Edelstahl-Tuerklingel.de by METZLER

Bewertungen

Nie wieder! Ganz schlechter Kundenservice, kein Wort der Entschuldigung, nichts! Habe erst 3 wochen gewartet und warte schon weitere 2 Wochen auf eine neue Gravur. Nicht zu empfehlen. Kundenservice ist auch total patzig!

Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten. Die Rechnung ist bezahlt. Angeblich wurde geliefert und jetzt soll ich das Problem mit DHL lösen.

Ablauf Lieferung und Versand schlecht organisiert, und die Telefonische erreichbarkeit für Auskunft zum Auftrag ist auch sehr mangelhaft.

Fleck und staubfänger.

Die Ware ist nicht einmal ausgeliefert geschweige hier eingetroffen...genau das ist es was mir an dieser Art Firma furchtbar auf den Geist geht. Unverfroren große Klappe, sind die tollsten in ganz Deutschland...loben sich selbst über den Klee und Schluss endlich stellt sich heraus...nichts..heiße Luft...Und was noch viel schlimmer ist, es entstehen immer mehr von diesen Firmen. Haben eine gaaaaanz tollen Internetauftritt, aber hinter die Fassade geschaut 😞 kein Wunder dass es s traurig mit ddr Wirtschaft aussieht...wo sind sie die ehrlichen, arbeitenden Geschäftsleute...traurig...schlimm...her mit dem echten Handwerker...dem Handschlag und dann zeigt sich was er kann...

Leider sehr, sehr enttäuschend. Ich habe Ende November ein Hausschild mit einer Lampe bestellt. Die angegebene Lieferzeit betrug bei der Bestellung etwa 1 Woche. Als meine Bestellung nach 2,5 Wochen noch nicht angekommen ist, habe ich nachgefragt. Man antwortete mir, dass es leider Lieferschwierigkeiten bei der Lampe gäbe und die Bestellung leider erst im Februar geliefert werde könne!! Jetzt habe ich über 2 Monate gewartet und bekam nun die Info, dass "voraussichtlich erst gegen Sommer" geliefert werden kann!!!! Da auch eine telefonische Beschwerde die Lieferzeit nicht verkürzte, habe ich die Bestellung storniert. Fazit: Ich kann die Firma nicht weiterempfehlen. Als Kunde muss ich mich bei einer Bestellung auf die angegebene Lieferzeit verlassen können. Zulieferschwierigkeiten lasse ich als Argument nicht gelten. Man kann nämlich nur Produkte verkaufen und bestimmte Lieferfristen versprechen wenn man auch alle notwendigen Bauteile zur Verfügung hat.

Produkt defekt - Rücksendung schwierig Die Kommunikation war "herausfordernd". Zunächst wurde versucht, meinen Wunsch nach Stornierung und Erstattung des Kaufpreises abzuwimmeln. Ich durfte die Ware zunächst nicht zurücksenden sondern sollte erst versuchen, das selber zu heilen. Als das nicht funktionierte musste ich einen Beweis für den Defekt erbringen (ein Video mit der Fehlfunktion schicken). Danach wurde mir dann endlich ein Retourenschein zur Verfügung gestellt.

Als sofort lieferbar deklarierte Ware wurde nicht zum angesetzten Termin geliefert. Nach telefonischer Kontaktaufnahme wurde dann mitgeteilt, dass ein Lieferverzug bei bestimmten Bauteilen besteht und man vergessen habe dies per E-Mail mitzuteilen. Lieferung wurde nun für Anfang Mai (ca. 4 Wochen später) in Aussicht gestellt. Den Artikel habe ich aber bis heute nicht erhalten. Auf eine erneute Anfrage meinerseits erfolgte keine Reaktion mehr...

Briefkasten mit Funkklingel bestellt; zwei mal angerufen, werde immer vertröstet, jetzt auf KW 18/Ende. Haben angeblich Probleme mit der Funkklingel... Rechnung wurde sofort vor 5 Wochen abgebucht, aber von Metzler selbst kommt keine Info, dass man später liefert. Kommt der Briefkasten in KW 18 nicht, werde ich den Auftrag stornieren und mir im Baumarkt einen einfachen kaufen und eine Funkklingelanlage dazu.

Ich musste mehrmals dort anrufen wann denn meine Bestellung versendet wird, obwohl im Bestellverlauf angegeben war das die Ware auf Lager ist und ein Versanddatum innerhalb 2Tagen erfolgt. Versand erfolgte dann per DPD, nicht wie beschrieben mit DHL. Die Ware, eine Aussenleuchte und ein Briefkasten, liegen im mittleren Qualitätsbereich, tendenziell schlechter. Von mir gibt es keine Empfehlung dort zu kaufen!

Leider erfolgte weder der Versand der Ware zum in der Auftragsbestätigung genannten Termin noch gibt es eine Reaktion auf diesbezügliche Rückfragen.

Eingang der Lieferung am 28.11.2022; Prüfung ergab, dass das Befestigungsmaterial nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet ist (Bohrungen des Briefkastens zu eng oder Durchmesser der Gewindeschrauben zu groß). Telefonate am 28.11. und 6.12. mit dem Service: Versprechen des Versands am gleichen Tage. Bis heute (12.12.2022) nicht eingetroffen. Firma will oder kann nicht liefern.

Trotz mehrerer Anrufe, Reklamationen und dem Austausch eines Steuerteils im Briefkasten wurde das Problem nicht behoben: Nach dem Betätigen der Klingel wiederholt sich der Anfang der Klingelmelodie ständig, ohne bis zum Ende zu gelangen! Hightech aus Schwaben?

Die Firma Ist nur im Versprechen gut Und hält die Versprochenen Termine nicht ein.Trotz Mail und persönlichen Zusagen warte ich heute noch auf die Lieferung. Leider musste ich schon bezahlen sonst wäre ich schon abgesprungen. 04,05.2023 Wolfgang Hohmann

Bezahlt am 31.03.2023, die Bestellung wird Ihnen innerhalb der im Angebot angegebenen Lieferzeit zugestellt. Nach Mail vom 17.04.2023, die Auslieferung Ihrer Bestellung voraussichtlich erst Anfang Juli möglich wäre.

Die für den 01. bis 03.April 2023 angekündigte Lieferung ist bis heute nicht bei mir angekommen. Wenn es eine Lieferverzögerung gibt, dann erwarte ich zumindest eine Information. Auch das ist nicht erfolgt.

Liefertermine werden nicht eingehalten, Abweichung min. 4 Wochen. Kommunikation mangelhaft. Erst auf mehrfache Nachfragen bekommt man neuen Liefertermin genannt. Ware noch nicht erhalten!

Die Bestellung wurde komplett vergessen. Angeblich fehlten die Gravurdaten, die jedoch auf der Bestätigung abgedruckt waren. 4 Wochen nach Bestellung noch immer keine Ware

Für Ware die auf Lager ist und in drei bis fünf Tagen da sein soll wird nach zwei Wochen Wartezeit eine Lieferzeit von 12 Wochen angekündigt. Danke für gar nichts.

Der Briefkasten wird aufgrund angeblicher Teilenot nicht geliefert, wobei im Onlineshop das Modell weiterhin als „SOFORT LIEFERBAR“ deklariert ist!