rebike.com/de/Bewertungen:
1.531 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.074 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mir hat die umfangreiche Vorbereitung sehr gut gefallen. Ich habe ein sofort fahrbeites Fahrrad bekommen, inkl. schnelle Lieferung, Fahrrad schloss vom ABUS, Lichter, super Überprüfung, sogar voll geladen. Ich selber konnte die Probefahrt leider noch nicht durchführen (Kreuzbandriss 🤷🏻♀️), aber der die erste Fahrt damit gemacht hat, war begeistert. Ich kann es kaum erwarten, wieder fit zu sein, um loszufahren...
Danke für die gute Vorarbeit.
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Relevanteste negative Bewertung
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 11 Monaten habe ich ein E- Bike in Oberstdorf erworben. Ein Grund war die kompetente Beratung vor Ort und die tolle Begleitung des Kaufs. Soweit das Positive!
Jetzt ist das Bike aber nicht mehr zu gebrauchen. Fehlermeldung deutet auf einen Motorschaden/-Problem hin.
Und jetzt die negativen Seiten von Rebike, die mich im Moment davon abhalten dort noch mal ein Bike zu kaufen.
Seit 10 Wertagen steht das Bike schon bei denen in Kempten in der Werkstatt. Ich habe über die (sogenannte) Servicehotline mehrfach nachgefragt, wie der Stand ist, bzw. was genau der Fehler ist und gemacht werden muss. Eigentlich ganz normal wenn man sich bei einer Reperatur erkundigt. Doch weit gefehlt, bei Rebike kann keiner was genaues sagen, noch kann man jemanden anderes (weden einen Vorgesetzten oder die Werkstatt) sprechen. O-Ton: Ist nicht vorgesehen.
Hinzu kommt noch der Hinweis des Mitarbeiters in der Hotline, ich solle doch Alufolie zwischen Akku und Akkuaufnahme zu legen, damit der Akku sich nicht während des Transports entläd.Einen Kurzschluss wollte ich dann doch nicht machen und habe Mitarbeiter über die Leitfähigkeit von Aluminium aufgeklärt.
Dann habe ich mir die Mühe gemacht und bei drei zertifizierten Fachwerkstätten nachgefragt. Bei allen wurde mir mitgeteilt, die Fehleranalyse würde ca. 15 Minuten dauern. In ganz schwierigen Fällen (Rücksprache mit Hersteller Flyer direkt) dann auch schon mal einen Tag. Bei Rebike hat man aber nach 10 Arbeitstagen nicht mal eine Diagnose.
Abschließend kann ich nur jedem empfehlen beim Kauf (auch wenn der optimal abläuft) sich auch Gedanken zu möglichen Mängelbeseitigung zu machen. Denn da zeigt sich die ware Stärke eines Unternehmens. Will ich schnell Geld verdienen oder liegt mir auch das wohl meiner Kunden am Herzen.
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Bewertungen für rebike.com/de/
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter preis, habe ein neues E bike bestellt. Versand hat leider lange gedauert, fast zwei Wochen, weil bei der Spedition scheinbar mein Auftrag untergegangen ist. Customer Service von Rebike war allerdings sehr höflich und bemüht. Am Ende hat alles geklappt. Bin mega happy mit dem Bike.
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Antwort von rebike.com/de/
27.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Für die Verzögerung durch den Speditionspartner möchten wir uns entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich mit der Spedition zusammen um die Auslieferung zu verbessern. Umso mehr freut es uns, dass du mit deinem E-Bike mega happy bist und wünschen dir viel Freude damit.
Dein Rebike Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrrad wurde pünktlich und wie beschrieben geliefert. Gute Kommunikation. 1 Punkt Abzug, weil das Fahrrad im Karton mit Plattfuß vorn geliefert wurde. Ist mir eigentlich ein Rätsel, denn es wurde vor Lieferung eine Probefahrt durchgeführt.
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Antwort von rebike.com/de/
27.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung und dein
Feedback. Das sollte so nicht sein und tut uns leid. Deinen Hinweis nehmen wir ernst und betrachten es als Chance unseren Service zu verbessern.
Wir wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt!
Dein Rebike Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Rad war fahrbereit geliefert, jedoch war der F.-Ständer beim Transport aus der Verschraubung gebrochen.
Habe den Ersatz selbst gekauft und über unkomplizierte Rückzahlung schnell einen Ausgleich bekommen: Sehr gut und unkompliziert!
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Antwort von rebike.com/de/
23.10.2023
Hallo fimi1567,
wir danken dir für deine Bewertung und dein Verständnis. Unser Team ist gerne für dich da und freut sich, wenn du zufrieden bist. Hab viel Freude mit deinem E-Bike und allzeit gute und sichere Fahrt.
Dein Rebike Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Positiv:
- Freundlicher Umgang am Telefon,
- super schnelle Lieferung
- tolles Fahrrad
Negativ:
- man kann Fahrrad nicht selbst zurück bringen und muss 80 Euro für Rücktransport bezahlen
- keinerlei Papiere kommen mit dem Fahrrad mit
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das gekaufte Bike ist gut die Ersparnis relativ
Das gekaufte Bike ist gut und sehr gut wieder hergerichtet. Allerdings sind Abstriche bei der Bezahlung zu machen da der höchste jemals erzielte Neupreis angegeben wurde. Inzwischen ist es Bike schon erheblich billiger zu haben
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OM
Oliver M.
Braunschweig
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Ablauf der Bestellung war super und schnell. Das Fahrrad war im Großen und Ganzen sehr gut aufbereitet. Leider waren die in der Aufbereitung getauschten Bremsbeläge (XLC) nicht so toll und einige Schrauben waren am rosten.
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Antwort von rebike.com/de/
27.10.2023
Hallo,
das tut uns leid und sollte so nicht sein, denn dass du zufrieden bist, ist uns sehr wichtig! Umso mehr danken wir dir für deine Bewertung, so können wir uns verbessern. Unser Team ist dir gerne behilflich, solltest du Fragen haben.
Dein Rebike Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Von Kauf bis Lieferung alles reibungslos.
Allerdings mehr mehr Beschädigungen am Rad als auf den Bildern angegeben und im Text beschrieben. Für neue Bremsbeläge doch ziemlich verschmutzt.
Daher nur 4 statt 5 Sterne.
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Antwort von rebike.com/de/
26.12.2023
Hi! Vielen Dank für deine Bewertung, das tut uns leid und sollte so nicht sein. Wir arbeiten kontinuierlich daran uns zu verbessern. Danke, dass du uns mit deinem Feedback hilfst, unsere Schwachstellen zu finden!
Dein Rebike Team
AM
Architektur- und Sachverständigenbüro M.
Neckargemünd
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt gute Qualität, das Fahrrad hat den Erwartungen entsprochen.
Jedoch ist die vordere Scheibenbremse nicht korrekt eingestellt und schleift,
sobald sie sich erwärmt hat. Aber das wird sich aufklären.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, guter Preis.
Leider war das Hinterrad nicht wirklich fest montiert. Hab es bei der erste Ausfahrt gemerkt, da sich mit der Zeit gelöst hat. Deshalb ein Stern Abzug.
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Antwort von rebike.com/de/
27.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du bei deiner ersten Fahrt eine schlechte Ehrfahrung machen musstest und möchten uns bei dir entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran uns zu verbessern und bedanken uns für dein Feedback.
Dein Rebike Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kleiner Transportschaden (Speiche gebrochen), außerdem kam die Lieferung außerhalb des gebuchten Termins. Umgang mit der Reklamation sehr professionell. Alles in allem sehr gut.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation und Lieferung waren sehr gut. Teures FAhrrad war sehr gut verpackt. Einziger Nachteil für gute Qualität: nicht jede Fahrradwerkstatt kann es reparieren bzw. warten.
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Antwort von rebike.com/de/
12.06.2023
Hallo g.w.n,
wir danken dir für deine Bewertung. Bezüglich der Fahrradwerkstatt, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Dein Rebike Team
GS
Georg S.
Lindlar
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder!!
Korrekte und schnelle Lieferung, Artikel ohne Mangel wie beschrieben....ein Punkt Abzug da Nachfragen nur unbefriedigend beantworten wurden ,trotzdem nur zu empfehlen
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Antwort von rebike.com/de/
26.10.2023
Hi! Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir arbeiten kontinuierlich daran uns zu verbessern und bedanken uns für dein Feedback. Allzeit gute und sichere Fahrt.
Dein Rebike Team
MF
Matthias F.
Selent
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auftragsabwicklung und Lieferung war top! Allerdings habe ich nach drei Wochen einen zusätzlichen kleinen Fehler entdeckt.
Angerufen und einen tollen Tip bekommen.
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Antwort von rebike.com/de/
27.10.2023
Hallo,
danke für deine
Bewertung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem E-Bike. Unser Team ist dir immer gerne behilflich.
Dein Rebike Team
BB
Brigitte B.
Ulmer Alb
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
War soweit alles wie beschrieben...
War alles, wie angegeben.
Leider waren die Gebrauchsspuren eher tiefe Lack-Beschädigungen. Diese waren in der Nähe des Tretlagers sehr häufig. Deshalb nur 4 Sterne
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HK
Hilla K.
Paderborn
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung und Lieferung war gut
Was nicht so gut war, dass eine offensichtliche Beschädigung an dem Akkuschloss war, die aber bei der Überprüfung übersehen wurde.
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Antwort von rebike.com/de/
15.07.2023
Hallo circle-h,
das tut uns leid und sollte so nicht sein, denn dass du zufrieden bist, ist uns sehr wichtig! Umso mehr danken wir dir für deine Bewertung, so können wir uns verbessern. Melde dich in so einem Fall, immer gleich bei unserem Kundenservice, er ist dir immer gerne behilflich.
Dein Rebike Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, aber leider Transportschaden. Reperatur-Koordination ist aufwändig für mich. Reflektoren sollten m.E. auch bereits montiert sein.
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Antwort von rebike.com/de/
07.10.2023
Lieber Kunde,
danke für deine Bewertung. Dein Feedback ist uns wichtig. Wir arbeiten kontinuierlich mit unserem Speditionspartner an der Optimierung der Auslieferungsqualität. Dein Hinweis hilft uns dabei, vielen Dank!
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem E-Bike.
Dein Rebike Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung und Einfaches bestellen.
Ebike kam mit Transportschaden an.
Diese wurden mit Fotos per email gemeldet und warte nun auf Antwort.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ok. Leider waren die Speichen nicht ausgerichtet, Schleifgeräusche beim Fahren, mussten durch örtlichen Händler behoben werden.
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Antwort von rebike.com/de/
27.10.2023
Hallo,
das tut uns leid und darf so nicht sein. Wir arbeiten kontinuierlich daran uns zu verbessern, denn deine Zufriedenheit ist uns wichtig . Danke, dass du uns mit deinem Feedback hilfst, unsere Schwachstellen zu finden!
Dein Rebike Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
The bike is good and I'm happy with the process of ordering generally, it's just the driver from the delivery company was extremely rude.
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Antwort von rebike.com/de/
27.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du eine nicht zufrieden stellende Erfahrung mit dem Fahrer machen musstest. Dafür entschuldigen wir uns! Solltest du Fragen haben, sind wir gerne für dich da.
Dein Rebike Team
TS
Thomas S.
Mülheim
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Liefervorgang top.
Es war kein Prüfbericht von Motor und Akku dabei, die Befestigung vom Kettenschutz war ungenügend.
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Antwort von rebike.com/de/
20.11.2023
Hi! Vielen Dank für deine Bewertung. Sehr gerne hätten wir dich zufrieden gestellt aber dein Feedback hilft uns und ist wichtig für uns,
Schwachstellen zu finden. So können wir uns verbessern! Melde dich gerne bei uns, wenn wir etwas für dich tun können.
Dein Rebike Team