Meine Bestellung wurde von mir als Schnellsendung mit einem Aufschlag von 4euro getätigt an einem Freitag um 11 Uhr. Das Paket wurde auch für Samstag von DHL angekündigt aber nicht ausgeliefert sondern erst am Montag. Trotz Nachfrage noch am Samstag beim Kundenservice von DHL konnte mir nicht weitergeholfen werden. Das war seitens von DHL nicht in Ordnung. Lebensmittel Sonderposten trifft dabei keine Schuld aber man sollte schon DHL in Kenntnis setzen das sowas nicht geht. Schließlich befanden sich Lebensmittel im Paket.
Ich habe gestern bereits eine Email an euch gesendet,aber noch keine Antwort erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Gestern habe ich meine Ware erhalten. Leider war zum ersten der Karton total beschädigt,die kleine chipstüten Art.Nr. SW17842 wurden dadurch beschädigt und zum zweiten bin ich auch sehr enttäuscht, wie die Ware verpackt wurde. Ich bestelle öfters bei euch und nicht gerade für wenig Geld. Diesmal war die Ware so schlecht verpackt,dass die grossen Chipstüten Art.Nr. SW28959 in den Karton gequetscht wurden. Auch wenn die Ware weniger kostet, erwarte ich keine zerbröselten Chips. Dann ist ein packet SalamiSticks 4 er Art.Nr. SW30758 mit nur 3 SalamiSticks verpackt. Anbei sende ich Ihnen die Bilder. Wie können wir diese Probleme lösen? Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Mattern
Website Design ist gut, man kann sich ein Konto erstellen und die Bestellung nachverfolgen.
Versanddauer ist leider echt schlecht.
Montag bestellt, nächste Woche Mittwoch war das Paket dann da.
Bei meiner Bestellung fehlten ein paar Produkte die wohl nicht mehr auf Lager gewesen sind, das ist natürlich ärgerlich weil man davon erst erfährt wenn das Paket da ist.
Noch viel Luft nach oben.
Montags die Ware bestellt. Der Preis war fair. Man hat die Möglichkeit, für 4 Euro die Versandzeit zu beschleunigen. Regulär beträgt die Bearbeitungszeit 3 bis 5 Werktage. Bei meiner Bestellung wurde die Zeit ausgereizt. Freitags bekam ich eine Mail, dass die Ware versandt wird, die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgte aber erst am Montag. Die Zustellung war dann Mittwoch. Ich empfinde das als relativ lange. Deshalb auch nur 3 Sterne.
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09.02.2024
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Schlechte Verpackung, 3 Sterne 🌟🌟🌟
Bei meiner letzen Offenbach Bestellung haben sechs Teile gefehlt, was auch dann auf der Rechnung vermerkt wurde, dass dies zurückbezahlt wird. Ich warte noch darauf. Die Bestellung kam zum Teil beschädigt an, die Dosendeckel kaputt die Teile alle verstreut im Karton. Verpackung Material nicht einwandfrei. Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden, ich hatte 2 Pakete, eines davon wurde schlecht gepackt muss ich sagen, war damit sehr unzufrieden, viele Dosen waren kaputt und die Teile lagen offen im Karton herum.
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02.02.2024
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Unprofessionel
Bis jetzt zweimal bestellt. Das erste Mal hat alles super geklappt. Beim zweiten Mal habe ich vergeblich auf mein Paket gewartet. Erst nach knapp 14 Tagen und Nachfrage meinerseits wurde mir das Geld wieder erstattet. Wiedersprüchliche Begründungen hinterlassen hier einen faden Beigeschmack. Erst ging das Paket angeblich bei DHL verloren, dann waren einzelne Artikel nicht lieferbar. Warum keine Teillieferung? Warum werde ich nicht zeitnah darüber informiert?
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14.02.2024
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Lange Lieferzeit
Bestellung ist wie bestellt angekommen. Versandkosten sind ziemlich hoch und würde es begrüßen nach einem bestimmten Gesamtbetrag darauf zu verzichten. Meine Bestellung habe ich Sonntags gemacht und wurde erst 9 Tage später geliefert, was ich sehr lange finde. Wahrscheinlich soll man den express Service nutzen, der nochmal extra kostet. Preise waren sonst gut für die Produkte.
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11.02.2024
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Könnten sich auf jeden fall verbessern aber ob sie es wollen ist die nächste Sache. Wenn man was schreibt sollte man auf jeden fall zurück beantworten oder die Lieferung könnte etwas schnelle abgewickelt werden.
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14.02.2024
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Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden, dieses Mal hatte ich Äpfel bestellt diese waren z.T leider schimmelig und wurden nicht aussortiert so dass das Paket schon etwas im „Saft“stand.
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28.02.2024
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Leider immer Lieferzeit von mindesten einer Woche bislang. Express Service kostet auch nicht wenig Geld. Preise sind OK. Bestellabwicklung über den Webshop OK.
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23.02.2024
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Eine Woche nach der Bestellung, wurde mir weder die Rechnung, noch Versand Details zugeschickt. Nach Nachfrage ging das aber innerhalb eines Tages los. Supi
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22.02.2024
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Wie gesagt, nicht so toll verpackt Chips gedrückt und Haribo Dosen beschädigt, positiv war die Kulanz, es wurde erstattet
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04.02.2024
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Lieferzeit und Lieferkosten sind leider viel zu hoch.
Die Qualität der Waren ist meist gut, nur sehr wenige Ausreißer.
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19.02.2024
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Alles in allem i.O.
Ware kam gut verpackt, aber leider verspätet an und mir ist es dabei vollkommen egal, ob Fasching war, oder nicht!
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27.02.2024
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Die Lieferzeit war sehr lange.
Länger als angegeben.
Auf einen Teil der Lieferung warte ich immer noch.
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