exxpozed.deBewertungen:
369 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.994 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich etwas auf die Rückerstattung gewartet habe, hat mir der Kundenservice geschrieben, dass ich einen 40% Gutschein bekommen kann für Ware im Wert des offenen Geldes, da es Probleme mit Paypal beim rückerstatten gibt. Jetzt habe ich Weihnachtgeschenke für einen super Preis besorgt...
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Relevanteste negative Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
KLARE WARNUNG, DORT NICHT EINZUKAUFEN!
Liebe Alle,
ich rate euch dringlichst ab bei eXXpozed zu bestellen. Hier eine kurze Erklärung:
Ich habe 2018 eine Jacke der Marke Patagonia über eXXpozed gekauft. Diese Jacke hat jetzt nach einigen Jahren Abnutzungserscheinungen. Da Patagonia lebenslange Garantie der Produkte anbietet, wandte ich mich am 05 März 2023 an eXXpozed und fragte, ob sie meine Jacke reparieren können. Am 08. März 2023 schrieb man mir zurück, dass ich die Jacke an die Adresse eXXpozed - Sports & Fashion, Reklamationsabteilung, Baumeister Str. 3, 87463 Dietmannsried schicken soll. In weiser Voraussicht habe ich den Versand der Jacke versichert und konnte somit sehen, dass sie ankam. Am 27. März fragte ich nach dem Stand der Reparatur und bekam keine Antwort. Telefonisch war auch niemand zu erreichen. Am 16. Mai 2023 (also 2 Monate nachdem ich die Jacke einschickte) fragte ich erneut nach, wie es um den Reparaturstand meiner Jacke steht. Am 23 Mai 2023 schrieb mir eXXpozed, dass meine Retoure eingegangen sei. Man schrieb mir außerdem, dass mir der Betrag binnen einiger Tage zurückerstattet wird. Deshalb nahm ich an, dass sie meine Jacke als "nicht reparierbar" einstuften, wunderte mich allerdings, dass man mir das nicht per Email oder telefonisch mitteilte. Am 09 Juni 2023 fragte ich nach meinem Geld, das ich - natürlich, wer hätte es anders erwartet - nicht bekommen habe. Keine Antwort von eXXpozed. Am 14. Juni fragte ich erneut nach. Wieder keine Antwort von eXXpozed. Ich habe mehrmals versucht jemanden telefonisch erreichen, kam allerdings nie du dich Warteschlange am Telefon durch, obwohl ich mehrmals über zwei Stunden in der Leitung wartete und immer kurz bevor ich dran war rausgeschmissen wurde. Ich bin mir mittlerweile sehr sicher, dass man allgemein telefonisch dort niemanden erreichen kann und dass die Warteschlange fake ist. Am 17. September 2023 (ein halbes Jahr nachdem ich die Jacke eingeschickt habe!) fragte ich erneut nach, wie es um mein Geld steht. Exxpozed antwortete mir unter anderem mit: "Der Zahlungsdienstleister PayPal behält derzeit aus uns nicht bekannten Gründen ein Guthaben in Höhe von mehr als 460.000€ von uns ein, auf das wir aktuell keinen Zugriff mehr haben." Seitdem habe ich mein Geld immer noch nicht gesehen.
Anbei findet ihr Fotos von den Mängeln meiner Jacke. Ich ärgere mich so arg, dass ich die Jacke überhaupt an eXXpozed geschickt habe. Lieber hätte ich sie zu einer Schneiderin gebracht, wenn ich gewusst hätte, dass ich durch eXXpozed meine Jacke im Wert von 494, 91 Euro verliere. Ich bin fassungslos darüber, wie so ein skrupelloses Geschäft existieren kann. Meine Jacke und mein Geld werde ich vermutlich nie wieder sehen. Das war mir und hoffentlich Euch allen, die überlegen hier etwas zu kaufen, eine Lehre. Ich bin schockiert und sehr traurig!
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Bewertungen für exxpozed.de
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Shop! Kunden-Service nicht vorhanden-
Lieferung erst nach mehrfacher Aufforderung.
Keine Rückmeldung durch den Kunden-Service bzgl. defekter Artikel!
Alle Anfragen blieben unbeantwortet!
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferung und dem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der verspäteten Lieferung und der mangelnden Kommunikation mit unserem Kundenservice erlebt haben.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihre Kritik ernst. Es tut uns leid, dass es notwendig war, mehrfach um die Lieferung zu bitten, und dass Ihre Anfragen bezüglich des defekten Artikels unbeantwortet blieben. Das ist keinesfalls der Standard, den wir anstreben, und wir werden diese Angelegenheit intern umgehend überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Unser Kundenservice-Team sollte Ihnen in dieser Situation mit schneller und hilfreicher Unterstützung zur Seite stehen. Wir bedauern, dass dies nicht der Fall war. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, die Angelegenheit zu klären und Ihnen angemessen entgegenzukommen.
Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um unseren Kunden eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
BM
Barbara M.
Wiesbaden
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist niemand telefonisch erreichbar. Mailantwort hat 4 Wcohen gedauert und bis heute ist die Bestellung nicht korrekt angeschlossen
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Shop zu bewerten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Rückerstattung und der Kommunikation mit unserem Kundensupport erlebt haben.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Rückzahlung zu warten.
Ihr Anliegen wurde zur schnellstmöglichen Überprüfung und Bearbeitung entsprechend weitergeleitet.
Ihre Kritikpunkte sind für uns Anlass, unsere internen Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht erneut auftreten.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
keine Versandinformationen 7 Tage nach Bestellung, Aufforderung zur Stornierung wird nicht nachgekommen, sondern lamentiert. NO GO!
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es negativ ist. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung erfahren haben. Es tut uns leid, dass Sie keine Versandinformationen erhalten haben und Ihre Aufforderung zur Stornierung nicht angemessen bearbeitet wurde. Das entspricht nicht unserem Servicestandard, und wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und bereits Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass wir in Zukunft besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen.
Es ist unser Ziel, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen haben. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft besser zu bedienen. Für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Ihr Anliegen wurde zur schnellstmöglichen Überprüfung und Bearbeitung entsprechend weitergeleitet.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
TM
Thomas M.
08141 Reinsdorf
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
SCHLIMMER SERVICE. KEIN Geldrücksendung. KEINE Mailbeantwortung , außer automatische. KEIN Telefon Kontakt. etc.etc...
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Antwort von exxpozed.de
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es ist bedauerlich, dass Sie Schwierigkeiten hatten, eine angemessene Kommunikation und Unterstützung von unserem Team zu erhalten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Ihre Anliegen nicht rechtzeitig bearbeitet werden und Sie keine klaren Antworten auf Ihre Fragen erhalten.
Wir sind stets bemüht, einen exzellenten Kundenservice anzubieten, und es ist offensichtlich, dass wir in Ihrem Fall unseren eigenen Standards nicht gerecht geworden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern untersuchen, was schief gelaufen ist, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, uns zu verbessern und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
RS
Rainer S.
Rüsselsheim
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlen leider nicht zurück. Kein Kontakt möglich. Nur "auto-mail".Telefonisch auch niemand zu erreichen. Echt Kacke
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir bedauern Ihre Erfahrung und nehmen jede Bewertung ernst und zum Anlass, unser Angebot zu überprüfen und weiter zu verbessern. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Rückzahlung zu warten
Für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Ihr Anliegen wurde zur schnellstmöglichen Überprüfung und Bearbeitung entsprechend weitergeleitet.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit 3 Wochen auf die Lieferung, Kontaktanfragen zum Verkäufer bleiben unbeantwortet. Finger weg!
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
wir bedanken uns sehr für die konkreten Kritikpunkte, die wir umgehend prüfen werden, um unseren Service zu verbessern.
Für die Verzögerung Ihrer Bestellung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Es tut uns leid, dass die Kommunikation und der Kundenservice nicht den von uns angestrebten Standards entsprochen haben.
Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzten um die Angelegenheit zu klären.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nie Geld zurück erhalten
Ich habe in Vorkasse bezahlt, der Artikel war nicht verfügbar, Sie haben nix zurück gezahlt und nie mehr auf Emails dazu geantwortet.
Absolute Abzocke.Finger weg.
Hatte versucht vom Kauf zurück zu treten aufgrund der schlechten Bewertungen, was aber auch nicht ging.
Bitte kauft eure Sachen vor Ort oder in etablierten Online Shops mit Rücksendegarantie.
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Antwort von exxpozed.de
30.01.2024
Liebe Kundin,
wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Wir haben Ihr Anliegen an die Kollegen weitergeleitet und um eine schnelle Bearbeitung gebeten.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtes Problem Management
Wenn alles ok dann funktioniert die Bestellung
ABER: hatte eine Bestellung die nicht Lieferbar. Geld wurde sofort vom PayPal Konto abgezogen. Nach diversen Anfragen wurde nach ca. 3 Monaten die Bestellung storniert. Nach weiteren 6 Monaten unf diversen EMail Rückrufanfragem habe ich das Geld wieder zurück bekommen
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung erst nach 3 Monaten
Nach länger Wartezeit als angegeben kam nur eine Teillieferung.
Der zweite Teil kam nie.
Nach wiederholten auffordern den Betrag zurück zu überweisen wurde man ignoriert.
Erst nach androhen von rechtlichen schritten wurde die Summe dann zurück überwiesen. Das dauerte ganze 3 Monate.
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Lieber Kunde,
die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Rückerstattung bitten wir noch einmal zu entschuldigen. Das ist nicht in unserem Sinne und diesen Service versuchen wir zu verbessern.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Achtung bei Retouren
Meine Retoure bearbeitung hat drei Monate gedauert. Ich habe vergeblich die Hotline angerufen und das Kunden enter mehrfach kontaktiert. Wenn man sich sicher ist, dass man das Produkt behält ist der Shop top und zuverlässig, aber ansonsten sollte man nicht in Vorkasse gehen.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte zwei Artikel bestellt. Einer wurde nie geliefert und auch Geld wurde nicht zurück erstattet.
Hatte zwei Artikel bestellt. Aber nur einen Artikel bekommen. Ein Erstattung oder Ersatzliefung ist nicht erfolgt auch nach mehrfachen Emails. Das war nicht nur unbefriedigend sondern ein nicht existierender Kundenservice. War das letzte mal das ich hier bestellt habe.
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir an die Kollegen zur Prüfung und Bearbeitung weitergeleitet.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware im November bestellt bis heute Jänner nicht bekommen.
Es wird kein Telefon abgenommen noch wird auf die Email reagiert.
Schade
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Antwort von exxpozed.de
01.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Wir werden das den Kollegen zur Prüfung weiterleiten.
SG
Steffen G.
Hamburg
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Bestellerfahrung, nie wieder
Ware bestellt. 1 Artikel von zweien nicht lieferbar und von Exxpozed storniert. Erstattungsdifferenz ewig nicht erhalten. Duzende Emails geschrieben auf die keine Antwort kam oder aber Hinhaltetaktiken getreu dem Motto, der Betrag sollte bereits überwiesen sein, wir hauen die Buchhaltung nochmal an und abschließend ein „scheinbar“ automatisierte Mail „uns ist aufgefallen, dass sie noch Guthaben auf dem Konto haben, lösen sie dieses doch bitte ein und als Angebot ein Gutschein mit einem Preisnachlass für 40% obendrauf“… zuvor habe ich eine Email geschrieben dass jetzt umgehend mein Geld überwiesen werden möchte.
Des Weiteren hängt man Ewigkeiten in der Warteschleife, wahrscheinlich auf einem Anrufbeantworter. Ich habe es mehrfach neben der Arbeit laufen lassen. Wartezeit ca. 3 Stunden, auf Platz 1 angekommen wird dann irgendwann die Leitung gekappt. Das riecht nach Insolvenzverschlepping, ob es so ist weiß ich allerdings nicht, man findet aber auch Artikel dazu im Internet.
Das gute an der Geschicht, zum schluss habe ich mein Geld mit viel Nachdruck bekommen, ich wollte es gerade meinen Anwalt übergeben.
Von daher Bestellungen bei Exxpozed nie wieder, danke.
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Antwort von exxpozed.de
01.02.2024
Lieber Kunde,
wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir geben Ihr Feedback an die Kollegen weiter. Selbstverständlich hätte es schneller abgewickelt und besser kommuniziert werden müssen!
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
VORSICHT!! keine Erstattung für retournierte Ware
Ich warte seit August 2023 auf die Rückzahlung von 178,50 Euro.
Der Eingang meiner Retoure wurde mir sogar noch am 11.09.2023 schriftlich bestätigt.
Jegliche Versuche der schriftlichen Kontaktaufnahme meinerseits wurden bisher ignoriert. Auch telefonisch hatte ich bisher keine Chance, einen der Mitarbeiter telefonisch zu erreichen.
Ich habe dann schriftlich eine letzte Frist zur Rückzahlung gesetzt, jedoch ohne Reaktion.
Aufgrund meiner Erfahrungen mit EXXPOZED kann ich nur warnen dort zu kaufen.
Mittlerweile habe ich etliche, fast wortgleiche Erfahrungsberichte im Netz gefunden.
Offenbar ist das mittlerweile "bewährte Taktik" des Unternehmens.
Dort hofft man offenbar darauf, dass die geprellten Kunden irgendwann frustriert aufgeben und Ihr Geld abschreiben.
Ich werde jedoch einen Rechtsanwalt einschalten gegen das Unternehmen klagen.
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Lieber Kunde,
die lange Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung bitten wir in aller Form zu entschuldigen. Es handelt sich dabei um keine Taktik! Es ist nicht in unserem Sinne, dass es hierbei zu solchen Verzögerungen kommt, leider sind diese aufgetreten und wir bearbeiten jeden Fall mit Sorgfalt und so schnell es uns möglich ist. Ihren Fall haben wir an die Kollegen weitergeleitet und um eine schnelle Bearbeitung gebeten.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe auf Vorkasse bestellt und direkt überwiesen. Zwei Tage später wurde meine Bestellung storniert, und ich bin über zwei Monate meinem Geld hinterher gerannt. Die angegebene Telefonnummer für den Kundenservice war nie erreichbar und die zahlreichen emails blieben unbeantwortet. Erst als ich ein Mahnbescheid eingeleitet habe, habe ich mein Geld wiederbekommen. Natürlich mit Verlust für den Mahnbescheid. Selbst dieser eine Stern ist zu viel. Wirklich Finger weg, unglaublich unseriös.
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Antwort von exxpozed.de
24.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten geführt hat.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
2023 Fahrradrucksack mit Protektoren + Diverses Zubehör.Kauf kam letztendlich nicht zustande. Falsche Preise gebucht. Kommunikation total schlecht (Erreichbarkeit/Zuständigkeit). Aufgrund anderer Kommentare, dass Geld gar nicht oder mit langer Wartezeit zurück gezahlt wird, Kauf abgebrochen.
Wollten sich bessern, ob das der Fall ist, kann ich nicht beurteilen.
Gleiche Ware der Konkurrenz war 2 Tage später da. Ablauf ohne Probleme.
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Antwort von exxpozed.de
05.03.2024
Liebe Kundin,
die Unannehmlichkeiten bitten wir in aller Form zu entschuldigen. Es ist sehr bedauerlich, dass aufgrund dessen der Kauf abgebrochen wurde. Wir sind stets bemüht, uns weiter zu verbessern.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware verschickt und trotzdem Geld verlangen
Wollen Geld für nicht gelieferte Ware, kein Kundenservice erreichbar. Finger weg von diesem Shop
Bewertung melden
Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Weder telefonisch noch per Mail erreichbar. Keine Statusinformationen zur Bestellung
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
wir schätzen Ihre ehrliche Bewertung und bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die mangelnde Erreichbarkeit unseres Kundenservice sowie das Fehlen von Statusinformationen zu Ihrer Bestellung entstanden sind. Ihre Erfahrung entspricht in keiner Weise dem Service, den wir anstreben, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Die fehlende Kommunikation und Erreichbarkeit sind nicht akzeptabel, und wir sind bereits dabei, unsere internen Abläufe zu überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns, da es uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass jeder Kunde eine angemessene Betreuung erhält.
Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir diese Situation wieder gutmachen können. Wir möchten die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit unserem Unternehmen zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir sind bestrebt, dies zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung und auch kein Geld zurück. Wir werden euch verklagen
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Antwort von exxpozed.de
08.12.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr Leid, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Rückerstattung ist derzeit noch in Bearbeitung bei den Kollegen.
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Ware zurück gesendet , Geld nicht erhalten
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, sowie die damit verbundenen offenen und konstruktiven Worte.
Für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Unsere oberste Priorität ist es, unsere Kunden zufriedenzustellen, und wir bedauern, dass wir diesem Anspruch in deinem Fall nicht gerecht wurden.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team