Meine Bestellung wurde von mir als Schnellsendung mit einem Aufschlag von 4euro getätigt an einem Freitag um 11 Uhr. Das Paket wurde auch für Samstag von DHL angekündigt aber nicht ausgeliefert sondern erst am Montag. Trotz Nachfrage noch am Samstag beim Kundenservice von DHL konnte mir nicht weitergeholfen werden. Das war seitens von DHL nicht in Ordnung. Lebensmittel Sonderposten trifft dabei keine Schuld aber man sollte schon DHL in Kenntnis setzen das sowas nicht geht. Schließlich befanden sich Lebensmittel im Paket.
Ich habe gestern bereits eine Email an euch gesendet,aber noch keine Antwort erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Gestern habe ich meine Ware erhalten. Leider war zum ersten der Karton total beschädigt,die kleine chipstüten Art.Nr. SW17842 wurden dadurch beschädigt und zum zweiten bin ich auch sehr enttäuscht, wie die Ware verpackt wurde. Ich bestelle öfters bei euch und nicht gerade für wenig Geld. Diesmal war die Ware so schlecht verpackt,dass die grossen Chipstüten Art.Nr. SW28959 in den Karton gequetscht wurden. Auch wenn die Ware weniger kostet, erwarte ich keine zerbröselten Chips. Dann ist ein packet SalamiSticks 4 er Art.Nr. SW30758 mit nur 3 SalamiSticks verpackt. Anbei sende ich Ihnen die Bilder. Wie können wir diese Probleme lösen? Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Mattern
Falsch ausgezeichnete Preise und dazu noch rechnerisch falsch. Und alle vier Schinkenstücke waren Endstücke. Nicht ein Mittelstück. Das war für mich der letzte Einkauf dort. Die früheren Lieferungen hingegen waren in Ordnung
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28.02.2024
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Hätte ich sie nicht angeschrieben,wo mein Paket bleibt, hätte sie es vergessen. Eigentlich schade. Zu viel für Versand bezahlt. Machen noch plus durch Versand kosten:((
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07.02.2024
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Der Versand dauert sehr lange und ein Paket ist bei dem Empfänger zurück gegangen und ich erhielt keine Rückmeldung und noch keine Erstattung.
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26.02.2024
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Das Paket kam nach etwa 9 Tagen an und das schlimmste ist das bei Chips die bestellt wurden bereits seit drei Wochen MHD abgelaufen..
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12.02.2024
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Zu lange Bearbeitungszeit für Paket.
Leider ist die Bearbeitungs/Versanddauer echt zu lange. Am 31.01 bestellt Mittwochs und Paket ging erst am 6.2. In den Versand.
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22.02.2024
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Die Ware ist sehr gut, nur dauert die Lieferung etwas zu lange. Da es MHD Ware ist, müsste es schneller verschickt werden.
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11.02.2024
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Zulange Lieferzeit, hatte noch woanders bestellt das ging schneller und auch noch nachbestellt war alles vorher da
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07.02.2024
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Der Versand hat zu lange gedauert, was dazu führte, dass die Bestellung zu spät kam.
Naja irgendwann kam ein Paket was nicht für mich bestimmt war den Tag darauf habe ich eine Email erhalten das es wohl ein Irrtum war und hat mir ein Rücksendeetikett geschickt meine bestellte Ware habe ich bis heute noch nicht
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10.12.2023
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Super Idee und Auswahl - Umsetzung jedoch mangelhaft
Ich war von den Preisen und der sehr großen Auswahl überrascht, und habe viele verschiedene Lebensmittel bestellt. Lebensmittel in Dosen, Schachteln, Tüten usw., zum Teil für den Eigenbedarf und als Geschenke zu Weihnachten.
Das Paket wurde schnell geliefert dann war auch die Freude vorbei!
Sehr viele Lebensmittel waren zerdrückt, geöffnet und nicht mehr zum verschenken geeignet! Da stellt man sich natürlich die Frage nach dem Sinn wenn soviel kaputt ist!
Ich habe entsprechende Artikel fotografiert und per E-Mail als Beschwerde dem Kundenservice zugeschickt.
Dieser hat mir nach 2 Tagen geantwortet und mir gegenüber Rücksendung der beschädigten Artikel eine erneute Zustellung angeboten! Ein entsprechendes Rücksendungs Label war in der E-Mail beigefügt sodass ein KOSTENLOSER Austausch hätte stattfinden können.
Diesen habe ich jedoch abgelehnt da mein Nachbar im Haus eine Kindertagesstätte ist, welche sich sehr darüber gefreut hat.
Einkaufen werde ich somit die Lebensmittel hier vor Ort.
Eine persönliche Erfahrung die ich einmal jetzt gemacht habe und daraus meine Lehre gezogen habe. Die Vorweihnachtszeit ist sicherlich mit daran Schuld bei der Masse an Paketen, wären die Lebensmittel aber entsprechend sicher verpackt worden wären mehr Lebensmittel heile angekommen!
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17.11.2023
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Mehrfach bestellt in der Vergangenheit. Die Ware ist ok. Die Preise muss man sehr aufpassen, vieles ist preislich nichtmal billiger.
Warum ich nicht mehr bestellen werde : Letzte Lieferung war nicht von aussen erkennbar, auch innen erst nach dem öffnen des zweiten Kartons das mehrere Waren schon falsch produziert waren und ausgelaufen waren.
Hier wurde nun 1/3 der Ware aus Kulanz erstattet mit dem Hinweis das die Wiederrufsfrist nur 14 Tage ist. Rechtlich nonsens, Kundenkontakt-technisch katastrophal. Ich werd da für die paar Euro nun nicht weiter nachhaken, aber ich werde auch Abstand von zukünftiogen Bestellungen nehmen.
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Antwort von Lebensmittel-Sonderposten.de
17.11.2023
Guten Tag, Entschuldigen Sie bitte den Schaden.
Sie haben über einen Monat nach Erhalt der Ware uns den Mangel (wahrscheinlich Transportschaden) angezeigt und wir haben trotzdem noch die 3 defekten Fertiggerichte erstattet.
Sie haben ein 2 wöchiges Rücktrittsrecht von der Bestellung und wenn Sie Ihre Lieferung nicht bei Erhalt der
Ware kontrollieren sich dann über einen Monat später beschweren und wir das dann noch erstatten dann empfinden wir das als Kulant.
MfG
Ihr Team von Lebensmittel-Sonderposten.de
27.12.2023
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Leider brauchen sie sehr lange um eine Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Man sollte sich drauf einstellen das die Lieferung bis zu 2 Wochen dauert. Habe jetzt 2x bestellt das erste Mal waren es Lebensmittel die gekühlt werden mussten warte Zeit 1 1/2 Wochen bis es versendet wurde und dann übers WE. Das letzte Mal knabber Kram der kam 6 Tage nach Bestellung an. Ich werde nicht mehr bei Lebensmittel Sonderposten bestell. Ist mir was das an geht einfach zu unsicher das es bei den Lieferzeiten nicht doch noch was verdorben ankommt. Da bleibe ich bei leckerposten.de da kommt es wenigstens schnell und gut gekühlt an.
Ich habe die Sendung leider nicht erhalten, da der DHL viel zu faul ist Pakete auszuliefern. D.h. - die Ware liegt noch irgendwo rum und ich - Rollstuhlfahrerin - kann sie nicht abholen. Der DHL weiß das - aber jetzt im Dezember hat er doch glatt 5 Pakete in Folge nicht ausgeliefert. Und ich bin umstandshalber immer im Haus! Auch mit Zeugen! Es ist eine Unverschämtheit - aber was soll ich machen. Ihre Ware ist für die Hausbewohner bestimmt gewesen. Aber leider wird das wohl nichts!
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