exxpozed.deBewertungen:
384 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14.002 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich etwas auf die Rückerstattung gewartet habe, hat mir der Kundenservice geschrieben, dass ich einen 40% Gutschein bekommen kann für Ware im Wert des offenen Geldes, da es Probleme mit Paypal beim rückerstatten gibt. Jetzt habe ich Weihnachtgeschenke für einen super Preis besorgt...
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Relevanteste negative Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
KLARE WARNUNG, DORT NICHT EINZUKAUFEN!
Liebe Alle,
ich rate euch dringlichst ab bei eXXpozed zu bestellen. Hier eine kurze Erklärung:
Ich habe 2018 eine Jacke der Marke Patagonia über eXXpozed gekauft. Diese Jacke hat jetzt nach einigen Jahren Abnutzungserscheinungen. Da Patagonia lebenslange Garantie der Produkte anbietet, wandte ich mich am 05 März 2023 an eXXpozed und fragte, ob sie meine Jacke reparieren können. Am 08. März 2023 schrieb man mir zurück, dass ich die Jacke an die Adresse eXXpozed - Sports & Fashion, Reklamationsabteilung, Baumeister Str. 3, 87463 Dietmannsried schicken soll. In weiser Voraussicht habe ich den Versand der Jacke versichert und konnte somit sehen, dass sie ankam. Am 27. März fragte ich nach dem Stand der Reparatur und bekam keine Antwort. Telefonisch war auch niemand zu erreichen. Am 16. Mai 2023 (also 2 Monate nachdem ich die Jacke einschickte) fragte ich erneut nach, wie es um den Reparaturstand meiner Jacke steht. Am 23 Mai 2023 schrieb mir eXXpozed, dass meine Retoure eingegangen sei. Man schrieb mir außerdem, dass mir der Betrag binnen einiger Tage zurückerstattet wird. Deshalb nahm ich an, dass sie meine Jacke als "nicht reparierbar" einstuften, wunderte mich allerdings, dass man mir das nicht per Email oder telefonisch mitteilte. Am 09 Juni 2023 fragte ich nach meinem Geld, das ich - natürlich, wer hätte es anders erwartet - nicht bekommen habe. Keine Antwort von eXXpozed. Am 14. Juni fragte ich erneut nach. Wieder keine Antwort von eXXpozed. Ich habe mehrmals versucht jemanden telefonisch erreichen, kam allerdings nie du dich Warteschlange am Telefon durch, obwohl ich mehrmals über zwei Stunden in der Leitung wartete und immer kurz bevor ich dran war rausgeschmissen wurde. Ich bin mir mittlerweile sehr sicher, dass man allgemein telefonisch dort niemanden erreichen kann und dass die Warteschlange fake ist. Am 17. September 2023 (ein halbes Jahr nachdem ich die Jacke eingeschickt habe!) fragte ich erneut nach, wie es um mein Geld steht. Exxpozed antwortete mir unter anderem mit: "Der Zahlungsdienstleister PayPal behält derzeit aus uns nicht bekannten Gründen ein Guthaben in Höhe von mehr als 460.000€ von uns ein, auf das wir aktuell keinen Zugriff mehr haben." Seitdem habe ich mein Geld immer noch nicht gesehen.
Anbei findet ihr Fotos von den Mängeln meiner Jacke. Ich ärgere mich so arg, dass ich die Jacke überhaupt an eXXpozed geschickt habe. Lieber hätte ich sie zu einer Schneiderin gebracht, wenn ich gewusst hätte, dass ich durch eXXpozed meine Jacke im Wert von 494, 91 Euro verliere. Ich bin fassungslos darüber, wie so ein skrupelloses Geschäft existieren kann. Meine Jacke und mein Geld werde ich vermutlich nie wieder sehen. Das war mir und hoffentlich Euch allen, die überlegen hier etwas zu kaufen, eine Lehre. Ich bin schockiert und sehr traurig!
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Bewertungen für exxpozed.de
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Genau 8 Wochen - vom 22.1. bis 19.3.2024 - hat die Rückzahlung von exxpozed benötigt. Neben wöchentlichen Erinnerungen war wohl auch ein Antrag bei der Universalschlichtungsstelle des Bundes nötig. Immerhin drei mal hat sich der namenlose Customer Service Assistance gemeldet in der Art "Für die lange Bearbeitungszeit sowie die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen." Die Hotline war zu 100% nicht erreichbar. Was sie besser machen können: Umgehend das Geschäft einstellen oder zumindest das Label "Trusted Shops" entfernen.
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PP
Peter P.
Alfeld
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
290 € Rückerstattung seit über drei Monaten nicht erhalten
Ware am 13. Oktober 2023 bestellt und per Vorkasse bezahlt. Lieferung erfolgte zeitnah. Ein Teil der Ware wurde zurück geschickt. Das Eintreffen der Retoure wurde am 2.11.2023 bestätigt. Am 6.12.2023 wurde mir eine Rückerstattung über 290,59 € bestätigt.
Eine Kontaktaufnahme mit Exxpozed ist nicht möglich. Auf Mails oder auf Anrufe reagiert die Firma nicht. Angemeldete Rückrufe werden nicht getätigt. Mittlerweile habe ich die Hoffnung auf eine Rückerstattung fast auf gegeben.
In den letzten Jahren hatte ich öfter bei der Firma bestellt, per Paypal bezahlt und alles erfolgte zur vollsten Zufriedenheit. Paypal war dieses Mal nicht möglich. Ohne die guten früheren Erfahrungen hätte ich auch nicht per Vorkasse bezahlt. Nie mehr werde ich bei Exxpozed etwas bestellen.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice, antwortet nicht auf Emails - telefonisch nicht zu erreichen !°
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Antwort von exxpozed.de
vor 8 Tagen
Lieber Kunde,
die lange Bearbeitungszeit bitten wir in aller Form zu entschuldigen. Wir haben Rücksprache mit dem Hersteller gehalten, die uns nun vorliegt. Ihr Anliegen wird derzeit bearbeitet und eine Gutschrift wird vorbereitet, da der Artikel leider nicht mehr auf Lager ist.
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Liefer- und Retouren-Bearbeitungszeiten
Die Preise sind gut, die Marken auch. Allerdings sollte man hier nichts bestellen wenn man es eilig hat. Die Konkurrenz hat bereits geliefert, da bekommt man von Exxpozed wenn man Glück hat, erst die Versandbestätigung. Retouren dauern auch ewig, weshalb ich als Zahlungsmethode nur noch Klarna-Rechnung nutze. Dann muss ich wenigstens nicht auf das Geld der Retoure warten. Wenn Ihr schon solche Umfragen macht, dann wertet diese auch aus und ändert etwas. Leider geschieht dies nicht, wie man an den schlechten Bewertungen sehen kann. Schade.
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Antwort von exxpozed.de
05.03.2024
Lieber Kunde,
den Lieferverzug bitten wir zu entschuldigen. Wir hatten in den letzten Tage ein hohes Bestellaufkommen und einige Krankheitsausfälle, weshalb es zu Verzögerungen gekommen ist. Eine Retoure haben wir von Ihnen jedoch bislang nicht erhalten.
KN
Karl-Heinz N.
Schweringen
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Retouren müssen Sie um die Erstattung des Kaufpreises lange kämpfen.
Warum die Firma XXpozed ihre Kunden immer nach dem gleichen Muster verärgert und sich viele schlechte Bewertungen einhandelt ist mir rätselhaft. Wie viele Käufer vor mir warte auch ich auf die Rückerstattung meiner Retoure seit langer Zeit. Der Versuch telefonisch Kontakt aufzunehmen wird offensichtlich abgeblockt. Mails werden nicht beantwortet. Auf eine schlechte Bewertung wird häufig in dieser Form geantwortet: Es tut uns leid. Wir haben Ihr Anliegen zur Prüfung und Bearbeitung weitergeleitet. Wenn man sich Ärger ersparen will, sollte man von einer Bestellung bei XXpozed absehen.
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Antwort von exxpozed.de
01.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Wir verstehen den Frust aufgrund der Wartezeit und den in Ihren Augen unzureichenden Antwort, dass wir an dieser Stelle lediglich die Möglichkeit haben, Ihre Anliegen weiterzuleiten. Wir werden die Kollegen um eine schnelle Bearbeitung bitten!
KH
Kerstin H.
Gelsenkirchen
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
1 Stern ist noch zu viel!
Im November 2023 bestellte ich eine Jacke, die ich leider wieder zurückschicken musste, da sie zu groß war.
Ich erhielt wenige Tage später den Retoureneingang bestätigt und sollte innerhalb von 10 Tagen mein Geld zurück bekommen. Jetzt, drei Monate später habe ich immer noch nicht das Geld zurück, obwohl ich zwischenzeitlich Mails geschrieben hatte, auf die jedoch niemand antwortete. Bei einem Telefonat befand ich mich 3 Stunden in der Warteschleife. Anschließend brach die Verbindung ab.
Ich kann nur jeden abraten, dort etwas zu bestellen!
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Antwort von exxpozed.de
05.03.2024
Liebe Kundin,
die lange Bearbeitungszeit tut uns wirklich sehr Leid. Wir haben Ihr Anliegen an die Kollegen weitergeleitet und um eine Prüfung des Standes gebeten.
VD
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut nicht zu empfehlen! Keine Ware erhalten und das bereits bezahlte Geld wurde auch nicht erstattet
Zu unserem Bedauern hat bei der Bestellung bei Exxpozed gar NICHTS geklappt. Weder die Ware noch das bereits im Voraus bezahlte Geld haben wir (zurück) erhalten ;-(. -- Ergänzung: Nachdem wir vor ca. 1 1/2 Wochen eine eMail von Exxpozed erhalten haben, wurde uns am 22.01.2024 der ausstehende Betrag zurück erstattet :-). Somit möchten wir die Bewertung korrigieren. Von einem Stern auf drei Sterne
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Antwort von exxpozed.de
07.02.2024
Liebe Kundin,
die lange Wartezeit bitten wir zu entschuldigen. Dies sollte nicht sein und wir möchten selbstverständlich die Dinge schnellstmöglich bearbeiten. Vielen Dank, dass Sie mit dem Erhalt der Rückerstattung Ihre Bewertung geändert haben, das freut uns wirklich sehr!
MN
Marco N.
Pocking
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel und Lieferung i.O./ Zahlung schwierig
soweit i.O. , würde gerne wieder bestellen, vorausgesetzt das Problem Zahlen per PayPal wird korrigiert. Seit Wochen nicht mehr möglich und Kundendienst zeigt keine "Interesse" zwecks Korrektur. Auf der Website wird dennoch mit der Möglichkeit mit Zahlung per PayPal angegeben. Bis auf weiteres muss ich auf andere Onlineshops ausweichen…
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Leider gibt es seit geraumer Zeit einige Probleme mit PayPal, die wir zu lösen versuchen und hoffen, diese Bezahlmöglichkeit bald wieder anbieten zu können. Es tut uns sehr Leid, dass die Darstellung irreführend ist und wir werden das an die entsprechende Stelle weitergeben.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erreichbarkeit auf allen Kanälen- Neukundin
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie solche Schwierigkeiten hatten, mit uns in Verbindung zu treten. Wir arbeiten an einer Verbesserung!
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell und ware super. Allerdings reagiert der Kundenservice nicht auf Fragen. Die Rechnung enthielt keine Bankverbindungen. Statt einer Antwort gabs dann ne Mahnung. Leider wird auch mit Klarna gearbeitet und das ist der allerletzte Verein.
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Antwort von exxpozed.de
01.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Unannehmlichkeiten kam. Sie hätten eigentlich von Klarna eine Benachrichtigung über die Zahlung erhalten müssen, bevor es zu einer Mahnung kommt. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung mit Paypal nicht möglich. Daher nutze ich diesen Online-Shop nicht mehr.
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Antwort von exxpozed.de
25.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider ist es uns aus technischen Gründen derzeit nicht möglich, PayPal anzubieten. Wir hoffen, dass sich das in Zukunft wieder ändert.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Liebe Kundin,
haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten und zu lange Wartezeit mit der Erstattung
Der bestellte Artikel war nicht lieferbar. Nach Stornierung des Händlers, wurde der per Vorkasse bezahlte Betrag ein halbes Jahr nicht zurück erstattet!!! So lange musste ich auf mein Geld warten. Sorry aber das geht gar nicht. Per E-Mail wurde ich nur vertröstet und im Kundendienst hängt man nur in der Warteschleife. Würde dort nie wieder bestellen, und wenn, dann nur auf Rechnung bestellen und den Artikel nur bezahlen wenn man ihn erhalten hat und ihn auch behält.
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Antwort von exxpozed.de
30.01.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr Leid, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung so viel Zeit in Ansprung genommen hat. Leider kam es zu einigen Verzögerungen, die wir versucht haben so gering wie möglich zu halten, was uns nicht immer gelang.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nie Geld zurück erhalten
Ich habe in Vorkasse bezahlt, der Artikel war nicht verfügbar, Sie haben nix zurück gezahlt und nie mehr auf Emails dazu geantwortet.
Absolute Abzocke.Finger weg.
Hatte versucht vom Kauf zurück zu treten aufgrund der schlechten Bewertungen, was aber auch nicht ging.
Bitte kauft eure Sachen vor Ort oder in etablierten Online Shops mit Rücksendegarantie.
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Antwort von exxpozed.de
30.01.2024
Liebe Kundin,
wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Wir haben Ihr Anliegen an die Kollegen weitergeleitet und um eine schnelle Bearbeitung gebeten.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtes Problem Management
Wenn alles ok dann funktioniert die Bestellung
ABER: hatte eine Bestellung die nicht Lieferbar. Geld wurde sofort vom PayPal Konto abgezogen. Nach diversen Anfragen wurde nach ca. 3 Monaten die Bestellung storniert. Nach weiteren 6 Monaten unf diversen EMail Rückrufanfragem habe ich das Geld wieder zurück bekommen
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung erst nach 3 Monaten
Nach länger Wartezeit als angegeben kam nur eine Teillieferung.
Der zweite Teil kam nie.
Nach wiederholten auffordern den Betrag zurück zu überweisen wurde man ignoriert.
Erst nach androhen von rechtlichen schritten wurde die Summe dann zurück überwiesen. Das dauerte ganze 3 Monate.
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Lieber Kunde,
die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Rückerstattung bitten wir noch einmal zu entschuldigen. Das ist nicht in unserem Sinne und diesen Service versuchen wir zu verbessern.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Achtung bei Retouren
Meine Retoure bearbeitung hat drei Monate gedauert. Ich habe vergeblich die Hotline angerufen und das Kunden enter mehrfach kontaktiert. Wenn man sich sicher ist, dass man das Produkt behält ist der Shop top und zuverlässig, aber ansonsten sollte man nicht in Vorkasse gehen.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte zwei Artikel bestellt. Einer wurde nie geliefert und auch Geld wurde nicht zurück erstattet.
Hatte zwei Artikel bestellt. Aber nur einen Artikel bekommen. Ein Erstattung oder Ersatzliefung ist nicht erfolgt auch nach mehrfachen Emails. Das war nicht nur unbefriedigend sondern ein nicht existierender Kundenservice. War das letzte mal das ich hier bestellt habe.
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir an die Kollegen zur Prüfung und Bearbeitung weitergeleitet.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware im November bestellt bis heute Jänner nicht bekommen.
Es wird kein Telefon abgenommen noch wird auf die Email reagiert.
Schade
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Antwort von exxpozed.de
01.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Wir werden das den Kollegen zur Prüfung weiterleiten.
SG
Steffen G.
Hamburg
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Bestellerfahrung, nie wieder
Ware bestellt. 1 Artikel von zweien nicht lieferbar und von Exxpozed storniert. Erstattungsdifferenz ewig nicht erhalten. Duzende Emails geschrieben auf die keine Antwort kam oder aber Hinhaltetaktiken getreu dem Motto, der Betrag sollte bereits überwiesen sein, wir hauen die Buchhaltung nochmal an und abschließend ein „scheinbar“ automatisierte Mail „uns ist aufgefallen, dass sie noch Guthaben auf dem Konto haben, lösen sie dieses doch bitte ein und als Angebot ein Gutschein mit einem Preisnachlass für 40% obendrauf“… zuvor habe ich eine Email geschrieben dass jetzt umgehend mein Geld überwiesen werden möchte.
Des Weiteren hängt man Ewigkeiten in der Warteschleife, wahrscheinlich auf einem Anrufbeantworter. Ich habe es mehrfach neben der Arbeit laufen lassen. Wartezeit ca. 3 Stunden, auf Platz 1 angekommen wird dann irgendwann die Leitung gekappt. Das riecht nach Insolvenzverschlepping, ob es so ist weiß ich allerdings nicht, man findet aber auch Artikel dazu im Internet.
Das gute an der Geschicht, zum schluss habe ich mein Geld mit viel Nachdruck bekommen, ich wollte es gerade meinen Anwalt übergeben.
Von daher Bestellungen bei Exxpozed nie wieder, danke.
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Antwort von exxpozed.de
01.02.2024
Lieber Kunde,
wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir geben Ihr Feedback an die Kollegen weiter. Selbstverständlich hätte es schneller abgewickelt und besser kommuniziert werden müssen!