brachte mir zwar insgesamt 3 Dateien, aber in keiner steht drin, wie der Tacho funktioniert oder eingestellt (Uhrzeit, Einheiten) wird, wie das Licht eingestellt wird oder wie der Akku ausgebaut wird. Aus dem Internet ergab sich, dass man auf einen Knopf auf der Rückseite des Tachos länger drücken soll - den Knopf gibt es nicht. Oder einen Knopf an der "Remote" des Tachos. Scharfes Nachdenken: also wohl das Bedienteil links am Lenker, mit dem man Anzeige und Stärke der e-Unterstützung eingestellt. Leider war es mittlerweile dunkel, so dass es etwas dauerte, bis ich erkannte, das auf der +Taste, mit der man die Unterstützung höher schaltet, auch ein Symbol für Scheinwerfer aufgedruckt ist. Nur führte längeres Drücken nur dazu, dass das eingebaute Licht in der Lenkerstange an und aus ging, nicht aber das richtige Straßenlicht... Durch Zufall kann ich schließlich darauf, mit der Hand über das eingebaute Licht zu streichen, wodurch mir eine durchsichtige Schutzfolie auffiel, die noch drüber klebte. Diese entfernt - und schon ging das Straßenlicht von allein an, die Folie hatte offenbar den Helligkeitssensor irritiert... Ich finde es Recht enttäuschend, dass man mit allem, was die Bedienung des konkreten Fahrrades angeht, so komplett allein gelassen wird. Für Leute, die vielleicht noch nicht so Fahrrad- oder Technik-geübt sind, wäre ein Kauf bei einem Händler vor Ort wahrscheinlich weniger frustrierend.

Die große Auswahl und Preise samt Gutscheinaktionen ist sehr attraktiv! Nachdem mein Mann auch hier sein E-Bike bestellt hat, waren mir die Abläufe bekannt. Bestellung und Zahlungsabwicklung (habe Ratenzahlung über easyCredit grwählt) war wirklich gut. Die Wartezeit bis zur Auslieferung war durch erhöhtes Auftragsaufkommen länger als üblich. Nach über einer Woche kam dann die Mail, dass Fahrrad ausgeliefert und per Mail von Spedition Tracking-ID folgen wird. Nachdem zwei Tage später immer noch keine Mail ankam, gab mir Mitarbeiterin vom Servicetelefon die Daten durch. Unklar, warum die Mail fehlte. Ohne meine Nachfrage hätte ich nicht gewusst, dass Auslieferung feiertagsbedingt am übernächsten Tag geliefert werden sollte. Dank Homeoffice konnte ich es überhaupt entgegen nehmen! --> Aufgrund der Sache mit Spedition ein Stern Abzug! Das neue Fahrrad hatte Problem mit Überspringen von Gängen, der Schaltung, was lt. Servicemitarbeiterin vom Transport kommt. Die Kosten für die Reparatur in einer Fachwerkstatt wurden anstandslos übernommen.

Kauf eines Merida e spresso. Beratung in Frankfurt war super Fahrrad ist super! Zusendung des Rades eine Katastrophe, Was dem Spediteur anzulasten ist. Schaltung war trotz angeblicher Testfahrt vor Auslieferung, zum größten Gang hin, ohne Anschlag. Nach 4 Metern Fahrversuch beinahe Abflug. Kette id. Speichen und am Kettenblatt total verklemmt. Auf meine diesbezügliche Mail, Antwort nach 8 Tagen: ,,Konnten Sie die Fehler inzwischen beheben?"😡😡

Bike zu einem super Preis erhalten und super schnell und in einem super Zustand geliefert. In der Rechnung war die falsche Rahmennummer vermerkt, was jedoch (leider) erst nach mehrmaligen Nachhaken per eMail und Telefon korrigiert wurde. Weiterhin musste ich noch meine Luftfedergabel auf mein Körpergewicht einstellen, das hätte man noch erwähnen können. Deshalb nur 4*. Sonst wären es glatt 5* geworden.

An sich alles ok, Rad war wie beschrieben. Was fehlt ist eine Anleitung zur Einstellung der Bremsen und zur Funktion des Displays (z.B. für die Lichtsteuerung). Über Rebike bekommt man besondere Räder, die man sonst nicht findet.

Faire Preise. Schneller Versand. Technisch wie beschrieben. Optisch waren Makel vorhanden die so nicht oder falsch beschrieben waren

Kaufablauf und Beratung i.O. Beschreibung...625er AKKU wich von den technischen Daten ...500er AKKU.. ab

Sehr schnelle Kaufabwicklung und Versandbestätigung. Toller allgemeiner Zustand des Bikes (neuwertig) und sehr gut verpackt. Zubehör und Anleitungen ebenfalls vorhanden und in sehr gutem Zustand. Die Anlieferung wurde anfangs leider falsch avisiert, offenbar gibt es zwischen den Spediteuren kleinere Kommunikationsprobleme, aber letztendlich hat dann die finale Anlieferung sehr gut funktioniert.

Das Rad ist top, die Bilder haben quasi alles gezeigt und bis auf Details sieht das erworbene Rad aus wie neu. Die Details sind minimale Kratzer (waren auf den Bildern zu erkennen) und Schmutz an schwer zugänglichen Stellen (um Dämpfer bzw. schwinge herum). Drumherum wurde geputzt, da nicht. Der Versand erfolgte sehr schnell, nur stand auf einmal ohne (!) Vorankündigung ein Lkw vor der Tür.

Schnelle und unkomplizierte Versandabwicklung. Leider keine Reaktion auf eine Serviceanfrage, auch nach wiederholter Rückfrage nicht. Das ist sehr schade. --- Update: nach der Bewertung kam, meldete sich fix der Kundenservice mit den Informationen. Allerdings wurde auf 2 von 4 Fragen lapidar geantwortet. Schauen Sie in den Zubehörmarkt oder lesen Sie das Handbuch (im Handbuch steht nichts).

Alles super geklappt, bis auf die Kommunikation bezüglich der Lieferung. Es wurde von der Spedition weder ein Liefertermin bekannt gegeben noch hat sich vorab telefonisch jemand gemeldet. Der Fahrer stand auf einmal einfach mit dem riesen Karton vor der Tür. Zufällig war jemand zu Hause. Aber was wäre wenn nicht? Hätte er den Karton mit dem neuen Bile einfach vor die Tür gestellt?