Schnelle Lieferung. Klingel in weiß und der Schriftart wie im Beispiel, sieht klasse aus.
Der Anschlussplan für die Klingel ist m.E. für Laien auf den ersten Blick nicht idiotensicher. Ich habe rumprobiert bis ich die richtige Drahtzuordnung hatte. Bei der alten Klingel waren 2 Drähte vorhanden, in der neuen Klingel aber 4. Was wie zusammen verdrahtet werden muss, war eine Herausforderung. Schlussendlich hat's aber geklappt.
Ich habe bei der Firma Metzler GmbH eine Tafel (Strassenschild mit Hausnummer) in der Größe 380 x 337 mm für 109,92 €, mit zusätzlich passenden Befestigung am Haus, bestellt Am Schild wurden vom Hersteller 4 mm Buchsen angebracht. Die Befestigungsstifte wurden mit einer Länge von 30 mm inklusive Kunstoffdiebels augeliefert. Nach dem Montieren in das Strassenschild, haben die Befestigungsstifte eine Länge von nur 26 mm gehabt. Bei einem Klinker der eine unregelmässige Fläche aufweißt (wie bei uns), sind diese Befestigungsstifte zu kurz und die Anbringung des Strassenschildes leider zu unsicher.
Dies wurde sofort nach der Auslieferung und Feststellung beim Metzler Kundendienst freundlich per Email reklamiert und nach ca.3 Tagen nocheinmal telefonisch angefragt. Daraufhin hat der Kundenservice Befestigungsstifte rausgeschickt die zwar eine Länge von 60 mm aufweisen leider nur für 5 mm Buchsen vorgesehen sind. Heute wurde der Kundendienst telefonisch noch einmal darüber informiert, dass das Problem der Befestigung weiterhin besteht und um Abhilfe gebeten.
Von der Dame vom Kundendienst, habe ich erfahren, dass für die 4 mm Buchsen keine längere Alternative an Befestigungsstiften gibt. Es gibt nur die Länge von 30 mm und wo es keine Alternative gibt, dann kann dem Kunden auch nicht geholfen werden. Die Servicemitarbeiterin hat mir vorgeschlagen, ich könnte mein Schild an Metzler zurücksenden und man würde gegen Aufpreis die Buchsen auf 5 mm austauschen. Denn dazu gibt es die passenden Befestigungsstifte.
Auf meine Anfrage, ob es vielleicht einen Chef gibt mit dem ich das Problem besprechen könnte und mir Hilfestellung geben kann? Habe ich von der Dame erfahren, das ich Herrn Metzler gerne per E-Mail anschreiben kann, er freut sich doch immer über die Post von Kunden.
Hier stelle ich mir die Frage, ob das wirklich die Politik vom Chef ist und ein Teil des Geschäftskonzeptes, vorerst die Probleme der Kunden über den Kundendienst abzuwimmeln, um dann für einen höheren Aufpreis eine Lösung anzubieten? Oder ist das die unzureichende Qualität des Kundendienstes?
Vom Kundendienst einer Deutschen Firma hätte ich eine kundenorientierte Lösung bei einem Cent Artikeln wie 4 längere Befestigungsstifte erwartet.
Im Vorfeld der Bestellung bei der Metzler GmbH wurde ich vom Google auf einige Firmen im Ausland verwiesen, die ebenfalls solche Produkte günstiger anbieten und flexibler kundenorientiert agieren. Denn alleine was die Befestigung der Tafel angeht, wird beim Kunden angefragt, um welche Klinkerart es sich handelt und ob längere Stifte benötigt werden.
Hier habe ich mich für ein Deutsches Unternehmen entschieden und wurde sehr von der schlechten Kundenorientierung, mangelnden Abhilfebereitschaft bei Kundenproblemen und der Arroganz der Kundendienstmitarbeiterin enttäuscht.
Eine Empfehlung würde ich nicht ausprechen!
Es fällt richtiggehend schwer unter der sehr großen Auswahl den „richtigen“ Briefkasten zu finden. Der Bestellvorgang ist einfach und problemlos, die Lieferung erfolgte schneller als angekündigt. Der Briefkasten ist funktionell, sieht sehr gut aus und ist ein Schmuckstück an der Hausfassade.
Wir haben eine Paketbox, eine Zeitungsrolle und Schilder. Alles fügt sich harmonisch zu einem Gesamtbild. Die Paketbox funktioniert einwandfrei. Leider schnallt es nicht jeder Paketdienst, so dass trotzdem noch Pakete vor der Tür liegen, obwohl sie locker in die Klappe passen würden.
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hochwertiges Produkt, schnelle Lieferung
Die Türklingel ist schnell angekommen. Ich konnte sie relativ einfach anschließen. Einziges Manko: Die Kabel waren hauchdünn. Hier hätte ich mir dickere Kabel zum Verbinden gewünscht. Ansonsten alles top und zeigt bisher keine Anzeichen von Verschleißerscheinungen (nach ca. 1 Monat).
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens, gerne wieder!
Sehr angenehmer Bestellablauf durch einen gut strukturierten Aufbau des Onlineshop, wo auch alle notwendigen Informationen zum Produkt übersichtlich vorhanden sind. Schnelle und unkomplizierte Lieferung! Das Produkt entspricht genau unseren Erwartungen.
Wir bestellen gerne wieder!
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben ein Hochbeet, Hausnr, Briefkasten, Klingel uvm. bestellt.
Alle Artikel waren einwandfrei und optisch genau so wie beschrieben und vorgestellt. Wir sind mehr als zufrieden. Auch bei der Rücksendung eines Artikels (weil durch uns zu viel bestellt), lief alles bestens.
Top Qualität, eine Person zum Aufbau, top Anleitung und Beschreibung, einfach toll und sieht real noch besser aus, immer wieder gerne und nur noch hier, Material sehr hochwertig, einfach bemerkenswert und immer weiterzuempfehlen und das sage ich als Frau!
LG Christin W.
Sehr netter Service. Auch für meine alte Klingel konnte eine neue Abdeckplatte graviert werden. Die Klingel ist nun 6 Jahre im Gebrauch und läuft immer noch tadellos.
Optisch sehr schöne Gravuren. Hochwertige Verarbeitung.
Die Lieferung könnte etwas schneller sein.
Ein sehr hochwertiges Produkt.
Meine Tochter hat sich das gleiche Produkt gekauft und es gefiel mir so gut, dass ich es auch bestellt habe. Ich hatte jetzt 30 Jahre eine einfache Türklingel und bin jetzt sehr froh darüber eine Türklingel von Metzler gekauft zu haben.
Funklingel bestellt. Von der Farbe bis zur Namensgravur alles genau so wie ich es bestellt habe. Und der Funkgong mit über 50 Klingeltönen ist auch klasse. Kann man sich immer mal einen anderen aussuchen. Die Lieferung hat auch nicht lange gedauert, bin sehr zufrieden
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es sieht nicht nur EDEL aus, es ist auch einfach zu befestigen oder zu bedienen.
QUALITÄT und PREIS stimmt.
Bei Fragen der Produkte wird man ebenfalls sehr freundlich beraten.....was auch schon nicht mehr alltäglich ist, leider........
FAZIT........EMPFHELENSWERT
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Klingel sieht so edel aus, wie erhofft und ist schon am Pfosten montiert.sie funktioniert tadellos und kam sogar früher an, als erwartet.wieder zwei zufriedene Kunden, weil auch meine Frau sehr zufrieden ist.
Wir überlegen uns schon, was das nächste ist.
- sehr guter Bestellvorgang im Internet
- guter Kundenservice am Telefon
- einwandfreie Abwicklung von Entwurf-Korrektur-neuem Entwurf
...und last but not least eine wunderschöne, qualitativ hochwertige Klingel ganz nach unseren Vorstellungen ...Danke :-)
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Kundenservice - ein nach zwei Jahren defekter Klingelknopf wurde sehr kulant ersetzt.
Weiterhin war die Montageanleitung für eine Funkerweiterung der Klingel so verständlich, dass ich als Laie die notwendigen Schritte alleine durchführen konnte.
Habe schon mehrmals bei Metzler gekauft. Unter anderem Briefkasten , Schilder und Türklingel.
Bei letzterer war ein Klingelknopf defekt, der nach Reklamation sofort ersetzt wurde.
Bin mit der Qualität super zufrieden.
Die Firma ist empfehlenswert.
Freundliche Beratung (online), guter und vollständiger Bausatz
Freundliche Beratung (online), pünktliche und zuverlässige Lieferung stehen am Anfang. Dann kommt ein gut verpackter „Bausatz“ mit einer ausführlichen Anleitung in Bildern. Alle Teile sind gut sortiert dabei, Aufbauen geht also schnell von der Hand.
Super Qualität & sehr gute Verarbeitung, optisch sieht der Briefkasten sehr gut aus, perfekte Montageanleitung als Hilfe.
Leider wurde der Liefertermin nicht eingehalten, aber der Kundenservice hat mir 3 Stunden nach meiner Email sofort geantwortet.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Technisch kompetente telefonische Auskunft vor Bestellung!
Hochwertige Verarbeitung der Mülltonnenboxen mit guter Aufbauanleitung!
Passgenaue sichere Verpackung und problemlose Lieferung der 4 Boxen!
Fa. Metzler können wir nur wärmstens empfehlen!
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Hausnummerbeleuchtung
Reibungsloser Onlineeinkauf, schneller Versand. Die Leuchte entsprach der Beschreibung in Aussehen und Funktion, ließ sich anhand der beiliegenden Montageanleitung einfach installieren und konnte zum Schluß auch gut in die App intrigiert werden.
Ein tolles Klingelschild in Edelstahl. Preis-Leistungsverhältnis ist top!!!
Habe vorher sämtliche Baumärkte und dergleichen durchsucht und nichts Vergleichbares gefunden. Auch der telefonische Kontakt war sehr nett. Lieferung erfolgte schnell.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Briefkasten mit Paketkasten, gut verarbeitet schneller aufbau.
Das einzige was nicht so schön ist das es zwei verschiedene Schlüssel für den Briefkasten und den Paketkasten gibt und die Schlüssel sind sehr klein und empfindlich
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