Schnelle Lieferung. Klingel in weiß und der Schriftart wie im Beispiel, sieht klasse aus.
Der Anschlussplan für die Klingel ist m.E. für Laien auf den ersten Blick nicht idiotensicher. Ich habe rumprobiert bis ich die richtige Drahtzuordnung hatte. Bei der alten Klingel waren 2 Drähte vorhanden, in der neuen Klingel aber 4. Was wie zusammen verdrahtet werden muss, war eine Herausforderung. Schlussendlich hat's aber geklappt.
Ich habe bei der Firma Metzler GmbH eine Tafel (Strassenschild mit Hausnummer) in der Größe 380 x 337 mm für 109,92 €, mit zusätzlich passenden Befestigung am Haus, bestellt Am Schild wurden vom Hersteller 4 mm Buchsen angebracht. Die Befestigungsstifte wurden mit einer Länge von 30 mm inklusive Kunstoffdiebels augeliefert. Nach dem Montieren in das Strassenschild, haben die Befestigungsstifte eine Länge von nur 26 mm gehabt. Bei einem Klinker der eine unregelmässige Fläche aufweißt (wie bei uns), sind diese Befestigungsstifte zu kurz und die Anbringung des Strassenschildes leider zu unsicher.
Dies wurde sofort nach der Auslieferung und Feststellung beim Metzler Kundendienst freundlich per Email reklamiert und nach ca.3 Tagen nocheinmal telefonisch angefragt. Daraufhin hat der Kundenservice Befestigungsstifte rausgeschickt die zwar eine Länge von 60 mm aufweisen leider nur für 5 mm Buchsen vorgesehen sind. Heute wurde der Kundendienst telefonisch noch einmal darüber informiert, dass das Problem der Befestigung weiterhin besteht und um Abhilfe gebeten.
Von der Dame vom Kundendienst, habe ich erfahren, dass für die 4 mm Buchsen keine längere Alternative an Befestigungsstiften gibt. Es gibt nur die Länge von 30 mm und wo es keine Alternative gibt, dann kann dem Kunden auch nicht geholfen werden. Die Servicemitarbeiterin hat mir vorgeschlagen, ich könnte mein Schild an Metzler zurücksenden und man würde gegen Aufpreis die Buchsen auf 5 mm austauschen. Denn dazu gibt es die passenden Befestigungsstifte.
Auf meine Anfrage, ob es vielleicht einen Chef gibt mit dem ich das Problem besprechen könnte und mir Hilfestellung geben kann? Habe ich von der Dame erfahren, das ich Herrn Metzler gerne per E-Mail anschreiben kann, er freut sich doch immer über die Post von Kunden.
Hier stelle ich mir die Frage, ob das wirklich die Politik vom Chef ist und ein Teil des Geschäftskonzeptes, vorerst die Probleme der Kunden über den Kundendienst abzuwimmeln, um dann für einen höheren Aufpreis eine Lösung anzubieten? Oder ist das die unzureichende Qualität des Kundendienstes?
Vom Kundendienst einer Deutschen Firma hätte ich eine kundenorientierte Lösung bei einem Cent Artikeln wie 4 längere Befestigungsstifte erwartet.
Im Vorfeld der Bestellung bei der Metzler GmbH wurde ich vom Google auf einige Firmen im Ausland verwiesen, die ebenfalls solche Produkte günstiger anbieten und flexibler kundenorientiert agieren. Denn alleine was die Befestigung der Tafel angeht, wird beim Kunden angefragt, um welche Klinkerart es sich handelt und ob längere Stifte benötigt werden.
Hier habe ich mich für ein Deutsches Unternehmen entschieden und wurde sehr von der schlechten Kundenorientierung, mangelnden Abhilfebereitschaft bei Kundenproblemen und der Arroganz der Kundendienstmitarbeiterin enttäuscht.
Eine Empfehlung würde ich nicht ausprechen!
Die Qualität der verarbeiteten Materialien ist zu verbessern. Service passt. Sinn und Zweck eines jeden Kaufs ist es, die angebotene Ware in erwarteter Qualität zu erwerben und nicht diese umzutauschen.
Bewertung melden
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wackelige Paketbox
Wir haben eine Paketbox mit Briefkasten bestellt und auf eine hochwertige Ausführung vertraut. Leider ist das Material sehr dünn und der ganze Kasten sehr wackelig. Das aufgeklebte Namensschild ist zu groß für die Briefklappe. Bin gespannt wie lange die Box funktionstüchtig ist, wenn sie täglich geöffnet wird. Es sind 2 unterschiedliche Schlüssel für Brief- und Paketbox, was es umständlich macht. Ich würde gerne mehr Geld ausgeben, wenn es eine stabilere Version gäbe.
Bewertung melden
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kunde muss den ersten Schritt machen
Wenn es doch mal länger dauert, kein Problem.
Aber wenn der Kunde gezielt nachhaken, schreiben und telefonieren muss um dies zu erfahren, läuft da doch was schief.
Schade.
Die Ware ist hochwertig, schön, wie beschrieben.
Bewertung melden
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
wer klebt klingeln in dieser ausführung an die wand
der stecker des beleuchtungsknopfes paste nicht
unterputz montage nicht möglich
eine unterputz dose wäre nützlich um die elektrik sauber einzubaun
ins mauerwerk
Bewertung melden
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Der Artikel war bei Anlieferung beschädigt und zunächst wollte der Service, dass ich den Schaden in Eigenregie behebe. Erst durch mehrmaligen schriftlichen Austausch konnte eine Einigung erzielt werden.
Bewertung melden
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Briefkasten ist sehr schön, ABER
Der Briefkasten ist sehr schön. Aber das Material ist zu dünn, es verzieht sich, wenn der Postbote eine etwas größere Sendung einwirft, der Deckel wird dabei an die Hauswand gedrückt, weil der Abstandhalter zu weich ist. Somit ist der Deckel verkratzt. ☹️
Bewertung melden
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Straßenname ist entscheidend zu klein ausgefallen. Der ist aus einigen Meter Enfernung nicht zu lesen. Gerade das war mir sehr wichtig. Das war für mich im Entwurf leider nicht ersichtlich. War ein Fehleinkauf würde ich nicht mehr kaufen.
Bewertung melden
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Die Bestellung sollte Anfang Juli versandt werden. Bis heute habe ich keine Bestätigung bekommen, dass meine Bestellung unterwegs ist.
Bewertung melden
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum
Das Lieferdatum hat sich bereits 2mal nach hinten verschoben.
Bewertung melden
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider funktioniert diese hochpreisige Funkklingel nicht so wie erwartet, z.B in Bezug auf Reichweite und Störungsfreiheit, d.h recht oft ertönt der Klingelton und dannnist aber niemand weit und breit eo die Klingel betätigt hat 🤷♂️ das ist schon störend und auch nervig! Die besagte Reichweite ist anähetnd auch nur gegeben wenn kaum, bzw.keinerlei Hinternisse in der Singallinie vorhanden sind, bsp. wenn unser Transporter im Hof steht blickt es das Signal zum Garten hin !!
Bewertung melden
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Für die vorhandenen Kabel überhaupt kein Platz auf der Rückseite. Hier sollten sinnvolle Kabel Brücken vormontiert werden. Aus der Bedienungsanleitung wird man ebenso nicht schlau. Schlussendlich für das Geld zu Teuer 😿.
Bewertung melden
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung noch nicht möglich, da die Lieferung aussteht und erst Ende Juli geplant ist.
Die Lieferzeit erscheint mir ungewöhnlich lang. Die Kundenkommunikation könnte besser sein.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.