ORWOBewertungen:
1.211 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.982 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitungsoptionen sind grundsätzlich sehr gut.
Leider hat sich ein kleines Problem mit der aktuellen Softwareversion ergeben, dass ich mit älteren Softwareversionen nicht hatte: Eine Feinkorrektur der Position von Bildern mit den Richtungstasten in 1-mm-Schritten ist kaum noch möglich. Die Richtungstasten ergeben teils bzw. meist falsche Ergebnisse, z.B.:
- mit den Richtungstasten nach links oder rechts => keine Reaktion oder
- mit den Richtungstasten nach oben oder unten => Bildbox wird in eine
andere Richtung verschoben als vorgegeben.
Somit verbleibt eine Feinkorrektur nur noch über das Koordinaten-Werkzeug möglich.
Mir ist hierbei unklar, ob's an einer anderen vorinstallierten Standardeinstellung vom Rechner liegen könnte.
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Relevanteste negative Bewertung
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
laut Ihrer Webseite sollte meine Bestellung-Auftragsnummer 262366000207, 3-4 Arbeitstage benötigen! Ich habe auch geschrieben und darum gebeten das so schnell wie möglich wenn es möglich ist zu schicken weil ich am Wochenende also am 2.9 in Leipzig eine Ausstellung mit den Fotos ( zur Nacht der Kunst ) machen möchte!! leider sind die Fotos nicht mal am Samstag gekommen! und so müsste ich mir mit anderen Foto helfen und bei dem Veranstalter entschuldigen und eine Ausrede finden!!! und das war nicht schön. Nur zur Kenntnis! ich habe von 1982 bis 1989 ca. 4050 ORWO-Filme belichtet und entwickelt! ..also ORWO-Fan! und das passiert mir leider!
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MD
Mahmoud D.
Leipzig
Bewertungen für ORWO
HK
Holger K.
Kirchdorf
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz OK, Preise irreführend!
Ich bin grundsätzlich zufrieden mit dem Handling. Das Ergebnis werde ich (noch) nicht sehen können, da ich einen Kalender verschenken möchte... ich hoffe, es ist auch ganz gut ...
Sehr irreführend und am Ende ärgerlich war, dass weder der suggerierte Rabatt noch die Portofreiheit für das von mir gewählte Produkt wählbar war. Ich hatte den kompletten Kalender ja schon explizit zusammengestellt...
Dann konnte ich die Lieferadresse nicht ändern. Hat über den Service funktioniert, aber wie umständlich...
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Antwort von ORWO
21.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten bei der Bestellung hattest.
Die Gutscheineingabe bei Gutscheinrabatten erfolgt stets als letzter Schritt bei der Bestellung. Bei einfachen Preisrabatten sind die Preise bereits reduziert. Im Zweifelsfall kannst du dich immer an unseren Kundenservice wenden.
Dein ORWO-Team
BL
Bärbel L.
Sachsen
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Seit der Umstellung von Pixelnet zu ORWO habe ich nur Probleme. Ein Speichern der Arbeiten online ist nicht mehr möglich, mehrere Bestellversuche von Fotoarbeiten in den letzten Wochen sind gescheitert, weil die Aufträge nicht ordnungsgemäß übermittelt wurden. Die jetztige Bestellung ist ein erneuter Versuch. Ich bin gespannt und vor allem enttäuscht, wie Neuerungen zu solchen Schwierigkeiten führen können.
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Antwort von ORWO
28.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten hattest. Die Umstellung ging mit einem komplett neuen Shopsystem einher, welches leider einige Fehler aufwies, welche im Rahmen der umfangreichen Tests im Vorfeld nicht erkannt wurden. Unsere Techniker haben die meisten Probleme inzwischen behoben, so dass es in der Zukunft keine Probleme geben wird.
Dein ORWO Kundendienst
DZ
Diana Z.
Schluchsee
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei mir hat es immer wieder Speicher Probleme und Ladeprobleme gegeben, am Ende konnte ich nicht mal mein 10,-€ Gutschein einlösen ( Bestellwert über 120,-€), es hieß immer ich muß mich einloggen aber ich war eingeloggt, das hat mich sehr verärgert. Ausloggen und nochmal einloggen habe ich mich nicht getraut da ich Angst hatte das erarbeitete ist danach vermutlich wieder nicht gespeichert.
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Antwort von ORWO
15.12.2023
Wir bedauern sehr, dass du technische Schwierigkeiten mit unserem Shop hattest. Bitte nimm doch telefonisch oder via E-Mail mit unserem Kundendienst Kontakt auf. Sicherlich lässt sich da noch etwas bezüglich des Gutscheins machen. Dein ORWO-Team
UL
Ulrich L.
Herrnhut
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
1. Beim Gestalten meines Fotokalenders konnte ich diesen nicht speichern, wenn ich später nochmal etwas ändern wollte war alles weg und ich musste von vorn beginnen.
2. Das Einlösen des Gutscheins hat überhaupt nicht geklappt. Zuerst wurde er angezeigt, dann beim Bezahlen war wieder der volle Preis da. Ich kann mich auf die Gutscheinaussagen von ORWO nicht verlassen!
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Antwort von ORWO
27.11.2023
Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten bei der Bestellung hattest.
An einer Speicherfunktion wird bereits mit Hochdruck gearbeitet. Die Gutscheineingabe lassen wir prüfen.
Dein ORWO-Team
HP
hans-georg p.
rothenburg o.d.tbr.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
-Buch Aufbereitung: schon mehrmals ausgestiegen vor Sicherung! Springt einfach zurück auf 1.Bearbetungsmaske, bzw. das Wartezeichen dreht und dreht….am Ende: sorry, es ist ein Fehler aufgetaucht, bitte nochmals von vorne!
Ärgerlich weil alle Schritte wiederholt müssen und auch immerwiederholt werden müssen, bzw. immer: Versäume nix, „Newsletter eintragen,ausfüllen!
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Antwort von ORWO
14.12.2023
Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten mit der Bestellung hast. Gern kannst du dich telefonisch an uns wenden. Halte hierzu einfach einige Informationen wie die Bestellmethode (Software/Onlineshop), dein Betriebssystem oder Browser und eventuelle Fehlermeldungen bereit. Dein ORWO-Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service ist gut, Website verbesserungsfähig
Es war sehr „nervig“, die Kalender zu entwerfen, da die Website mehrmals abgebrochen ist und es teilweise nicht möglich war, einzelne Funktionen zu verwenden.
Letztlich wurde mir eine Mail geschickt, dass mein Produkt nicht produziert werden kann. Schade :(
Der Service war aber sehr gut, sodass ich schnell das Geld auf Pay Pal gutgeschrieben bekommen habe 👍🏼
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Antwort von ORWO
21.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Es ist sehr schade, dass du Schwierigkeiten bei der Bestellung hattest. Unsere Techniker sind bereits dran den Fehler zu analysieren um Probleme in der Zukunft zu vermeiden.
Dein ORWO-Team
MP
Michael P.
Germering
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Deutliche Verschlechterung von pixelnet nach ORWO
normalerweise ist die Produktqualität sehr gut - leider gab es einige Verschlechterungen nach der Umbenennung von pixelnet in ORWO: z.B. die Verpackung für den Versand ist wesentlich schwächer ausgeführt, der Kundendienst reagiert nicht, wie angekündigt innerhalb 24h, sondern tlw. dauert es fast zwei Wochen und die Verarbeitungsdauer hat auch zugenommen.
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Antwort von ORWO
27.11.2023
Es ist sehr schade, dass du schlechte Erfahrungen mit unserem Service hattest. Abgesehen vom Namen und der Optik hat sich jedoch nichts bei uns geändert. Bitte beachte, dass Weihnachten näher rückt und aufgrund der Auslastung unseres Service sowohl die Produktionszeit als auch die Zeit bis zu einer Antwort unseres Kundendienstes etwas länger ausfallen kann.
Dein ORWO-Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist es nicht möglich wie früher, die Arbeit am Kalender zu speichern. Ich mache selber Kalender und dies dauert seine Zeit. Es dauert einige Tage bis zur Fertigstellung . Ich musste den Anbieter wechseln, schade, ich habe gerne mit ORWO gearbeitet.
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Antwort von ORWO
27.11.2023
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Speicherfunktion für unseren neuen Onlineshop und werden dieses bald zur Verfügung stellen.
Leider war dieses bis zum Launch noch nicht fertig. Du kannst jedoch jederzeit auch unseren ORWO Foto Designer benutzen. Dieser bietet nach wie vor eine Speicherfunktion.
Dein ORWO-Team
JD
Jürgen D.
Halle (Saale)
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
1 Woche nach Eingang der Nachricht der Fertigstellung des Auftrages und des Auftragsausganges bei Ihnen habe ich bisher den Auftrag noch nicht erhalten! Ich kann die per E-Mail erhaltene Rechnung erst nach Eingang der Sendung bei mir begleichen!!!!
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Antwort von ORWO
27.11.2023
Es ist sehr schade, dass deine Sendung so viel Zeit benötigt. Solltest du die Sendung 10 Werktage nach den Versand noch nicht erhalten haben, ruf uns bitte an. Wir veranlassen dann eine eilige Neufertigung.
Dein ORWO-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das war nix
am 29.11. verschickt und am 11.12. eingetroffen --> das ist zu lange
Kundendienst telefonisch nicht erreichbar ( 5 min Warteschleife , dann wird Verbindung getrennt) E-Mail Antwort einfach nichtssagend
wenigstens die Qualität ist gut
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Antwort von ORWO
13.12.2023
Es ist sehr schade, dass deine Sendung so lang gebraucht hat. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Verlauf der Zustellung, nachdem wir eine Sendung an die Post übergeben haben. Dein ORWO-Team
RK
Rudi K.
Kitzingen
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kann das Fotobuch nicht bewerten, da ich es nicht erhalten habe. Ich wollte das Zeitfenster nutzen, in dem das Fotobuch günstiger angeboten wurde. Zudem habe ich schon fast eine Woche Zeit investiert, wie man gesehen hat, ohne Erfolg.
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Antwort von ORWO
14.12.2023
Wir bedauern sehr, dass dein Buch nicht produziert werden konnte. Die geschilderten Schwierigkeiten befinden sich in Prüfung, jedoch konnte noch keine Ursache festgestellt werden. Dein ORWO-Team
AR
Anke R.
Muldenstein
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Möglichkeit zu speichern, wenn über Benutzerkonto angemeldet.
Hierzu keine Reaktion auf meine Frage.
Aus diesem Grund musste ich mehrfach den Kalender „erstellen“, was sehr ärgerlich war.
Offline gab es keine Aktionspreise.
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Antwort von ORWO
21.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Es ist sehr schade, dass du Schwierigkeiten mit dem Onlineeditor hattest.
Wir geben dein Feedback an weiter an die zuständigen Kollegen.
Dein ORWO-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe extra bei ORWO den Druck meiner Bilder bestellt, um sicher zu gehen, dass die Qualität passt. Ein Bild hat Farbflecken, die im Original nicht drauf sind. Bei einen Drei Bilder Auftrag keine gute Quote.
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Antwort von ORWO
05.01.2024
Wir bedauern sehr, dass deine Fotos nicht in der gewohnten Qualität geliefert wurden. Bitte wende dich via E-mail an unseren Kundenservice. Idealer Weise hängst du einen Scan oder ein Foto des fehlerhaften Bildes an, so dass die Fehlerursache geprüft werden kann. Dein ORWO-Team
MW
Michael W.
Leipzig
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fotos mussten mit der Lupe ausgewählt werden. Heute war es besser.Keine Begründung wenn Bilder von ORWO…
Keine Begründung wenn Bilder von ORWO nicht angenommen werden.
Auswahl der Bilder musste mit der Lupe gemacht werden.
Papierqualität ZB Matt, später nicht einstellbar, wenn Bilder ausgewählt sind.
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Antwort von ORWO
14.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung hatten. Die Bildauswahl als solche erfolgt über den Dateibrowser Ihres Betriebssystems und ist unabhängig von unserem Onlineshop. Sie können hier die Zoomfunktion Ihres Systems nutzen. Nach der Auswahl können Sie dann die Zoomfunktion Ihres Browsers nutzen. Direkt nach dem Upload können Sie links die Auswahl für die Oberfläche treffen. Achten Sie hierfür aber darauf, dass die betroffenen Bilder ausgewählt sind.
Dein ORWO-Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bei einer Bestellung kein Rabatt bekommen trotz Gutschein,öfters wiederholt,öfters die orwo Internetseite zusammengebrochen musste so woeder von vorne anfangen
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Antwort von ORWO
04.12.2023
Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten bei der Gestaltung bzw. Bestellung hattest. Solltest du deine Bestellung ohne Gutschein ausgelöst haben, kannst du uns gern via E-Mail kontaktieren. Gib dort deinen Gutscheincode and und beschreibe die aufgetretenen Schwierigkeiten. Sicherlich lässt sich da etwas machen. Dein ORWO-Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
nicht alles, was schnell geht, ist letztlich auch gut
gut war die zügige Bearbeitung.
dabei sind allerdings einige Fotos doppelt entwickelt worden -
und andere gar nicht. Letzteres ist absolut bedauerlich
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Antwort von ORWO
06.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Es ist sehr schade, dass nicht alle glatt gelaufen ist. Bitte wende dich mit genaueren Informationen (z.B. der Rechnungsnummer und Anzahl der fehlenden Bilder) via E-Mail an uns. Wir finden sicherlich eine Lösung.
Dein ORWO Kundenservice
BH
Bea H.
Berlin
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann man die Fotobücher nicht speichern und später noch bearbeiten, kein gutes Programm, bin enttäuscht, Programm bei Fotoquelle war einfacher.
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Antwort von ORWO
04.10.2023
Vielen Dank für das Feedback zur Nutzung der Webseite.
Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir unsere kostenfreie Software empfehlen.
Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile:
- mehr Gestaltungsmöglichkeiten
- bessere Übersicht
- gestalten unabhängig vom Internet
- dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen
uns für diese höflichst.
Orwo Kundendienst
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gut, aber kann viel besser werden
Die Software muss stark verbessert werden, beispielsweise den Foto-Upload verbessern und ihn mit mehr Symbolen anreichern, um die Fotos zu verschönern
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Antwort von ORWO
22.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Nutzung der Webseite.
Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen.
Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile:
- mehr Gestaltungsmöglichkeiten
- bessere Übersicht
- gestalten unabhängig vom Internet
- dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten
Ihr Pixelnet Kundendienst
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kalender nicht wie erwartet
Kalender bestellt wie seit Jahren und matte Fotos auf dünnem Papier zweiseitig bedruckt bekommen.
Dazu deutlich kleiner, insgesamt für die Tonne
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Antwort von ORWO
04.12.2023
Wir bedauern sehr, dass du mit deinem Kalender nicht zufrieden bist. Bei den beiden Kalendern handelt es sich jedoch um gänzlich unterschiedliche Produkte. Um einen einseitigen Druck zu erhalten, musst du wie im Vorjahr einen Echtfotokalender gestalten.
Dein ORWO-Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
PixelNet zu ORWO
Man kann die sehr guten Erfahrungen von PixelNet nicht 1:1 auf ORWO übertragen - ORWO muss noch viel lernen, um das alte Niveau zu erreichen
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Antwort von ORWO
23.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback bezüglich unseres Markenwechsels. Gern kannst du uns eine E-Mail mit dem Betreff "ORWO Feedback" an uns senden. Schreibe dort einfach die Punkte hinein, welche dir besonders schwer fallen oder welche du für verbesserungswürdig hältst. Wir leiten dies dann an die jeweils zuständigen Kollegen weiter, so dass wir unser Angebot für dich und andere Kunden weiter verbessern. Dein ORWO-Team