Schnelle Lieferung. Klingel in weiß und der Schriftart wie im Beispiel, sieht klasse aus.
Der Anschlussplan für die Klingel ist m.E. für Laien auf den ersten Blick nicht idiotensicher. Ich habe rumprobiert bis ich die richtige Drahtzuordnung hatte. Bei der alten Klingel waren 2 Drähte vorhanden, in der neuen Klingel aber 4. Was wie zusammen verdrahtet werden muss, war eine Herausforderung. Schlussendlich hat's aber geklappt.
Ich habe bei der Firma Metzler GmbH eine Tafel (Strassenschild mit Hausnummer) in der Größe 380 x 337 mm für 109,92 €, mit zusätzlich passenden Befestigung am Haus, bestellt Am Schild wurden vom Hersteller 4 mm Buchsen angebracht. Die Befestigungsstifte wurden mit einer Länge von 30 mm inklusive Kunstoffdiebels augeliefert. Nach dem Montieren in das Strassenschild, haben die Befestigungsstifte eine Länge von nur 26 mm gehabt. Bei einem Klinker der eine unregelmässige Fläche aufweißt (wie bei uns), sind diese Befestigungsstifte zu kurz und die Anbringung des Strassenschildes leider zu unsicher.
Dies wurde sofort nach der Auslieferung und Feststellung beim Metzler Kundendienst freundlich per Email reklamiert und nach ca.3 Tagen nocheinmal telefonisch angefragt. Daraufhin hat der Kundenservice Befestigungsstifte rausgeschickt die zwar eine Länge von 60 mm aufweisen leider nur für 5 mm Buchsen vorgesehen sind. Heute wurde der Kundendienst telefonisch noch einmal darüber informiert, dass das Problem der Befestigung weiterhin besteht und um Abhilfe gebeten.
Von der Dame vom Kundendienst, habe ich erfahren, dass für die 4 mm Buchsen keine längere Alternative an Befestigungsstiften gibt. Es gibt nur die Länge von 30 mm und wo es keine Alternative gibt, dann kann dem Kunden auch nicht geholfen werden. Die Servicemitarbeiterin hat mir vorgeschlagen, ich könnte mein Schild an Metzler zurücksenden und man würde gegen Aufpreis die Buchsen auf 5 mm austauschen. Denn dazu gibt es die passenden Befestigungsstifte.
Auf meine Anfrage, ob es vielleicht einen Chef gibt mit dem ich das Problem besprechen könnte und mir Hilfestellung geben kann? Habe ich von der Dame erfahren, das ich Herrn Metzler gerne per E-Mail anschreiben kann, er freut sich doch immer über die Post von Kunden.
Hier stelle ich mir die Frage, ob das wirklich die Politik vom Chef ist und ein Teil des Geschäftskonzeptes, vorerst die Probleme der Kunden über den Kundendienst abzuwimmeln, um dann für einen höheren Aufpreis eine Lösung anzubieten? Oder ist das die unzureichende Qualität des Kundendienstes?
Vom Kundendienst einer Deutschen Firma hätte ich eine kundenorientierte Lösung bei einem Cent Artikeln wie 4 längere Befestigungsstifte erwartet.
Im Vorfeld der Bestellung bei der Metzler GmbH wurde ich vom Google auf einige Firmen im Ausland verwiesen, die ebenfalls solche Produkte günstiger anbieten und flexibler kundenorientiert agieren. Denn alleine was die Befestigung der Tafel angeht, wird beim Kunden angefragt, um welche Klinkerart es sich handelt und ob längere Stifte benötigt werden.
Hier habe ich mich für ein Deutsches Unternehmen entschieden und wurde sehr von der schlechten Kundenorientierung, mangelnden Abhilfebereitschaft bei Kundenproblemen und der Arroganz der Kundendienstmitarbeiterin enttäuscht.
Eine Empfehlung würde ich nicht ausprechen!
Lieferung war OK. Das Produkt ist für den gehobenen Preis aus viel zu billigem Material hergestellt und in China offensichtlich nicht nochmal durch die "Qualitätssicherung" gegangen sonst wären z.B. lose Blindnieten sicher aufgefallen
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06.07.2023
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Montage der Türklingelabdeckung mittels "Miniaturschraube" sehr fragil und nicht richtig durchdacht, entspricht nicht der Qualitätserwartung hinsichtlich Preis und Verarbeitung. Dazu kommt die Verkabelung, wirkt chinesisch billig.
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität könnte besser sein. So einen Briefkasten bekomme ich für 29,00Euro.wenn ich die Beschriftung selbst anbrinke kommen da noch 20,00 Euro für Beschriftung hinzu. Das ist die Hälfte von dem was ich bezahlt habe.
Qualität an sich ist gut und der Briefkasten macht einen wertigen Eindruck. Leider habe ich den falschen Briefkasten bekommen. Ich habe das Modell Enno bestellt, aber das Modell Thobe geliefert bekommen.
Der Liefertermin wurde überschritten. Sehr ärgerlich, zumal der alte Briefkasten samt Pfeiler abgerissen wurde. Auf telefonische Nachfrage wurde dann am nächsten Tag geliefert.
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30.11.2023
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Kurz nach Kauf wurde Neukunden 15% Nachlass angeboten den ich nicht bekam. Eine weiter Bestellung sehe ich vorerst ab aus Enttäuschung über solch eine Geschäftspolitik
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02.12.2023
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Es wurde bei der Bestellung ein Liefertermin angegeben. Diese wurde ohne jegliche Rückmeldung deutlich überzogen, obwohl die Bestellung längst bezahlt ist.
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Rückfragen lange Wartezeit.
Lieferung ist nicht passend gekommen. Lange Antwort wegen Reklamation, dann wollten sie das wir den Rückversand bezahlen
Das Klebeschild löst sich schon, für so viel Geld ist es schon nicht so toll.
Ich habe es auch schon mehrmals angedrückt aber es löst sich immer wieder.
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