Meine Bestellung wurde von mir als Schnellsendung mit einem Aufschlag von 4euro getätigt an einem Freitag um 11 Uhr. Das Paket wurde auch für Samstag von DHL angekündigt aber nicht ausgeliefert sondern erst am Montag. Trotz Nachfrage noch am Samstag beim Kundenservice von DHL konnte mir nicht weitergeholfen werden. Das war seitens von DHL nicht in Ordnung. Lebensmittel Sonderposten trifft dabei keine Schuld aber man sollte schon DHL in Kenntnis setzen das sowas nicht geht. Schließlich befanden sich Lebensmittel im Paket.
Ich habe gestern bereits eine Email an euch gesendet,aber noch keine Antwort erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Gestern habe ich meine Ware erhalten. Leider war zum ersten der Karton total beschädigt,die kleine chipstüten Art.Nr. SW17842 wurden dadurch beschädigt und zum zweiten bin ich auch sehr enttäuscht, wie die Ware verpackt wurde. Ich bestelle öfters bei euch und nicht gerade für wenig Geld. Diesmal war die Ware so schlecht verpackt,dass die grossen Chipstüten Art.Nr. SW28959 in den Karton gequetscht wurden. Auch wenn die Ware weniger kostet, erwarte ich keine zerbröselten Chips. Dann ist ein packet SalamiSticks 4 er Art.Nr. SW30758 mit nur 3 SalamiSticks verpackt. Anbei sende ich Ihnen die Bilder. Wie können wir diese Probleme lösen? Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Mattern
Schlecht wenn man Angebote und Aktionen Bestellt wo die MHD kurz ist und man solange dann auf die Bestellung warten muss. Wenn es erst nach knapp 2 Wochen erst ankommt Zuhause. Man könnte meinen man Bestellt aus dem Ausland
Bewertung melden
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Meine Bestellung wurde 2mal an eine falsche Adresse geschickt!!!Zudem wurde mir unterstellt das ich die falsche Adresse angegeben hätte,was nicht stimmt, letztendlich ,habe ich die Ware nicht erhalten und hatte nur Stress Ich werde nicht mehr bei Ihnen bestellen
Bewertung melden
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde 6 Tage nach Bestellung erst losgeschickt
enttäuschend da das Mindesthaltbarkeitsdatum schon fast erreicht ist
Bewertung melden
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sehr lange gedauert und mit DHL geliefert und immer noch nicht da.
Für mich war dieser Einkauf der erste und letzte
Bestellte Ware fehlt aber wurde berechnet. Nach 4 Tagen immernoch keine Rückmeldung auf meine Anfrage
Bewertung melden
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
keine abgelaufene Ware verschicken, die schon lange abgelaufen ist. Ungarische Salami seit 5 Monaten abgelaufen. Es steht auf der Seite kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum!!!!
Für mich ein klarer Betrug!!!!!!!!
Bewertung melden
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf ein neues passwort damit ich mich wieder normal einloggen kann.!! Warte schon seid monaten auf eine mail von Lebensmittel.de
Ich habe gestern bereits eine Email an euch gesendet,aber noch keine Antwort erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Gestern habe ich meine Ware erhalten. Leider war zum ersten der Karton total beschädigt,die kleine chipstüten Art.Nr. SW17842 wurden dadurch beschädigt und zum zweiten bin ich auch sehr enttäuscht, wie die Ware verpackt wurde. Ich bestelle öfters bei euch und nicht gerade für wenig Geld. Diesmal war die Ware so schlecht verpackt,dass die grossen Chipstüten Art.Nr. SW28959 in den Karton gequetscht wurden. Auch wenn die Ware weniger kostet, erwarte ich keine zerbröselten Chips. Dann ist ein packet SalamiSticks 4 er Art.Nr. SW30758 mit nur 3 SalamiSticks verpackt. Anbei sende ich Ihnen die Bilder. Wie können wir diese Probleme lösen? Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Mattern
Bewertung melden
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ging an sie am 10.06.2023 raus. Ich habe bis jetzt noch keine Lieferung erhalten. An DHL habe ich einen Suchantrag gestellt. Ergebnis offen.
Ich muß jetzt davon ausgehen, daß die Lebensmittel nach so einer langen Zeit, nicht mehr essbar sind. Wer übernimmt die Kosten ?
Ach ja, daß ich es nicht vergesse, ein geplantes Gartenfest mit meinen Köstlichkeiten eines gegrillten Wurstscheibenspieses mit Früchten, mußte ich absagen. Ich wünsche ihnen ein schönes Wochenende.
Bewertung melden
Antwort von Lebensmittel-Sonderposten.de
26.06.2023
Guten Tag, Entschuldigen Sie bitte die schlechte Arbeit von DHL.
Ihr Paket hatte leider für 4 Tage einen Stillstand in Obertshausen, einem Verteilzentrum von DHL.
Wir hoffen die Ware ist trotz Verspätung noch gut bei Ihnen angekommen.
Wir setzen uns noch mit Ihnen zusätzlich in Verbindung.
MfG
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellung fehlte ein Artikel. Der fehlende Artikel wurde auf dem Lieferschein aufgeführt und auch berechnet. Auf meine umgehende Reklamation erfolgte auch nach mehr als 1 Woche keine Reaktion, keine Ersatzlieferung und auch keine Erstattung.
Bewertung melden
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Außentemperaturen von über 30 Celsius und das über Tage hinweg. Mein Paket war 3 Tage unterwegs !
Fleischwurst ohne Kühlung zu verschicken: geht gar nicht !
Dafür 7,- Euro Verpackung in Rechnung zu stellen: unschön.
Ich kann nur ein Mangelhaft geben, da ich die Ware noch nicht erhalten habe.
Normalerweise dauert es von Bestellung bis zum Erhalt 2-3 Tage, diesmal dauert es bereits 6 Tage. Danke.
Bewertung melden
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lebensmittel kamen nicht gekühlt und das bei den Temperaturen. Alles ist geschmolzen und ungenießbar. Bitte um Rückerstattung meines Geldes
Ware bestellt am 06. Sept. 2023. Geld überwiesen. Paket hängt seit gestern, 11. Sept. 2023 17:57 Uhr, bei DHL ("elektronisch angekündigt"), was bedeutet, daß das Paket physisch nicht bei DHL ist, das hat DHL auf zweimalige Nachfrage bestätigt.
Rückfrage per eMail bei Hapex (= lebensmittel-sonderposten) ergab nur Vertröstungen, Paket sei erst gestern, dann heute versandt worden. Habe die Firma insgesamt 3x aufgefordert, nachzuweisen, wo das Paket nun ist, aber kein Nachweis erfolgt. DHL hat es konkret nicht.
Werde nun den Widerruf der Bestellung erklären, weil ich u.a. auch hier auf trustedshops heute nun die unzähligen schlechten Bewertungen gelesen habe, dies auch ganz aktuell.
Wenn ich bis Donnerstag die Ware nicht hier oder mein Geld nicht zurück habe, gibt es Strafanzeige wegen Betruges gegen die Verantwortlichen bei der Polizei Gießen.
Ich bin schwerbehindert, kann meine Wohnung nicht verlassen, bin also auf Belieferung durch Versandhandel explizit angewiesen. Es ist eine echte Sauerei sondersgleichen, daß Hapex so übel mit Kunden umgeht.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.