Schnelle Lieferung. Klingel in weiß und der Schriftart wie im Beispiel, sieht klasse aus.
Der Anschlussplan für die Klingel ist m.E. für Laien auf den ersten Blick nicht idiotensicher. Ich habe rumprobiert bis ich die richtige Drahtzuordnung hatte. Bei der alten Klingel waren 2 Drähte vorhanden, in der neuen Klingel aber 4. Was wie zusammen verdrahtet werden muss, war eine Herausforderung. Schlussendlich hat's aber geklappt.
Ich habe bei der Firma Metzler GmbH eine Tafel (Strassenschild mit Hausnummer) in der Größe 380 x 337 mm für 109,92 €, mit zusätzlich passenden Befestigung am Haus, bestellt Am Schild wurden vom Hersteller 4 mm Buchsen angebracht. Die Befestigungsstifte wurden mit einer Länge von 30 mm inklusive Kunstoffdiebels augeliefert. Nach dem Montieren in das Strassenschild, haben die Befestigungsstifte eine Länge von nur 26 mm gehabt. Bei einem Klinker der eine unregelmässige Fläche aufweißt (wie bei uns), sind diese Befestigungsstifte zu kurz und die Anbringung des Strassenschildes leider zu unsicher.
Dies wurde sofort nach der Auslieferung und Feststellung beim Metzler Kundendienst freundlich per Email reklamiert und nach ca.3 Tagen nocheinmal telefonisch angefragt. Daraufhin hat der Kundenservice Befestigungsstifte rausgeschickt die zwar eine Länge von 60 mm aufweisen leider nur für 5 mm Buchsen vorgesehen sind. Heute wurde der Kundendienst telefonisch noch einmal darüber informiert, dass das Problem der Befestigung weiterhin besteht und um Abhilfe gebeten.
Von der Dame vom Kundendienst, habe ich erfahren, dass für die 4 mm Buchsen keine längere Alternative an Befestigungsstiften gibt. Es gibt nur die Länge von 30 mm und wo es keine Alternative gibt, dann kann dem Kunden auch nicht geholfen werden. Die Servicemitarbeiterin hat mir vorgeschlagen, ich könnte mein Schild an Metzler zurücksenden und man würde gegen Aufpreis die Buchsen auf 5 mm austauschen. Denn dazu gibt es die passenden Befestigungsstifte.
Auf meine Anfrage, ob es vielleicht einen Chef gibt mit dem ich das Problem besprechen könnte und mir Hilfestellung geben kann? Habe ich von der Dame erfahren, das ich Herrn Metzler gerne per E-Mail anschreiben kann, er freut sich doch immer über die Post von Kunden.
Hier stelle ich mir die Frage, ob das wirklich die Politik vom Chef ist und ein Teil des Geschäftskonzeptes, vorerst die Probleme der Kunden über den Kundendienst abzuwimmeln, um dann für einen höheren Aufpreis eine Lösung anzubieten? Oder ist das die unzureichende Qualität des Kundendienstes?
Vom Kundendienst einer Deutschen Firma hätte ich eine kundenorientierte Lösung bei einem Cent Artikeln wie 4 längere Befestigungsstifte erwartet.
Im Vorfeld der Bestellung bei der Metzler GmbH wurde ich vom Google auf einige Firmen im Ausland verwiesen, die ebenfalls solche Produkte günstiger anbieten und flexibler kundenorientiert agieren. Denn alleine was die Befestigung der Tafel angeht, wird beim Kunden angefragt, um welche Klinkerart es sich handelt und ob längere Stifte benötigt werden.
Hier habe ich mich für ein Deutsches Unternehmen entschieden und wurde sehr von der schlechten Kundenorientierung, mangelnden Abhilfebereitschaft bei Kundenproblemen und der Arroganz der Kundendienstmitarbeiterin enttäuscht.
Eine Empfehlung würde ich nicht ausprechen!
Das Produkt macht einen guten Eindruck, und funktioniert einwandfrei. Beim Einpacken der Ware, speziell der Bedienungsanleitung sollte jedoch ein wenig mehr Obacht gegeben werden.
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Metzeler Wandlampe mit Sensor und Dämmerungsschalter
Der Service von der Bestellung bis zur Ablieferung ist sehr gut. Die Montage der Lampen ist einfach, allerdings ist die Gummidichtung zu locker und nicht gut zu befestigen.
Schöner stabiler Briefkasten mit sehr viel Platz. Einziges Manko, das Dach des Kastens gehört ein bisschen abgeschrägt, damit das Wasser ablaufen kann, bleibt sonst stehen.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine Paketbox erstanden: mitgeliefertes Befestigungsmaterial sowie die Bohrlöcher für "Made in Germany" leider nicht gut genug (Durchmesser der Löcher zu klein)
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierter Bestell - Vorgang.
Gute Auswahl.
Gestell für Paket box sehr schwach und wackelig. Könnte Qualitativ angepasst werden.
Sonst sehr zufriedenstellend.
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09.11.2023
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Srechanlage funktioniert sehr gut, Servicetechniker sehr freundlich und kompetent. Kantwinkel und Kanten an Sprechanlage und Briefkasten leicht unterschiedlich.
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität vom Material und Verarbeitung ist sehr gut ; bei der online-Bestellung wurden leider führende Leerzeichen im Text nicht beachtet , daher nur 4 Sterne .
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sich um ein paar Tage verzögert. Briefkasten Qualitative hochwertig mit guter Anleitungm Leider nicht der Grünstich wie auf den Fotos abgebildet
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Briefkasten den ich bestellt habe hat das gehalten was versprochen wurde. Einen Stern ziehe ich ab, weil der Liefertermin nicht eingehalten wurde.
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