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Bewertungen:

Liebe/r Kunde/in, ich möchte mich herzlich bei Ihnen für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unserem Service bedanken. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Zunächst einmal möchte ich mich für die lange Lieferzeit und das Fehlen einer Bestellbestätigung entschuldigen. Das sind inakzeptable Unannehmlichkeiten, die nicht unseren üblichen Standards entsprechen. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Was das Rücksendeverfahren betrifft, bedauern wir, dass es nur mit Eigenbezahlung möglich ist. Wir verstehen Ihre Bedenken und werden unser Team bitten, dies zu überprüfen und nach Möglichkeiten zu suchen, um den Prozess für unsere Kunden zu verbessern. Um Ihre Anliegen weiter zu klären und Lösungen anzubieten, möchten wir Sie bitten, uns Ihre Bestellinformationen und Kontaktdaten mitzuteilen. Wir sind entschlossen, diese Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass Sie in Zukunft eine bessere Erfahrung mit unserem Service haben. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, das uns dabei hilft, uns zu verbessern. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich unseres Schmucks. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir jedoch, dass es bei der Verarbeitung Ihrer Retoure zu Verzögerungen gekommen ist. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Retouren so effizient wie möglich bearbeitet werden. In der Regel sollte die Verbuchung einer Retoure nicht mehrere Wochen in Anspruch nehmen. Es tut uns leid, dass Sie in diesem Fall eine längere Wartezeit erlebt haben. Wir werden intern überprüfen, was zu dieser Verzögerung geführt hat und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um den Prozess zu verbessern. Falls Sie uns weitere Informationen zur Verfügung stellen können, wie beispielsweise das Datum der Rücksendung oder weitere Details zur Retoure, würden wir dies gerne nutzen, um die Angelegenheit genauer zu untersuchen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie als Kunde zufrieden sind und eine positive Erfahrung mit unserem Kundenservice machen. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Es tut mir leid zu hören, dass das erhaltenene Produkt nicht wie abgebildet ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den entsprechenden Bildern des Artikels, damit wir das Problem genauer überprüfen können. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend darum kümmern und Ihnen einen neuen Ersatz zur Verfügung stellen. Wir werden die Rücksendekosten übernehmen, sodass für Sie keine zusätzlichen Kosten entstehen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten sicherstellen, dass Sie den gewünschten Schmuck erhalten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe Claudia, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Erklärungen zu den bisherigen Schritten. Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen gekommen ist und ich bisher nicht auf Ihre Anfragen reagiert habe. Das war ein Versehen meinerseits, und ich entschuldige mich aufrichtig dafür. Wir haben gerade Ihre E-Mail überprüft und Ihre Beschwerde über das falsche Produkt erhalten. Wir haben Ihnen am 8. August, 9. August und 10. August geantwortet. Schade ist, dass die von Ihnen bereitgestellten Fotos nur die Rückseite des Produkts zeigen, was für uns nicht hilfreich ist, um das Produkt zu überprüfen, da wir es nicht identifizieren können, weil wir nichts sehen können. Wir haben Ihnen am 10. August erneut kontaktiert und ihn gebeten, neue Bilder bereitzustellen, haben jedoch bisher keine Antwort von Ihnen erhalten. Sobald das Produkt verifiziert ist, bieten wir unseren Kunden eine kostenlose Rücksendung an und bieten gleichzeitig je nach Kundenwunsch Ersatz oder Rückerstattung an, und ich freue mich darauf, gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Nochmals Entschuldigung für die Verzögerung in meiner Antwort, und vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr Feedback bezüglich unserer Produkte und des Rückgabeprozesses bedanken. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe unserer Produkte künstlich gewirkt hat und dass Sie mit dem Rückgabeprozess nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Erfahrungen sind für uns eine wichtige Anregung, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets daran, unsere Produkte in den bestmöglichen Farben anzubieten, und werden Ihr Feedback verwenden, um unsere Produktgestaltung zu überdenken. Was den Rückgabeprozess betrifft, bedauern wir, dass er für Sie nicht reibungslos verlaufen ist. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um sicherzustellen, dass zukünftige Rückgaben effizienter abgewickelt werden. In Bezug auf die Eingangsbestätigung, werden wir sicherstellen, dass unser Team daran arbeitet, diese Lücke in unserem Service zu schließen, um Ihnen in Zukunft eine bessere Kommunikation zu bieten. Um Ihre spezifische Rücksendung zu klären und Ihnen bei der Abwicklung zu helfen, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellinformationen und Kontaktdaten zukommen zu lassen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und schätzen Ihr ehrliches Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir sind entschlossen, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit geben, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an unseren Produkten/Dienstleistungen. Es tut uns aufrichtig leid, von den Schwierigkeiten bezüglich des Lieferstatus und der Erreichbarkeit unserer Service-Hotline zu hören. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, habe ich Ihr Anliegen an unser Kundenservice-Team weitergeleitet. Unsere Mitarbeiter werden sich umgehend darum kümmern und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den aktuellen Lieferstatus zu klären und Ihnen bei Ihren Fragen behilflich zu sein. Des Weiteren überprüfen wir aktuell die Erreichbarkeit unserer Service-Hotline und werden sicherstellen, dass Sie in Zukunft reibungslosen Zugang zu unserem Support-Team haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die durch das Fehlen eines Schmuckstücks und die beschädigte Lieferung verursacht wurden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen umgehend und zufriedenstellend lösen. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, bitten wir Sie, uns weitere Informationen über das fehlende Schmuckstück sowie den beschädigten Artikel zukommen zu lassen. Bitte teilen Sie uns die genauen Details mit, damit wir Ihre Bestellung überprüfen können. Sobald wir alle notwendigen Informationen haben, werden wir uns umgehend darum kümmern und bemühen uns, Ihnen ein neues Ersatzprodukt für das fehlende Schmuckstück sowie eine Lösung für den beschädigten Artikel anzubieten. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir entschuldigen uns erneut für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte antworten Sie mit den fehlenden und beschädigten Produktinformationen, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht und es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Rückerstattung erhalten haben. Normalerweise werden Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns erstattet. Falls sich Ihre Rückerstattungszeit immer noch innerhalb dieses Zeitraums befindet, bitten wir Sie um etwas Geduld. Aufgrund des Feiertages hat das Paketvolumen zugenommen, was zu längeren Bearbeitungszeiten führen kann. Falls Ihre Rücksendung jedoch bereits länger als 20 Tage zurückliegt, könnte es sein, dass es ein Problem mit der Zustellung des Pakets gegeben hat. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Kurierunternehmen in Verbindung zu setzen, um dies zu überprüfen. Sollte das Kurierunternehmen bestätigen, dass alles normal verlaufen ist, teilen Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer und den vollständigen Beleg mit Informationen mit. Dadurch können wir die Situation genauer überprüfen. Bitte beachten Sie, dass es manchmal schwierig ist, eine entsprechende Bestellung zu identifizieren und eine Rückerstattung vorzunehmen, wenn keine Informationen zur Bestellung in der Rücksendung angegeben sind. Daher ist es hilfreich, wenn Sie uns alle relevanten Informationen zur Verfügung stellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir werden unser Bestes tun, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären und Ihnen eine Lösung anzubieten. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service und unserem Schmuck nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns für die verzögerte Lieferung und dass der Schmuck nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Zufriedenheit als Kunde liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir möchten das Problem angehen und eine Lösung finden, um sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@icrush.de , damit wir Ihre spezifischen Anliegen besprechen und eine angemessene Lösung finden können. Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die verzögerte Lieferung und die mangelnde Schönheit des Schmucks entstanden sind. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, das Problem zu lösen und Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, ich hoffe, es geht Ihnen gut. Vielen Dank für Ihre Nachricht, in der Sie erwähnen, dass eine Kette sich permanent um sich selbst dreht. Ich bin gerne bereit, Ihnen bei diesem Anliegen behilflich zu sein, jedoch benötige ich mehr Informationen, um besser zu verstehen, was Sie meinen und wie ich Ihnen am besten helfen kann. Könnten Sie bitte weitere Details bereitstellen? Zum Beispiel: 1. In welchem Kontext tritt dieses Problem auf? Gibt es spezifische Umstände oder Situationen, die zur permanenten Drehbewegung der Kette führen? 3. Haben Sie bereits versucht, das Problem zu beheben, und wenn ja, mit welchem Ergebnis? Wir haben Sie proaktiv per E-Mail kontaktiert. Je mehr Informationen Sie bereitstellen können, desto besser kann ich Ihnen eine passende Lösung oder Empfehlungen anbieten. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und stehe Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie uns über das Problem mit Ihrer Bestellung informiert haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihnen zwei falsche Teile geliefert wurden. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und für unsere Nachlässigkeit bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Um das Problem zu lösen, möchten wir Sie bitten, uns das Bild der falsch gelieferten Teile per E-Mail zuzusenden. Dadurch können wir den Fehler überprüfen und Ihnen eine kostenlose Rücksendung ermöglichen. Sobald wir das Bild erhalten haben, werden wir umgehend das richtige Produkt an Sie senden. Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen werden, um den Fehler zu beheben. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team