Ware wie beschrieben. Lieferung dauerte leider etwas länger, war aber im angebenen Zeitraum. Eigentlich sollte die Spedition vor Anlieferung einen Termin ausmachen, hat die aber nicht und stand einfach vor der Tür. Zum Glück waren wir zu Hause und konnten somit den Rasenmäher in Empfang nehmen. Es lief also nicht alles glatt, trotzdem sind wir zufrieden mir der Lieferung und hoffen, dass wir lange Freude am dem Mäher haben.
Zunächst das einzig positive. Die Lieferung kam sehr schnell, aber dann war der Service unterirdisch . Ich habe einen 5 kg Farbeimer bestellt. Als ich diesen aufgemacht habe, habe ich festgestellt, dass sich in der Plastiktüte bereits ausgelaufene Farbe befand. Ich habe dies sofort dokumentiert. Danach habe ich den Farbeimer aus der Plastiktüte genommen und auf einen Karton am Boden gestellt. Ich habe dann nach einem Lappen gesucht um die ausgelaufene Farbe vom Eimer zu entfernen. Als ich zurück gekommen bin, war der Eimer fast leer gelaufen, da sich am Boden ein Riss befand, der zunächst nicht zu sehen war. Ich habe alles dokumentiert und dem Verkäufer zugeschickt. Es wurden mir zunächst 5 Euro als Entschädigung angeboten, mit der Begründung ich könne ja die Farbe aus der Tüte zum streichen nehmen. Das habe ich abgelehnt und gebeten mir einen neuen Farbeimer zu senden. Danach kam die Antwort, dass ich dem Paketdienst eine Abstellgenehmigung erteilt habe und deshalb nichts weiter unternommen wird.... Den Schaden mit 50 Euro habe ich nun selbst zu tragen und die Wand ist immer noch nicht gestrichen ..... sowas nennt man Kundenfreundlichkeit ... nie wieder !!!!!!
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass wir den Artikel nicht an Sie ausliefern konnten und verstehen Ihren Ärger.
Wir haben die Info vom Hersteller, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist, leider erst nach dem Auftrag erhalten. Auch unsere Bemühungen eine Alternative zu finden oder die Ware über einen Großhändler zu beziehen schlugen fehl. Dies haben wir Ihnen direkt zwei Tage, nachdem Sie bestellt haben, mitgeteilt.
An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen in aller Form nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns sehr freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war deutlich zu lang
Bewertung melden
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde falsche Ware geliefert. Man muss viel telefonieren um es umtauschen zu können
Bewertung melden
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Angebliche Lagerware nicht auf Lager. Ärgerlich, wenn etwas dringend gebraucht wird!
Leider waren bei einigen Artikeln das Haltbarkeitsdatum abgelaufen.
Bewertung melden
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nie erhalten. Bitte um Erstattung wurde nicht beantwortet.
Bewertung melden
Antwort von onlinebaufuchs.de
05.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu einem solchen Lieferverzug kam. Wir verstehen, wie wichtig pünktliche Lieferungen sind und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Den Kaufpreis haben wir Ihnen am 19.12.2023 per Paypal zurückerstattet. Bitte geben Sie uns per Email unter info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter +49 (0) 5145 - 939 411-0 Bescheid, sollte dies nicht angekommen sein.
An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen in aller Form nochmals entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte die ware zurück schicken aber es kam keine reagtion
Bewertung melden
Antwort von onlinebaufuchs.de
04.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass es Grund zur Beanstandung bei Ihnen gab.
Gern möchten wir mit Ihnen das Problem lösen, haben aber bisher noch keine Nachricht von Ihnen erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns per Email unter info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter +49 (0) 5145 - 939 411-0
An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen in aller Form nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihr Team von Onlinebaufuchs
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit Ihrem letzten Kauf bei uns nicht zufrieden stellen konnten.
Wir haben Ihnen am 5.12.2023 geschrieben, dass wir nur noch einen Artikel Ihres bestellten Produktes auf Lager haben, das Produkt aber nicht mehr vom Hersteller nachproduziert wird. In dem Zug haben wir um Rückmeldung gebeten, ob Sie das letzte Gebinde dennoch haben möchten oder ob wir die Bestellung storniert sollen. Wir würden uns über eine kurze Rückmeldung per Email unter info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter +49 (0) 5145 - 939 411-0 freuen und verlassen dann natürlich, wenn gewünscht, umgehend die Lieferung.
Wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und würden uns freuen, Sie trotzdem wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Onlinebaufuchs
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist nicht eingehalten
Bewertung melden
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Pünktlich liefern.
Bewertung melden
Antwort von onlinebaufuchs.de
21.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung zu spät geliefert wurde. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht.
An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen in aller Form nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns sehr freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Onlinebaufuchs
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass wir von Ihnen eine 3 Sterne Bewertung erhalten haben, ohne zu wissen, womit Sie unzufrieden waren.
Rufen Sie uns gern einmal an unter +49 (0) 5145 - 939 411-0 oder senden uns eine E-Mail an info@onlinebaufuchs.de, damit wir den Grund Ihrer Unzufriedenheit klären können.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und gern möchten wir für Sie eine zufriedenstellende Lösung finden.
Viele Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs
Lieber Kunde,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dennoch ist es gut zu wissen, wo wir einen Fehler gemacht haben, damit wir es in Zukunft besser machen können. Wir würden uns über eine kurze Rückmeldung per Email unter info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter +49 (0) 5145 - 939 411-0 freuen.
Viele Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von onlinebaufuchs.de
18.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit der Bestellung waren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns per Mail unter info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter 05145 - 939 411-0 kontaktieren, und uns den Grund Ihrer Unzufriedenheit schildern, damit wir eine Lösung für Ihr Anliegen finden können.
Viele Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns im Shop. Uns ist die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig. Sie haben uns mit einem Stern bewertet. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden waren. Bitte teilen Sie uns den Grund Ihrer Unzufriedenheit mit.
Viele Grüße
Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.