exxpozed.deBewertungen:
384 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14.002 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich etwas auf die Rückerstattung gewartet habe, hat mir der Kundenservice geschrieben, dass ich einen 40% Gutschein bekommen kann für Ware im Wert des offenen Geldes, da es Probleme mit Paypal beim rückerstatten gibt. Jetzt habe ich Weihnachtgeschenke für einen super Preis besorgt...
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
KLARE WARNUNG, DORT NICHT EINZUKAUFEN!
Liebe Alle,
ich rate euch dringlichst ab bei eXXpozed zu bestellen. Hier eine kurze Erklärung:
Ich habe 2018 eine Jacke der Marke Patagonia über eXXpozed gekauft. Diese Jacke hat jetzt nach einigen Jahren Abnutzungserscheinungen. Da Patagonia lebenslange Garantie der Produkte anbietet, wandte ich mich am 05 März 2023 an eXXpozed und fragte, ob sie meine Jacke reparieren können. Am 08. März 2023 schrieb man mir zurück, dass ich die Jacke an die Adresse eXXpozed - Sports & Fashion, Reklamationsabteilung, Baumeister Str. 3, 87463 Dietmannsried schicken soll. In weiser Voraussicht habe ich den Versand der Jacke versichert und konnte somit sehen, dass sie ankam. Am 27. März fragte ich nach dem Stand der Reparatur und bekam keine Antwort. Telefonisch war auch niemand zu erreichen. Am 16. Mai 2023 (also 2 Monate nachdem ich die Jacke einschickte) fragte ich erneut nach, wie es um den Reparaturstand meiner Jacke steht. Am 23 Mai 2023 schrieb mir eXXpozed, dass meine Retoure eingegangen sei. Man schrieb mir außerdem, dass mir der Betrag binnen einiger Tage zurückerstattet wird. Deshalb nahm ich an, dass sie meine Jacke als "nicht reparierbar" einstuften, wunderte mich allerdings, dass man mir das nicht per Email oder telefonisch mitteilte. Am 09 Juni 2023 fragte ich nach meinem Geld, das ich - natürlich, wer hätte es anders erwartet - nicht bekommen habe. Keine Antwort von eXXpozed. Am 14. Juni fragte ich erneut nach. Wieder keine Antwort von eXXpozed. Ich habe mehrmals versucht jemanden telefonisch erreichen, kam allerdings nie du dich Warteschlange am Telefon durch, obwohl ich mehrmals über zwei Stunden in der Leitung wartete und immer kurz bevor ich dran war rausgeschmissen wurde. Ich bin mir mittlerweile sehr sicher, dass man allgemein telefonisch dort niemanden erreichen kann und dass die Warteschlange fake ist. Am 17. September 2023 (ein halbes Jahr nachdem ich die Jacke eingeschickt habe!) fragte ich erneut nach, wie es um mein Geld steht. Exxpozed antwortete mir unter anderem mit: "Der Zahlungsdienstleister PayPal behält derzeit aus uns nicht bekannten Gründen ein Guthaben in Höhe von mehr als 460.000€ von uns ein, auf das wir aktuell keinen Zugriff mehr haben." Seitdem habe ich mein Geld immer noch nicht gesehen.
Anbei findet ihr Fotos von den Mängeln meiner Jacke. Ich ärgere mich so arg, dass ich die Jacke überhaupt an eXXpozed geschickt habe. Lieber hätte ich sie zu einer Schneiderin gebracht, wenn ich gewusst hätte, dass ich durch eXXpozed meine Jacke im Wert von 494, 91 Euro verliere. Ich bin fassungslos darüber, wie so ein skrupelloses Geschäft existieren kann. Meine Jacke und mein Geld werde ich vermutlich nie wieder sehen. Das war mir und hoffentlich Euch allen, die überlegen hier etwas zu kaufen, eine Lehre. Ich bin schockiert und sehr traurig!
Weiterlesen
Bewertungen für exxpozed.de
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Shop! Kunden-Service nicht vorhanden-
Lieferung erst nach mehrfacher Aufforderung.
Keine Rückmeldung durch den Kunden-Service bzgl. defekter Artikel!
Alle Anfragen blieben unbeantwortet!
Bewertung melden
Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferung und dem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der verspäteten Lieferung und der mangelnden Kommunikation mit unserem Kundenservice erlebt haben.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihre Kritik ernst. Es tut uns leid, dass es notwendig war, mehrfach um die Lieferung zu bitten, und dass Ihre Anfragen bezüglich des defekten Artikels unbeantwortet blieben. Das ist keinesfalls der Standard, den wir anstreben, und wir werden diese Angelegenheit intern umgehend überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Unser Kundenservice-Team sollte Ihnen in dieser Situation mit schneller und hilfreicher Unterstützung zur Seite stehen. Wir bedauern, dass dies nicht der Fall war. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, die Angelegenheit zu klären und Ihnen angemessen entgegenzukommen.
Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um unseren Kunden eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
BM
Barbara M.
Wiesbaden
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist niemand telefonisch erreichbar. Mailantwort hat 4 Wcohen gedauert und bis heute ist die Bestellung nicht korrekt angeschlossen
Bewertung melden
Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Shop zu bewerten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Rückerstattung und der Kommunikation mit unserem Kundensupport erlebt haben.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Rückzahlung zu warten.
Ihr Anliegen wurde zur schnellstmöglichen Überprüfung und Bearbeitung entsprechend weitergeleitet.
Ihre Kritikpunkte sind für uns Anlass, unsere internen Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht erneut auftreten.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
keine Versandinformationen 7 Tage nach Bestellung, Aufforderung zur Stornierung wird nicht nachgekommen, sondern lamentiert. NO GO!
Bewertung melden
Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es negativ ist. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung erfahren haben. Es tut uns leid, dass Sie keine Versandinformationen erhalten haben und Ihre Aufforderung zur Stornierung nicht angemessen bearbeitet wurde. Das entspricht nicht unserem Servicestandard, und wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und bereits Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass wir in Zukunft besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen.
Es ist unser Ziel, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen haben. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft besser zu bedienen. Für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Ihr Anliegen wurde zur schnellstmöglichen Überprüfung und Bearbeitung entsprechend weitergeleitet.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
TM
Thomas M.
08141 Reinsdorf
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
SCHLIMMER SERVICE. KEIN Geldrücksendung. KEINE Mailbeantwortung , außer automatische. KEIN Telefon Kontakt. etc.etc...
Bewertung melden
Antwort von exxpozed.de
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es ist bedauerlich, dass Sie Schwierigkeiten hatten, eine angemessene Kommunikation und Unterstützung von unserem Team zu erhalten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Ihre Anliegen nicht rechtzeitig bearbeitet werden und Sie keine klaren Antworten auf Ihre Fragen erhalten.
Wir sind stets bemüht, einen exzellenten Kundenservice anzubieten, und es ist offensichtlich, dass wir in Ihrem Fall unseren eigenen Standards nicht gerecht geworden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern untersuchen, was schief gelaufen ist, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, uns zu verbessern und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
RS
Rainer S.
Rüsselsheim
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlen leider nicht zurück. Kein Kontakt möglich. Nur "auto-mail".Telefonisch auch niemand zu erreichen. Echt Kacke
Bewertung melden
Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir bedauern Ihre Erfahrung und nehmen jede Bewertung ernst und zum Anlass, unser Angebot zu überprüfen und weiter zu verbessern. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Rückzahlung zu warten
Für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Ihr Anliegen wurde zur schnellstmöglichen Überprüfung und Bearbeitung entsprechend weitergeleitet.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit 3 Wochen auf die Lieferung, Kontaktanfragen zum Verkäufer bleiben unbeantwortet. Finger weg!
Bewertung melden
Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
wir bedanken uns sehr für die konkreten Kritikpunkte, die wir umgehend prüfen werden, um unseren Service zu verbessern.
Für die Verzögerung Ihrer Bestellung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Es tut uns leid, dass die Kommunikation und der Kundenservice nicht den von uns angestrebten Standards entsprochen haben.
Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzten um die Angelegenheit zu klären.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware verschickt und trotzdem Geld verlangen
Wollen Geld für nicht gelieferte Ware, kein Kundenservice erreichbar. Finger weg von diesem Shop
Bewertung melden
Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Weder telefonisch noch per Mail erreichbar. Keine Statusinformationen zur Bestellung
Bewertung melden
Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
wir schätzen Ihre ehrliche Bewertung und bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die mangelnde Erreichbarkeit unseres Kundenservice sowie das Fehlen von Statusinformationen zu Ihrer Bestellung entstanden sind. Ihre Erfahrung entspricht in keiner Weise dem Service, den wir anstreben, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Die fehlende Kommunikation und Erreichbarkeit sind nicht akzeptabel, und wir sind bereits dabei, unsere internen Abläufe zu überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns, da es uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass jeder Kunde eine angemessene Betreuung erhält.
Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir diese Situation wieder gutmachen können. Wir möchten die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit unserem Unternehmen zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir sind bestrebt, dies zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung und auch kein Geld zurück. Wir werden euch verklagen
Bewertung melden
Antwort von exxpozed.de
08.12.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr Leid, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Rückerstattung ist derzeit noch in Bearbeitung bei den Kollegen.
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Ware zurück gesendet , Geld nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, sowie die damit verbundenen offenen und konstruktiven Worte.
Für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Unsere oberste Priorität ist es, unsere Kunden zufriedenzustellen, und wir bedauern, dass wir diesem Anspruch in deinem Fall nicht gerecht wurden.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Support quasi nicht vorhanden! Keine Rückmeldung! Unseriös!
Bewertung melden
Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrer Erfahrung mit unserem Kundenservice.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Team nicht zufrieden waren
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen gerecht wurden.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden intern Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets freundlich und lösungsorientiert agieren.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, sich von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlbutten funktioniert NICHT!
Bewertung melden