Camping WagnerBewertungen:
3.068 Bewertungen in den letzten 12 Monaten52.617 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Betref-R3932936
Sehr schnelle Bearbeitung der Reklamation (nur Hälfte der Lieferung angekommen), die mit einem Gespräch (Festnetz) schnell erledigt werden konnte. So sollte das in solchen Fällen immer funktionieren.
Ergo: Kundendienst/Orientierung sind ok.!
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JK
Joachim K.
Burgoberbach
Relevanteste negative Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware immer noch nicht erhalten. Das liegt aber an den Versand mit Hermes und nicht an Euch. Deshalb auch die schlechte Bewertung. Hermès findet anscheinend die Adresse nicht. Ich bin auch schon in Kontakt mit denen, aber höre seit Tagen nichts mehr.
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Bewertungen für Camping Wagner
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam der bestellte Titel nie bei mir an. Ich habe auch mit einer Mitarbeiterin gechattet und ihr geschrieben, dass meine Bestellung noch nicht angekommen sei. Sie meinte, dass sie "den Fall an einen unserer Experten" übergibt, der sich dann schnellstmöglich per Email bei mir meldet. Dies geschah nie und nach mittlerweile fast 2 Wochen habe ich den bestellten Artikel noch immer nicht. Zwischenzeitlich hab ich den Artikel woanders gekauft.
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Antwort von Camping Wagner
09.11.2023
Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen beim Versanddienstleister kam. Selbstverständlich erhielten Sie die Stornierung und Rückzahlung. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der gut verpackten Ware erfolgte sehr schnell. Da ich die Lieferung umorganisieren musste, habe ich kurz nach dem Bestellvorgang eine mail mit der Bitte an Wagner geschickt, eine andere Lieferadresse zu verwenden. Bis heute ohne Antwort.
Stattdessen musste ich einen Pflegetermin (das war der Grund für meine mail) aufwändig umorganisieren.
GLS gab die Lieferung direkt bei Nachbarn ab, obwohl ich zu Hause war. Sehr ärgerlich.
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Antwort von Camping Wagner
05.07.2023
Dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren und Sie keine Antwort von unserem Kundenservice erhielten, tut uns sehr leid. Leider konnten wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, da der Versand schon in Vorbereitung war. Aufgrund des aktuell hohen Bestellaufkommens ist unser Kundenservice sehr ausgelastet und kann nicht wie gewohnt umgehend antworten. Wir bitten dies vielmals zu entschuldigen und hoffen, Sie dennoch wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Stornierung unserer Bestellung
obwohl im Online-Shop eine Verfügbarkeit angezeigt wurde, war die Ware nicht auf Lager....
Nach Stornierung unserer Bestellung keine Rückerstattung unserer Kaufsumme ! Wenn ich was bestelle, wird die Summe sofort abgezogen von meinem Konto !!!! Umgekehrt bekommt man das Geld nicht gutgeschrieben !!!!!!!!
Die Hotline wimmelt einen mit Ignoranz ab.....
Was stimmt da nicht ????
Sowas kenne ich von Camp. Berger nicht !
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Antwort von Camping Wagner
04.09.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlende Lagerbestand und die verzögerte Rückerstattung entstanden sind. Sie zahlten mit Paypal - in dieser Zahlungsmethode lösen Sie die Zahlung eigenständig und sofort aus. Dies wird nicht von uns eingezogen.Wir möchten Ihnen versichern, dass die Kaufsumme bereits auf das von Ihnen angegebene Konto zurücküberwiesen wurde. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
FM
Frank M.
Langenwetzendorf
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen nur zwei Tage, dies war super.
Lieder musste ich beim Auspacken feststellen das ein wichtiges Teil fehlt. Ich habe das per Email reklamiert und muss nun abwarten wie man mir weiter hilft. Ich möchte eigentlich den Fahrradträger in meinem anstehenten Urlaub nutzen . Ich hoffe nun das das fehlende Teil nachgeliefert werden kann.
Mit freundlichen Grüßen Frank Matthes.
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Antwort von Camping Wagner
08.08.2023
Gerne haben wir Ihnen das scheinbar fehlende Teil nachgeliefert. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass das Teil doch nicht fehlte, sondern in der ersten Lieferung dabei war. Wir freuen uns, dass wir alles klären konnten und wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Fahrradträger.
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir haben 2 Sachen nicht gefallen
- ich hatte den Kauf noch nicht abgeschlossen, da war schon Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. Die Zahlung musste separat nicht bestätigt werden.
- der gelieferte Artikel entsprach nicht der Beschreibung (weniger Volumen als in der Beschreibung) hierfür gab es keine Entschuldigung.
Ich hoffe jetzt, dass wenigstens die Rückabwicklung klappt und ich das Geld zurück bekomme.
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Antwort von Camping Wagner
09.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Zahlung und der Artikel nicht zusagte. Die Kreditkartenzahlung lösen Sie im Kaufprozess unter Zahlung aus, und erlauben sofortiges Einziehen. Die Stornierung und Rückzahlung erhielten Sie bereits. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt (4.12.) die Ware nicht erhalten. Erster Zustellungsversuch (30.11., 12:09 Uhr) sei angeblich fehlgeschlagen. Bin jedoch zu dieser Zeit in der Wohnung gewesen und habe auf Zustellung gewartet. Kein Klingeln (1. OG) zu dieser Zeit erfolgt. Im EG wohnt mein Bruder (selber Nachname, anderer Vorname). Vermutlich (nur) dort geklingelt.
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Antwort von Camping Wagner
12.12.2023
Wir bedauern sehr, dass der Versand länger als gewohnt dauerte. Das Gute ist, Ihr Paket ist mittlerweile laut Sendungsverfolgung bei Ihnen angekommen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Versandverzögerung.
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kühlschrank wurde beschädigt geliefert, keine Reaktion vom Verkäufer
Kühlschrank wurde beschädigt geliefert. Rundherum waren die Abdeckungen und Bleche eingedrückt. Die beschädigte Ware habe ich per Mail sofort beanstanden aber leider bis heute, fünf Tage später, keine Rückmeldung bekommen.
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Antwort von Camping Wagner
03.11.2023
Es tut uns leid zu hören, dass der Kühlschrank beschädigt geliefert wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ein Teil des Geldes wurde bereits erstattet. Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrem Kühlschrank haben und bedanken uns für Ihr Verständnis. Sollten weitere Fragen oder Anliegen auftreten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
kühlbox kühlt ständig auf -22 grad, totz einstellung auf+6 grad ? batteriewächter funktioniert auch nicht.
am morgen autobatterie leer….
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Antwort von Camping Wagner
04.07.2023
Wir bedauern sehr, dass die Kühlbox nicht einwandfrei funktioniert. Aktuell liegt unserem Kundenservice keine Information von Ihnen vor. Bitte melden Sie sich bei ihm zur schnellstmöglichen Klärung. Er hilft Ihnen gerne weiter. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren alle vier Teile nicht verpackt und klapperten in dem zu großen Karton herum. Kleinere Macken / Kratzer waren sichtbar. Luftpolsterfolie oder einfach Papier, in welches die Produkte eingewickelt werden würden helfen....
Dies ist bereits das zweite Mal bei einer Bestellung das keinerlei Schutz der Produkte gegeben ist. Empfindliches werde ich nicht wieder dort bestellen!
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Antwort von Camping Wagner
24.07.2023
Dass Ihre Bestellung nicht ausreichend gut verpackt war, bedauern wir sehr. Aktuell liegt unserem Kundenservice keine Information von Ihnen vor. Bitte melden Sie sich bei ihm zur schnellstmöglichen Klärung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell und unkompliziert, alles ok soweit.
Habe 3 Türhalter für Wohnmobil gekauft, 2 günstige und 1 (dachte ich) etwas
besseren für die Eingangstüre. Erhalten habe ich 3 mal haargenau das gleiche Produkt. Es waren halt nur 2 verschiedene Bestellnummern und Preise.
Es ist zwar nur ein geringer Betrag, aber dem Verpacker hatte dies doch spätestens auffallen müssen.
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Antwort von Camping Wagner
16.11.2023
Wir bedauern, dass die gelieferten Türhalter nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für eine Klärung und zur Findung einer zufriedenstellenden Lösung stehen wir Ihnen gerne über unseren Kundenservice zur Verfügung.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt scheint sehr gut zu sein aber der Versand bzw GLS ist so schlecht. Ich würde GLS nie ein Paket anvertrauen weil das entweder nie oder defekt ankommt. Aber das ist euch ja egal weil GLS wahrscheinlich der Billigste ist. Ich und meine Freunde werden nur mehr bei Camping Wagner einkaufen wenn es das Teil nirgends wo anders mehr gibt. MfG Christian Langusch
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Antwort von Camping Wagner
16.11.2023
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit dem GLS-Versand hatten, und wir schätzen Ihr Verständnis für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf den Versandpartner, sind jedoch stets bestrebt, unseren Service zu verbessern.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden!
Bei dieser Bestellung kann ich allerdings nur EINEN Stern geben!
Denn die Bügelklemme für den Fahrradträger habe ich bis heute nicht!
Sie gaben mir bescheid, dass sie noch auf eine Lieferung des Herstellers warten...
Was mich ärgert ist, daß davon nichts im Katalog zu lesen ist?
Mit freundlichen Grüßen
Volker Christ
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Antwort von Camping Wagner
14.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dieser Bestellung nicht zufrieden waren. Leider wurden wir erst nachträglich vom Lieferanten informiert, dass der Artikel langfristig nicht mehr lieferbar ist. Dies teilten wir Ihnen umgehend nachdem wir die Information erhielten mit. Leider sind wir in diesem Fall verpflichtet, die nicht mehr ausführbare Bestellung zu stornieren und die bereits beglichene Rechnung sofort zu erstatten. Der Katalog enthält die Informationen, die vor Druck aktuell sind. Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten und Verfügbarkeiten stetig ändern. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
JS
Jochen S.
Ahlen
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung
Katastrophe, dass bei allem Streben nach Nachhaltigkeit eine einzige 2 cm lange Schraube in einem Päckchen 25 x 20 x 6 cm geliefert wurde. In dem Päckchen hätten wahrscheinlich einige Hundert Schrauben Platz gefunden. Daher dann auch das unverhältnismäßig hohe Porto. Ein einfacher, ggf verstärkter Briefumschlag hätte ganz unproblematisch gereicht.!!!
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Antwort von Camping Wagner
09.08.2023
Dass Sie mit der Verpackung nicht zufrieden waren, bedauern wir sehr. Wir versenden ausschließlich in Paketen, da diese versichert und nachverfolgbar sind. Dies ist bei einem Briefumschlag leider nicht möglich. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie dennoch wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Statt einer 3kg Aluleiter wurde ein Riesenpaket angeliefert mit falschem Inhalt (vom Nachbarn angenommen...)
Der 'Service' hat dann die Abholung veranlasst. Fas hat wenigstens geklappt. Heute werde ich vom 'Service' angefragt, ob es stimme, dass ich 2 Leitern bestellt habe....
Das erste und letzte Mal Camping Wagner !!!
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Antwort von Camping Wagner
01.11.2023
Die Falschlieferung bedauern wir sehr. Scheinbar wurden hier Etiketten vertauscht. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten durch so viel Verwirrung.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangabe unkorrekt
Leider hat meine Warenlieferung doch eine längere Lieferzeit gehabt als bei der Bestellung ausgewiesen, hier waren 1 bis 2 Versandtage angegeben.
Durch die verlängerte Lieferzeit konnte ich die Ware an meiner gewünschten Urlaubslieferadresse, der Postfiliale in Minden, leider nicht mehr in Empfang nehmen!
MfG
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Antwort von Camping Wagner
11.08.2023
Dass Ihr Paket durch den Versanddienstleister verzögert zugestellt wurde, bedauern wir sehr. Wir hoffen, Sie dennoch als Kunden wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz zweimaliger Rückmeldung an Camping Wagner wurde zweimal das falsche Produkt geliefert. Es scheint als ob die linke Hand nicht weiss was die rechte Hand tut.
Was können Sie besser machen? Schauen was sie im Katalog anbieten und was sie dem Kunden liefern. Zuletzt den Namen des Kunden richtig schreiben.
Danke
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Antwort von Camping Wagner
21.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie zwei Mal den falschen Artikel erhalten haben. Hier gab es scheinbar ein Problem in unserem Lager, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen möchten. Sobald die Retoure bei uns eingetroffen und verbucht worden ist, erhalten Sie selbstverständlich Stornierung und Rückerstattung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Auch dass Ihr Name falsch geschrieben wurde. Dies war sicherlich keine böse Absicht. Wir wünschen schöne Feiertage.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket mit 7 schliesszylinder und Gleichschliessung bei ihnen gekauft. Ich benötige aber 8 Stück! Telefonisch kann man ihren Laden nicht erreichen, das Paket ist ungeöffnet.
Ich möchte das Paket zurückgeben, habe die Rechnung aber nicht mehr. TEL für Rückruf: 0152 0319 2802
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Antwort von Camping Wagner
27.11.2023
Es tut uns leid zu hören, dass es Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte versuchen Sie erneut, unseren Kundenservice telefonisch zu erreichen, oder schhicken Sie uns eine schriftliche Anfrage unter https://support.campingwagner.de/hc/de/requests/new/#request-form. Gerne können Sie sich auch über das Helpcenter melden https://support.campingwagner.de/hc/de/sections/360003157339-R%C3%BCcksendung-R%C3%Bccknahme
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Rollo mit angebrochenem Rahmen bei mir angekommen. Dieses wurde erst durch verspäteten Einbau bemerkt. Auf meine Reklamation im Online Chat habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Das passt nicht zu Camping Wagner, wurde leider sehr enttäuscht.
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Antwort von Camping Wagner
06.07.2023
Dass Sie der Artikel defekt erreichte, bedauern wir sehr. Unser Kundenservice teilte Ihnen im Online-Chat mit, dass dieser die Bestell- oder Rechnungsnummer benötigt, um den Fall zu prüfen. Bitte melden Sie sich noch einmal mit den notwendigen Daten bei unserem Kundenservice. Er hilft Ihnen selbstverständlich gerne weiter. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Verpackung auf dem Versandweg.
Auf der Homepage zugesicherter Versand am gleichen Tag (14.11.2023) ist nicht erfolgt, sondern erst am Folgetag.
Die Artikel haben keine Umverpackung und weisen vermutlich auch Gebrauchs bzw. Benutzungsspuren auf.
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Antwort von Camping Wagner
27.11.2023
Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung mangelhaft war und der Versand nicht am gleichen Tag erfolgt ist. Das ist nicht unser Standard und soll es auch nicht werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Sollte der Artikel beschädigt sein, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice. Er hilft Ihnen gerne weiter.
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Liefern was im Netz Angeboten wird.
Wenn dort steht Dometik Brenner komplett und die Düse nicht dabei ist,
Dann ist das nicht in Ordnung.
Zumal auf der gleichen Seite dieser Brenner ausdrücklich ohne Düse angeboten wird und zwar deutlich günstiger!!
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Antwort von Camping Wagner
31.07.2023
Wir bedauern sehr, dass die Düse fehlte. Unser Kundenservice fragte Sie bereits nach dem Typenschilds Ihres Artikels, um die kostenfreie Nachlieferung zu organisieren. Leider wartet der Kundenservice noch auf Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.