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icrush.de
Bewertungen:

4.008 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.783 Bewertungen insgesamt  

4,38
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.02.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
icrush.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und die Lieferung kam nicht. Bei Klarna wurde das Geld aber bereits abgebucht. Dann habe ich mit iCrush Kontakt aufgenommen, Um die Situation zu klären. In der Zwischenzeit habe ich eine Mail bekommen, dass die Artikel versendet wurden. Gleichzeitig habe ich eine Mail bekommen bekommen, dass meine Bestellung storniert wurde , Weil ich nicht bezahlt hätte. Was über Klarna ja so erst später üblich ist. Artikel sind angekommen und sind sehr schön.

Relevanteste negative Bewertung

10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bestellt und einen Teil der Bestellung einige Tage später auf eigene Kosten und exakt so, wie auf der Website beschrieben, retourniert, da einige Ringe nicht gepasst haben. Jetzt, 4 Wochen später, wurde mir gesagt, meine Retoure werde abgelehnt und ich solle den vollen Preis bezahlen. Absolut unverständlich. War definitiv meine letzte Bestellung dort und ich werde weitere Schritte einleiten.
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Bewertungen für icrush.de

 Sortierung  
Relevanz
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Ohrringe, die ich bestellt habe, haben mir überhaupt nicht gefallen. Sie entsprachen nicht der Abbildung. Als ich dann auch noch feststellen musste, dass ich die Rücksendungskosten selbst übernehmen musste, war bei mir alles vorbei. Nie wieder.
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Antwort von icrush.de
vor 11 Tagen
Liebe/r Kunde/in, wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass die von Ihnen bestellten Ohrringe nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, unseren Kunden durch authentische Bilder eine klare Vorstellung von unseren Schmuckstücken zu vermitteln, damit sie die Produkte realistisch einschätzen können. Wenn es Probleme mit den erhaltenen Produkten gibt, empfehlen wir unseren Kunden normalerweise, relevante Fotos oder Videos an unsere E-Mail-Adresse "service@icrush.de" zu senden und die Situation klar zu beschreiben. Dadurch kann unser Kundenservice-Team schneller und genauer auf Kundenfeedback reagieren und zufriedenstellende Lösungen anbieten. Leider konnten wir Ihr Feedback zu den Ohrringen nicht in unserem E-Mail-System finden. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und unseren Kunden Freude zu bereiten. Es tut uns leid, dass wir dieses Mal nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir haben festgestellt, dass unserer Retourenabteilung Ihr zurückgesandtes Paket bereits bearbeitet hat und die Rückerstattung über PayPal an Sie zurückgesendet wurde. Bitte überprüfen Sie Ihr PayPal-Konto und entsprechende Mitteilungen. Falls Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, können Sie sich gerne erneut an uns wenden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Mir wurde eine Ohrring vergessen mit zu senden. Ich hatte eine E-Mail geschrieben und es wurde auch drauf geantwortet aber habe bis heute noch keine Sendung bekommen von dem Vergessenen Ohrring…
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Antwort von icrush.de
vor 5 Tagen
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie die vermissten Ohrringe noch nicht erhalten haben. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die durch den Fehler unseres Personals entstanden sind, der dazu führte, dass die Ohrringe nicht rechtzeitig versandt wurden. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und bemühen uns stets, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Unser Kundenservice-Team hat bereits per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen und Ihnen zwei Lösungsmöglichkeiten angeboten: Wenn Sie die Ohrringe noch benötigen, werden wir umgehend den Versand für Sie arrangieren. Wenn Sie die Ohrringe nicht mehr benötigen, erstatten wir Ihnen direkt den Kaufpreis. Wir hoffen, dass die E-Mail erfolgreich zugestellt wird, und freuen uns auf Ihre Antwort. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern, und hoffen, dass wir in Zukunft erneut Ihr Vertrauen gewinnen können. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

geringe Qualität

An sich sah der Schmuck designtechnisch schön aus, allerdings wäre es besser wenn das Material hochwertiger aussehen würde. Schade ist außerdem, dass man die Retour selbst bezahlen muss.
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Antwort von icrush.de
vor 5 Tagen
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern zutiefst Ihre Unzufriedenheit mit der Qualität Ihrer Bestellung und den Rücksendekosten. Was die Rücksendekosten betrifft, können wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann. Unsere Rückgaberichtlinien sind jedoch transparent und können auf unserer Website eingesehen werden: https://icrush.de/ruecksendungen. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir bestrebt sind, hochwertige Produkte zu angemessenen Preisen anzubieten und einen sicheren und schnellen Versand durch DHL zu gewährleisten. Wenn wir die Rücksendekosten tragen müssten, würde dies unser Budget überschreiten. Daher haben wir uns entschieden, Rabatte anzubieten und einen sicheren Versandservice anzubieten, anstatt die Rücksendekosten zu übernehmen. Unser Ziel ist es, in Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne zu generieren, um einen kostenlosen Rücksendeservice anzubieten und unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Kunden Qualitätsprobleme mit den erhaltenen Produkten haben, empfehlen wir in der Regel, dass Kunden prioritär relevante Fotos oder Videos an unsere E-Mail-Adresse "service@icrush.de" senden, um eine Beschwerde einzureichen, und in der E-Mail ausführlich ihre Situation beschreiben. Unser Kundendienstteam wird nach Erhalt der E-Mail Kundenfeedback zeitnah bearbeiten und sich bemühen, eine zufriedenstellende Lösung für Kunden zu finden. Da unser E-Mail-System keine Beschwerden oder Rückmeldungen zu Ihrer Bestellung enthält, hat unser Kundendienstteam versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Wir möchten Ihre genaue Situation weiter verstehen, um das Problem bestmöglich zu lösen. Wir hoffen, dass Sie unsere E-Mail erhalten und freuen uns auf Ihre Antwort. Wir nehmen Kundenfeedback ernst und sind stets bemüht, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Hatte eine Retoure und konnte keinen Aufkleber ausdrucken. Musste dann 3,95Euro bezahlen für eine Retoure
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Antwort von icrush.de
02.04.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Rücksendeprozess erfahren haben. Wir möchten Ihnen gerne erklären: Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen an und versenden diese sicher und schnell mit DHL. Darüber hinaus bieten wir regelmäßig Rabattaktionen an. Wenn wir die Kosten für Rücksendungen übernehmen würden, würde dies unsere finanziellen Möglichkeiten übersteigen. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, unseren Kunden Rabatte und sicheren Versand anzubieten, anstatt die Rücksendekosten zu übernehmen. Wir hoffen, in naher Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne zu erzielen, um kostenlose Rücksendungen anzubieten, damit die Kunden ein besseres Einkaufserlebnis haben. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie unter folgendem Link: https://icrush.de/ruecksendungen Normalerweise benötigt unser Rücksendeteam bis zu 14 Tage, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben. Bitte haben Sie etwas Geduld. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird der Betrag über Klarna auf Ihr Konto zurückerstattet. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter der E-Mail-Adresse "service@icrush.de" zu kontaktieren und Ihr Anliegen ausführlich zu schildern. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und bestrebt sein, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
TB
Tanja B.
Oberboihingen
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von icrush.de
vor 10 Tagen
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback, aber es tut uns leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Da Sie keine spezifischen Rückmeldungen hinterlassen haben und unser E-Mail-System keine Beschwerden oder Feedback zu Ihrer Bestellung enthält, hat unser Kundenservice-Team versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Wir möchten gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um das Problem bestmöglich lösen zu können. Wir hoffen, dass unsere E-Mail Sie erreicht und freuen uns auf Ihre Antwort. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und sind stets bemüht, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir möchten das Problem so schnell wie möglich lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Wir bitten inständig um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Viel zu klein

An sich ist der Schmuck wenn er passen würde hübsch, aber viel zu klein ..Eine der Ketten war ein Sammelsurium von verschiedenen Armkettchenteilen , sodass ich eine Kette mit 5 Verschlüssen gehabt hätte..Auf dem Bestellbild sah man das so gar nicht ..Zwar war der Anhänger in einem Verschluß abgebildet, aber den habe ich mir größer vorgestellt und nicht wie ein ganz normaler Kettenverschluß. DIE andere Kette war viel zu klein..Also habe ich mir von dem Sammelkettchen ein Stück abgenommen und für den Anhänger eine ganz andere Kette genommen ..Sorry ..Nie mehr wieder
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Antwort von icrush.de
04.03.2024
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback bezüglich Ihrer Bestellung bei uns. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der Schmuck, den Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass die Produkte perfekt passen und den Erwartungen entsprechen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass detaillierte Informationen zum Produkt, wie z.B. die Größe des Anhängers, die Länge der Kette, die Anzahl der Ketten usw., in den Daten und Bildern auf der Produktseite der "Lucky Clover Kette Silber” zu finden sind. Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder nicht wie beschrieben ist, bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir möchten, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind und stehen bereit, um eine Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter [service@icrush.de] mit weiteren Details zu Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen es ernst, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
SM
Susi M.
Nürnberg
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität hat mich leider nicht wirklich überzeugt und mich stört auch, dass die Ketten ohne Verlängerungsteil sehr/zu kurz sind. Der Anhänger war ebenfalls nicht sauber bearbeitet und man blieb daran hängen. Aktuell warte ich nun auf die Rückerstattung.
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Antwort von icrush.de
06.03.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Qualität unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Länge der Ketten und der Verarbeitung der Anhänger unzufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen. Erlauben Sie uns, Ihnen die Halskette in Ihrer Bestellung zu erklären. Bei der Gestaltung unserer Ketten haben wir verschiedene Tragegewohnheiten berücksichtigt und daher ein verstellbares Design gewählt, das es den Kunden ermöglicht, die Länge der Kette an ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Das zweischichtige Design trägt außerdem zur ästhetischen Wirkung der Kette bei. Was die Anhänger betrifft, verwenden wir eine komplexe Einsetztechnik, um die Diamanten geschickt in den vorgesehenen Öffnungen zu platzieren. Um die Edelsteine besser zu fixieren, haben wir an jeder Öffnung eine Krallenfassung angebracht, um ein Lockerwerden oder Herausfallen zu verhindern. Diese Gestaltung minimiert das Risiko des Edelsteinverlustes. Selbstverständlich werden wir Ihre Bedenken an unser Produktentwicklungsteam weiterleiten, um mögliche Verbesserungen für die Zukunft zu prüfen. Unsere Retourenabteilung wird Ihre Rücksendung bearbeiten, sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben, und Ihnen den Betrag entsprechend der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode erstatten. Bitte haben Sie etwas Geduld, während wir diesen Vorgang abschließen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
PP
Patrizia P.
Wolkersdorf
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht wirklich zufrieden

Ich musste bei meiner Kette sie ich bestellt habe 2 Std sitzen und Knopf raus bekommen. Es ist einfach billig und irgendwie verpackt . Dadurch das die Kette so dünn ist hat sich alles verknotet
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Antwort von icrush.de
01.03.2024
Liebe/r Kunde/in, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit der erhaltenen Halskette hatten. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn ein Produkt nicht den Standards entspricht, die Sie von uns erwarten. Da wir Ihre Bestellinformationen nicht im E-Mail-System finden können, hat unser Kundenserviceteam bereits versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um eine geeignete Lösung zu finden. Wir hoffen, dass Sie unsere Nachricht erhalten haben und freuen uns auf Ihr Feedback. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Beschwerde sehr ernst nehmen und weiterhin die Qualität unserer Produkte überprüfen werden. Wir entschuldigen uns erneut aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Proaktiv informieren wenn Artikel nicht lieferbar sind und sich dadurch die gesamte Lieferung zudem verzögert, anstatt einfach irgendwann den Betrag des Artikels zurückzubuchen.
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Antwort von icrush.de
27.02.2024
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir aktiv an der Verbesserung unseres Lagerbestandsmanagements arbeiten, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie nicht rechtzeitig über die Nichtverfügbarkeit des Artikels informiert wurden. In unserem System ist es standardmäßig so eingerichtet, dass Kunden per E-Mail benachrichtigt werden, wenn ein Artikel in ihrer Bestellung nicht verfügbar ist und sich dadurch die Lieferung verzögert. Leider scheint in Ihrem Fall eine solche Benachrichtigung nicht verschickt worden zu sein, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten, haben wir die Praxis, nicht verfügbare Artikel aus Ihrer Bestellung zu stornieren und Ihnen eine Rückerstattung zukommen zu lassen, bevor wir die verbleibenden Produkte versenden. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden sicherstellen, dass unsere internen Prozesse verbessert werden, um solche Probleme zu vermeiden. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt immer Purelei Schmuck bestellt und nun das 1.mal bei ICRUSH. Verglichen wirkt der Schmuck leider billig. Deshalb werde ich Purelei treu bleiben. Sorry.
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Antwort von icrush.de
04.03.2024
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserem Schmuck. Wir möchten jedoch betonen, dass wir bei ICRUSH hochwertige Produkte zu einem angemessenen Preis anbieten, der oft günstiger ist als bei anderen Marken. Zusätzlich bieten wir einen schnellen und sicheren Versandservice mit DHL sowie regelmäßige Rabattaktionen und Sonderangebote an. Wir respektieren Ihre Entscheidung und schätzen Ihre Rückmeldung sehr. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihr Rückgabeantrag wurde von unserer Rücksendeabteilung bearbeitet und die Rückerstattung wurde über Klarna veranlasst. Sie sollten den erstatteten Betrag in Kürze auf Ihrem Konto sehen können. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in unsere Marke und bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir versichern Ihnen, dass wir weiterhin hart arbeiten werden, um unsere Schwächen zu verbessern und hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war die Kette so verknotet, dass ich Mühe hatte sie zu entwirren. Wäre sie richtig verpackt gewesen, hätte das nicht passieren können
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Antwort von icrush.de
29.02.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie die Halskette in einem verknoteten Zustand erhalten haben. Da wir Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung nicht in unserem E-Mail-System finden können, hat unser Kundenservice-Team bereits aktiv versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren und bemüht sich, eine passende Lösung für Sie zu finden. Wir hoffen, dass die E-Mails Sie erreichen und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und stets bestrebt sind, unseren Kunden zufriedenstellende Lösungen anzubieten. Falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne bereit, Ihnen zu helfen, und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns vollständig zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir bitten inständig um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung

nach einer woche kaputt

Niemand hat mir geantwortet als ich ein neues armband wollte da meins zerissen ist
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Antwort von icrush.de
19.03.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Für den Defekt an Ihrem Armband entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und bemühen uns stets, zufriedenstellende Lösungen anzubieten. Da wir Ihre Beschwerde in unserem E-Mail-System "service@icrush.de" nicht finden konnten, hat unser Kundendienstteam versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Um das Problem zu lösen, benötigen wir weitere Informationen von Ihnen, damit wir Ihnen besser helfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald wir bestätigt haben, dass unser Produkt fehlerhaft ist, sind wir gerne bereit, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzubieten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung ist sehr kompliziert und teuer
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Antwort von icrush.de
27.02.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht, wir nehmen Ihr Feedback zum Rückgabeprozess sehr ernst. In Bezug auf die Rücksendegebühren müssen wir Ihnen etwas erklären. Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu einem fairen Preis anzubieten und gleichzeitig einen schnellen und sicheren Versand mit DHL zu ermöglichen. Wenn wir jedoch die Rücksendegebühren für unsere Kunden übernehmen würden, würde dies unser Budget übersteigen. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, unseren Kunden Rabatte und einen sicheren Versandservice anzubieten, anstatt die Rücksendegebühren zu tragen. Wir hoffen, dass wir in naher Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne generieren können, um unseren Kunden kostenlosen Rückversand anzubieten und ihnen damit ein besseres Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Wir möchten darauf hinweisen, dass verschiedene Versandunternehmen ihre eigenen Richtlinien und Gebührenstrukturen haben. Wir empfehlen Ihnen, die Websites der verschiedenen Logistikunternehmen zu besuchen, um weitere Informationen zu den Versandkosten, Versandmethoden und den erforderlichen Schritten für die Rücksendung zu erhalten. Kunden können die für sie passende Rücksendemethode auswählen. Unser Rücksendeteam wird Ihnen nach Erhalt der Rücksendung eine Rückerstattung vornehmen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Werde nie wieder bestellen.

Es ist 2024, es gibt online Schmuckgeschäfte an jeder Ecke. "Icrush" hat dieselben Produkte wie viele andere Websites, weder bessere Preise noch Qualität, und wenn du etwas zurückgeben möchtest, musst du selbst dafür bezahlen!! Also ja, nichts besonderes. Ich habe nur dort bestellt, weil die Silber Hoops, die ich haben wollte, überall ausverkauft waren. Werde dort nicht wieder bestellen.🤷🏼‍♀️
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Antwort von icrush.de
01.02.2024
Liebe/r Kunde/in, wir danken Ihnen herzlich für Ihr aufrichtiges Feedback zu Ihrem Einkaufserlebnis bei "Icrush". Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und dass Sie mit unseren Produkten und dem Rückgabeprozess nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldungen sind von unschätzbarem Wert und tragen dazu bei, unseren Service zu verbessern. Leider können wir aufgrund unserer Budgetbeschränkungen derzeit keine Kosten für Rücksendungen übernehmen. Stattdessen haben wir uns dazu entschlossen, unseren Kunden Rabatte und einen sicheren Lieferservice anzubieten. Wir hoffen, dass dies zu mehr Bestellungen und Gewinnen führen wird, was es uns ermöglichen wird, in Zukunft kostenlose Rücksendungen anzubieten und Ihren Einkauf bei uns weiter zu verbessern. Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wir können Ihnen keine genauen Informationen darüber geben, welche Artikel wieder in den Online-Shop zurückkehren werden. Was wir Ihnen aber sagen können, ist, dass nur etwa 20% der ausverkauften Artikel (Bestseller) wieder in den Regalen stehen werden. Bedauerlicherweise haben wir bisher keine Rückmeldung zu unseren Produkten von Ihnen erhalten. Falls es Mängel oder andere Probleme gibt, bitten wir Sie, relevante Fotos oder Videos an "service@icrush.de" zu senden, damit unser Kundenservice-Team Ihr Anliegen umgehend prüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten kann. Für weitere Fragen oder konkrete Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir hoffen sehr, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie in der Zukunft besser zu bedienen und Ihre Erwartungen zu erfüllen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice sollte besser werden

Der Schmuck ist schön, leider hat im Paket was gefehlt aber erreichbar ist da niemand, auf die Email über einer Woche antwortet keiner ! Für mich schlechter Kundenservice und ein Grund zu überlegen ob ich da noch was bestellen werde.
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Antwort von icrush.de
22.02.2024
Liebe/r Kunde/in, Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Fehler beim Verpacken Ihrer Bestellung. Es tut uns sehr leid, dass wir nicht rechtzeitig auf Sie geantwortet haben. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert und einen Ersatz für Sie organisiert. Wir werden Ihnen das fehlende Produkt so schnell wie möglich zusenden. Wir hoffen, dass diese Lösung für Sie zufriedenstellend ist. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und bemühen uns stets, zufriedenstellende Lösungen anzubieten. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
08.02.2024
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Sehr schade

Obwohl das Modell der Schmuckstücke sehr schön ist, brach leider schon wenige Wochen nach dem Kauf das Ende meines Armbandes ab. Ich hätte erwartet, dass es stabiler und von besserer Qualität wäre
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Antwort von icrush.de
13.02.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für die Probleme entschuldigen, die bei dem von Ihnen erhaltenen Armband aufgetreten sind. Auf ICRUSH Produkte bieten wir eine Garantie von 2 Jahren. Leider konnten wir Ihre entsprechende Beschwerde nicht in unserem E-Mail-System finden. Unser Kundenservice-Team hat aktiv versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren und Ihnen eine entsprechende Lösung für Ihre Situation anzubieten. Wir hoffen, dass Sie unsere E-Mail erhalten haben und freuen uns auf Ihre Antwort. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und bemühen uns, Ihnen zufriedenstellende Lösungen anzubieten. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice. Bei meinen bestellten Ohrringen fehlte einer und es kommt seit 2 Wochen keinerlei Reaktion vom Kundenservice. Ware ist natürlich schon bezahlt...
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Antwort von icrush.de
13.02.2024
Liebe/r Kunde/in, Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei der Verpackung Ihrer Bestellung zu einem Fehler gekommen ist. Für die verzögerte Antwort möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Unser Kundenservice-Team hat bereits per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen und einen Ersatzversand für die fehlenden Ohrringe für Sie veranlasst. Wir werden die Ohrringe so schnell wie möglich an Sie versenden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider fehlte bei der Lieferung ein Schmuckstück und hab gleich eine Mail geschrieben. Leider wurde bisher darauf nicht geantwortet. Kundenservice ist nicht so gut.
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Antwort von icrush.de
29.01.2024
Liebe/r Kunde/in, Aufgrund der aktuellen Ansammlung großer Mengen E-Mails in unserem E-Mail-System kommt es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir bedauern zutiefst, dass wir nicht rechtzeitig auf Ihre Anfrage geantwortet haben. Für den Fehler bei der Verpackung Ihrer Bestellung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Unser Kundendienst hat sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt und hofft, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Bitte beachten Sie Ihre E-Mail-Nachrichten. Wir nehmen Kundenbeschwerden sehr ernst und werden alles daran setzen, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
SC
Sabine C.
Nohfelden
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ring hat nach dem ersten Tragen schon einen Stein verloren. Ich habe den Kundendienst angeschrieben und auch Bilder dazu im Anhang. Keine Antwort bekommen.
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Antwort von icrush.de
13.02.2024
Liebe/r Kunde/in, Wir möchten uns aufrichtig dafür, dass wir nicht rechtzeitig geantwortet haben. Es tut uns leid, dass der Ring, den Sie erhalten haben, beschädigt war. Unser Kundenservice-Team hat bereits aktiv per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen und Ihnen zwei Lösungsmöglichkeiten angeboten: Ersatzlieferung oder Rückerstattung. Wir hoffen, dass die E-Mail Sie erreicht hat und freuen uns auf Ihre Antwort. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und bemühen uns stets, zufriedenstellende Lösungen anzubieten. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Guter Schmuck - schlechter Service

Der Schmuck ist schön und hochwertig. Leider wurde mir das falsche Produkt zugesandt und auf meine Anfrage nicht reagiert. Schade :(
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Antwort von icrush.de
29.01.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei der Verpackung Ihrer Bestellung zu einem Fehler gekommen ist. Da wir Ihre Beschwerde bezüglich der Bestellung in unserem E-Mail-System nicht finden können, hat unser Kundenservice-Team bereits aktiv versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Wir möchten gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um das Problem bestmöglich für Sie zu lösen. Bitte beachten Sie Ihre E-Mail-Nachrichten. Wir legen großen Wert auf Ihre Beschwerde und setzen alles daran, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir möchten das Problem so schnell wie möglich lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team