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icrush.de
Bewertungen:

4.048 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.896 Bewertungen insgesamt  

4,39
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.02.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
icrush.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und die Lieferung kam nicht. Bei Klarna wurde das Geld aber bereits abgebucht. Dann habe ich mit iCrush Kontakt aufgenommen, Um die Situation zu klären. In der Zwischenzeit habe ich eine Mail bekommen, dass die Artikel versendet wurden. Gleichzeitig habe ich eine Mail bekommen bekommen, dass meine Bestellung storniert wurde , Weil ich nicht bezahlt hätte. Was über Klarna ja so erst später üblich ist. Artikel sind angekommen und sind sehr schön.

Relevanteste negative Bewertung

10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bestellt und einen Teil der Bestellung einige Tage später auf eigene Kosten und exakt so, wie auf der Website beschrieben, retourniert, da einige Ringe nicht gepasst haben. Jetzt, 4 Wochen später, wurde mir gesagt, meine Retoure werde abgelehnt und ich solle den vollen Preis bezahlen. Absolut unverständlich. War definitiv meine letzte Bestellung dort und ich werde weitere Schritte einleiten.
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Bewertungen für icrush.de

 Sortierung  
Relevanz
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe das Paket nicht erhalten. Habe 3 Emails geschrieben. Keine Antwort. Kein Geld zurück. Geil :/
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Antwort von icrush.de
25.01.2024
Liebe/r Kunde/in, Es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung von uns erhalten haben und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung stellten wir fest, dass Ihr Paket aufgrund unzustellbarer Zustellung an uns von DHL zurückgesandt wurde. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert und Ihnen den genauen Grund mitgeteilt. Gemäß unseren Richtlinien erstatten wir Kunden nach Erhalt des von DHL zurückgesandten Pakets. Unsere Rücksendeabteilung hat Ihre Bestellung storniert und den Betrag zurückerstattet. Die Rückerstattung wurde über PayPal abgewickelt. Bitte überprüfen Sie Ihr PayPal-Konto. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten das Problem so schnell wie möglich lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ist viel zu spät eingetroffen! Nach Rücksendung habe ich kein Geld zurück erhalten!
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Antwort von icrush.de
25.01.2024
Liebe/r Kunde/in, wir bedauern zutiefst, dass Sie beim Einkaufen bei uns eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Für die Unannehmlichkeiten aufgrund der verzögerten Lieferung Ihres Pakets entschuldigen wir uns aufrichtig. In der Regel erstattet unsere Rücksendeabteilung Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Rücksendeabteilung hat Ihre Rücksendung bereits bearbeitet, und der Betrag wurde über PayPal auf Ihr Konto zurückerstattet. Bitte überprüfen Sie Ihr PayPal-Konto. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten das Problem so schnell wie möglich lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte kaputte ware geliefert Ring ohne Stein und dann noch retoure selber bezahlen
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Antwort von icrush.de
17.01.2024
Liebe/r Kunde/in, wir bedauern zutiefst, von den Problemen mit der gelieferten Ware zu hören. Es tut uns leid, dass der Ring ohne Stein geliefert wurde und dass Sie zusätzlich die Kosten für die Retoure tragen sollen. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Nach einer Überprüfung unserer E-Mails konnten wir jedoch keine Mitteilungen über Mängel in Ihrem Postfach finden. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären und eine angemessene Lösung anzubieten, empfehlen wir, uns direkt per E-Mail über das fehlerhafte Produkt zu informieren. Bitte geben Sie dabei alle relevanten Details an. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und sind bestrebt, dieses Problem umgehend zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung hat leider 2 Wochen gebraucht bis sie an mich geliefert wurde.
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Antwort von icrush.de
17.01.2024
Liebe/r Kunde/in, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, dass es zwei Wochen gedauert hat, bis die Ware bei Ihnen eingetroffen ist. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden, werden wir unsere Versandprozesse überprüfen und verbessern. Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrer Bestellung haben und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit Wochen auf meine Ware und erhalte keine Antwort auf meine Frage!
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Antwort von icrush.de
17.01.2024
Liebe/r Kunde/in, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerungen bei Ihrer Bestellung entstanden sind, und verstehen Ihre Frustration. Nach einer gründlichen Überprüfung haben wir festgestellt, dass es ein Problem mit der Lieferung Ihrer Bestellung gibt. Um Klarheit zu schaffen und die Angelegenheit zu klären, haben wir DHL gebeten, dies zu untersuchen. Sämtliche Untersuchungsdetails und Paketinformationen wurden Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt. In dieser E-Mail haben wir auch die nächsten Schritte ausführlich besprochen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, die Ursache der Verzögerungen zu ermitteln. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und werden sicherstellen, dass Ihre Angelegenheit angemessen bearbeitet wird. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte schon sehr lange auf mein Einkauf ! Kein info von Icrush . Nicht gut
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Antwort von icrush.de
17.01.2024
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an unseren Produkten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Lieferung Ihrer Bestellung hatten und wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Nach einer gründlichen Überprüfung konnten wir jedoch feststellen, dass Ihre Bestellung erfolgreich zugestellt wurde. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden ihre Produkte zeitnah und ohne Probleme erhalten, und wir entschuldigen uns für eventuelle Missverständnisse oder Unklarheiten, die in diesem Prozess entstanden sein könnten. Bitte überprüfen Sie Ihr Lieferdatum und den Empfangsort sorgfältig. Es könnte sein, dass die Sendung bereits eingetroffen ist und an einem sicheren Ort hinterlegt wurde. Falls Sie Ihre Bestellung dennoch nicht finden können, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir weitere Schritte unternehmen können, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Wir schätzen Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Geduld. Falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind, und möchten sicherstellen, dass Ihre Einkaufserfahrung positiv in Erinnerung bleibt. Nochmals entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Vertrauen in unsere Produkte. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit liegt bereits bei 2 Wochen, erst auf Anfrage hat sich was getan
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16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider fehlt was bei der Lieferung. Auf meine Mails antwortet niemand .
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Antwort von icrush.de
17.01.2024
Liebe/r Kunde/in, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch das Fehlen eines Teils Ihrer Lieferung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass auf Ihre E-Mails bisher keine Antwort erfolgte. Wir nehmen diese Angelegenheit ernst und werden sofort Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen. Bitte teilen Sie uns die genauen Details zu dem fehlenden Artikel mit, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können. Des Weiteren werden wir unser Kundenservice-Team über die unbeantworteten E-Mails informieren und sicherstellen, dass Ihre Anfragen rasch bearbeitet werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und das entstandene Missverständnis. Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anliegen empfehlen wir, sich telefonisch mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir sind bestrebt, dieses Problem so zügig wie möglich zu lösen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Lieferung eine Woche später immer noch nicht eingetroffen
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Antwort von icrush.de
25.01.2024
Liebe/r Kunde/in, Es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung von uns erhalten haben und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung stellten wir fest, dass Ihr Paket aufgrund unzustellbarer Zustellung an uns von DHL zurückgesandt wurde. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert und Ihnen den genauen Grund mitgeteilt. Gemäß unseren Richtlinien erstatten wir Kunden nach Erhalt des von DHL zurückgesandten Pakets. Unsere Rücksendeabteilung hat Ihre Bestellung storniert und den Betrag zurückerstattet. Die Rückerstattung wurde über PayPal abgewickelt. Bitte überprüfen Sie Ihr PayPal-Konto. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten das Problem so schnell wie möglich lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice

Versand etc war ok, Kundenservice ist eine absolute Katastrophe!
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Hab ein Paket nicht bekommen aber es wurde mir berechnet
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07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Vor einigen Wochen bestellt. Immer noch nicht angekommen
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Wartezeit... Keine Antwort auf Email erhalten
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KG
Kurt G.
Lübeck
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung leider noch nicht erhalten
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Antwort von icrush.de
17.01.2024
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und setzen alles daran, Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Nach einer genauen Überprüfung konnten wir feststellen, dass Ihr Paket am 12. Januar erfolgreich bei Ihnen angekommen ist. Um Ihnen bei der Klärung dieser Angelegenheit zu helfen, haben wir detaillierte Informationen zu Ihrer Lieferung per E-Mail an Sie gesendet. Wir empfehlen Ihnen, Ihr E-Mail-Postfach zu überprüfen, einschließlich Ihres Spam-Ordners, um sicherzustellen, dass Sie alle relevanten Informationen erhalten haben. Falls Sie die E-Mail nicht finden können oder weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team ist bereit, Ihnen bei jeder Unklarheit oder weiteren Anliegen behilflich zu sein. Bitte zögern Sie nicht, uns umgehend zu kontaktieren. Wir bedauern eventuelle Missverständnisse und Unannehmlichkeiten, die durch diese Situation entstanden sind. Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass Ihre Einkaufserfahrung mit uns so reibungslos wie möglich verläuft. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde nach 14 Tage immer noch nicht geliefert
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10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ist bislang immernoch nicht angekommen
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Antwort von icrush.de
17.01.2024
Liebe/r Kunde/in, wir verstehen Ihre Besorgnis, dass Ihre Bestellung bislang noch nicht angekommen ist. Nach einer sorgfältigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde. Alle relevanten Lieferdetails wurden Ihnen per E-Mail zugesandt. Um sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Informationen haben, überprüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach, einschließlich des Spam-Ordners, auf die Lieferdetails. Falls Sie die E-Mail nicht finden können oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten und sind bereit, Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen behilflich zu sein. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr sehr lange Lieferzeit, keine Kommunikation
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Antwort von icrush.de
25.01.2024
Liebe/r Kunde/in, Es tut uns leid, dass Sie von uns keine Rückmeldung erhalten haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung der Lieferung entstanden sind. Nach sorgfältiger Überprüfung Ihrer Bestellung stellen wir fest, dass sie erfolgreich eingegangen ist. Allerdings gab es offenbar Schwierigkeiten im Lieferprozess. Unser Kundenservice hat bereits versucht, Sie per E-Mail zu erreichen und Sie über die Lieferverzögerung zu informieren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir setzen alles daran, die Situation zu klären, und werden Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, das Problem rasch zu beheben und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis heute nicht eingetroffen.
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Antwort von icrush.de
17.01.2024
Liebe/r Kunde/in, wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie wohlauf. Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung bis heute nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und möchten Ihnen versichern, dass wir die Angelegenheit ernst nehmen. Nach intensiver Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihr Paket möglicherweise in unserer Filiale hinterlegt wurde. Um Ihnen bei der Klärung dieser Situation zu helfen, haben wir Ihnen detaillierte Informationen zu Ihrem Paket per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach, einschließlich Ihres Spam-Ordners, um sicherzustellen, dass Sie alle relevanten Informationen erhalten haben. Falls Sie die E-Mail nicht finden können oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns umgehend zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung und wird alles daran setzen, Ihnen bei der Lösung dieses Problems behilflich zu sein. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung Ihrer Lieferung entstanden sind. Wir setzen alles daran, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis heute nich angekommen!
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Antwort von icrush.de
17.01.2024
Liebe/r Kunde/in, wir verstehen Ihre Besorgnis, dass die Ware bis heute nicht angekommen ist. Nach einer sorgfältigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde. Alle relevanten Lieferdetails wurden Ihnen per E-Mail zugesandt. Um sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Informationen haben, überprüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach, einschließlich des Spam-Ordners, auf die Lieferdetails. Falls Sie die E-Mail nicht finden können oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten und sind bereit, Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen behilflich zu sein. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
AN
Anja N.
Uelzen
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Warze immer noch auf meine Bestellung..
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Antwort von icrush.de
17.01.2024
Liebe/r Kunde/in, wir entschuldigen uns aufrichtig für die anhaltenden Schwierigkeiten in Bezug auf Ihre Bestellung und für die Verzögerung in unserer Antwort. Nach erneuter Überprüfung unserer Aufzeichnungen können wir bestätigen, dass Ihre Bestellung erfolgreich geliefert wurde. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Paket immer noch nicht erhalten haben. Um dieses Problem so schnell wie möglich zu klären, möchten wir Ihnen folgende Schritte empfehlen: Überprüfen Sie sorgfältig die angegebene Lieferadresse, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist. Untersuchen Sie Ihren Briefkasten, Abholpunkte in Ihrer Nähe und erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, ob das Paket eventuell dort abgegeben wurde. Kontaktieren Sie direkt das Zustellunternehmen, um weitere Informationen über den Verbleib des Pakets zu erhalten. Sollten Sie trotz dieser Maßnahmen das Paket nicht finden können, bitten wir Sie, uns erneut zu kontaktieren und uns detailliertere Informationen zu geben. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team