Meine Bestellung wurde von mir als Schnellsendung mit einem Aufschlag von 4euro getätigt an einem Freitag um 11 Uhr. Das Paket wurde auch für Samstag von DHL angekündigt aber nicht ausgeliefert sondern erst am Montag. Trotz Nachfrage noch am Samstag beim Kundenservice von DHL konnte mir nicht weitergeholfen werden. Das war seitens von DHL nicht in Ordnung. Lebensmittel Sonderposten trifft dabei keine Schuld aber man sollte schon DHL in Kenntnis setzen das sowas nicht geht. Schließlich befanden sich Lebensmittel im Paket.
Ich habe gestern bereits eine Email an euch gesendet,aber noch keine Antwort erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Gestern habe ich meine Ware erhalten. Leider war zum ersten der Karton total beschädigt,die kleine chipstüten Art.Nr. SW17842 wurden dadurch beschädigt und zum zweiten bin ich auch sehr enttäuscht, wie die Ware verpackt wurde. Ich bestelle öfters bei euch und nicht gerade für wenig Geld. Diesmal war die Ware so schlecht verpackt,dass die grossen Chipstüten Art.Nr. SW28959 in den Karton gequetscht wurden. Auch wenn die Ware weniger kostet, erwarte ich keine zerbröselten Chips. Dann ist ein packet SalamiSticks 4 er Art.Nr. SW30758 mit nur 3 SalamiSticks verpackt. Anbei sende ich Ihnen die Bilder. Wie können wir diese Probleme lösen? Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Mattern
Beschädigte Ware wurde nicht vollständig erstattet, nur mit 25 %
Bewertung melden
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine klare Aussage zur Lieferungszeit. Dauert zu lange.
Bewertung melden
Antwort von Lebensmittel-Sonderposten.de
07.12.2023
Guten Tag bei jeden unserer ca. 4000 Artikel steht dieser Satz in einen rot umrahmten Kästchen:
Standardversand Bearbeitungszeit ca. 3-5 Werktage
Wählen Sie SCHNELLVERSAND für garantierten Versand heute, XX.XX.2023.
Bestellen Sie innerhalb von XX St., XX Min. und XX Sek.
SCHNELLVERSAND Mo-Fr bis 11 Uhr möglich.
Auf die Lieferzeiten von DHL haben wir leider keinen Einfluss dort schreibt DHL zur Zeit 7.12.23:
Informationen zu Ihrem Zustelltag:
Aufgrund der aktuell hohen Paketmenge und erschwerten Wetterbedingungen kann es in einigen Fällen zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Sendungen kommen.
Wir bitten in diesen Fällen um Ihre Geduld.
Genauere Aussagen zur Lieferzeit sind nicht Möglich und grenzen an Kaffeesatzleserei.
Wir versenden die Paket mit der Option SCHNELLVERSAND so schnell wie möglich.
In Ihrem Fall abends um ca. 18 Uhr bestellt und am Folgetag sofort versendet.
MfG
Leider will meine Katze überhaupt nicht an die Milch ran.
Bewertung melden
Antwort von Lebensmittel-Sonderposten.de
26.06.2023
Guten Tag.
Wir haben Ihr Bewertung gesehen und uns gefragt was wir hätten besser machen können?
Das Produkt ist in einem einwandfreien zustand und wir haben sonst keinerlei Beschwerden dazu.
Wir wissen das Katzen nicht alles mögen was man Ihnen anbietet. Bewerten Sie bitte unsere Leistungen und nicht den Geschmack des Tieres.
MfG
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Salami war schon sehr hart .Und viel Ware war beschädigt
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz Schlecht verpackt wie haben alle fl. sauber gemacht.
bearbeitungszeiten haben sich mehr als verdoppelt.
Bewertung melden
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren sind kompliziert und Kundenunfreundlich.
Bewertung melden
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
7 Tage keine Reaktion, aber danach klappte alles
Bewertung melden
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde beim Transport leider beschädigt.
Bewertung melden
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat sehr lange Gedauert bis alles an kam..
Bewertung melden
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung noch nicht bekommen.
Bewertung melden
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange wartezeit bis die Lieferung da ist
Bewertung melden
Antwort von Lebensmittel-Sonderposten.de
11.12.2023
Zustellung erfolgreich.
Beachten Sie bitte das bei Standardversand wegen dem Weihnachtsgeschäft Versandzeiten von bis zu 5 Tagen angezeigt werden. Es tut uns leid wenn Sie noch länger wegen der Lieferzeiten durch DHL warten mussten.
Als Option können Sie auch in der Hochsaison Schnellversand wählen. Wir versenden die Artikel bei Bestellungen mit SCHNELLVERSAND bis 11 Uhr morgens Montag bis Freitag taggleich.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.