schuhcenter.deBewertungen:
7.918 Bewertungen in den letzten 12 Monaten102.742 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zur Anprobe wurden mehrere Paar Schuhe bestellt und sehr schnell geliefert. Ein passendes Paar behalten, die anderen sofort zurückgeschickt.
Der Erhalt der Rücksendung wurde zeitnah bestätigt und die PayPal-Zahlung auch sofort an den geringeren fälligen Betrag angepasst. So können Schuhe auch online "probiert" werden, was besonders bei '"Problem-Füßen" absolut notwendig ist.
Vielen Dank für diesen kostenlosen Service!
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JL
Johanna L.
Schongau
Relevanteste negative Bewertung
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin genervt. Ich habe 2 paar Schuhe auf einmal bestellt. Beide haben aus unterschiedlichen Gründen nicht gepasst. Also habe ich beide, wie ich sie auch erhalten hatte, in einem Paket zurück gesandt mit einem Retourenschein. Danach erhielt ich eine Bestätigung und Gutschrift für ein paar Schuhe, verbunden mit einer Kodtenforderung für das 2. Paar. Daraufhin habe ich mich per mail an das Schuhcenter gewandt und mein Problem geschildert - keine Antwort erhalten, lediglich eine Maileingangsbestätigung... Dann plötzlich kam eine Gutschrift und eine neue Forderung, kommentarlos, ohne Angaben wofür, über 2,95 €. Daraufhin habe ich das Schuhcenter angerufen und erfahren, dass beide paar Schuhe mittlerweile retourniert sind und 2,95 € von mir für das Porto zu bezahlen sind!. So was habe ich bisher noch nie erlebt und ich bestelle oft Ware online.
Das war das Erste und sicherlich das letzte Mal, dass ich hierzu Schuhe bestellt habe. So viel Ärger und Arbeit anläßlich einer Retoure brauche ich nicht.
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Bewertungen für schuhcenter.de
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Service ist eine Katastrophe!
Rückgabe in einer Filiale entgegen schriftlichen Informationen nicht möglich. Bei 3 Pakete wird 1 (!) Rücksendelabel beigefügt. Dem Kunden wird bei Rücksendung von 2 Paketen zugemutet, das Label zu kopieren und 2 Unternehmen - Hermes und DHL - anzufahren. Telefonisch wurde gesagt, aus Umweltschutzgründen. Lächerlich und schlichtweg falsch. Ein zweites Label zu erhalten, war auch nach 2 Telefonaten mit dem "Service" nicht möglich. Katastrophal und nicht nachvollziehbar. Sie sollten da Ihre Prozesse und Informationen, die Sie dem Kunden schriftlich und mündlich geben, gründlich überdenken.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiträume sind nur Täuschungen
Bei der Bestellung wurde mir eine Lieferzeitspanne zwischen 02.09 und 05.09.23 genannt.
Dieser Zeitraum wurde vom Versender nicht eingehalten, sodass die Ware erst am 07.09.23 ankam und von mir postwendend an schuhcenter zurück ging. Wenn ich am 07.09.23 erneut bestellt hätte, wäre der Lieferzeitraum 08.09 bis 10.09.23 angegeben.
Die Angaben der Lieferzeiten sind trügerische Täuschungen. Und hier kann diesmal DHL nicht der Schuldige sein sondern Schuhcenter selber. Dies ist und war meine erste und letzte Bestellung bei Schuhcenter. Ich bin absolut enttäuscht und verärgert.
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Antwort von schuhcenter.de
06.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist.
Einen garantierten Liefertermin für die Lieferung können wir leider nicht nennen. Die Einhaltung der angegebenen Frist hängt von der Anzahl der Bestellungen in den folgenden Tagen ab, weshalb es manchmal zu Abweichungen kommen kann.
Hinzu kommt, dass wir den Sendungsverlauf der Pakete leider nicht mehr beeinflussen können, sobald diese an den Paketdienstleister übergeben werden. Weshalb es an der ein oder anderen Stelle auch dort zu Verzögerungen kommen kann.
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung wieder in einer unserer Schuhcenter-Filialen besuchen oder in unserem Onlineshop Schuhcenter.de bestellen werden.
Viele Grüße
Ihr Schuhcenter.de - Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine bestellten Schuhe nie erhalten. Auch keine Versandbestätigung. Wohl aber eine Rechnung. Dann nach ein paar Tagen die Bestätigung, dass die Retoure angekommen ist. Danach habe ich den Kundenservice angerufen. Mir wurde zugesagt, die Ware noch einmal zu schicken. Leider ist sie bis heute nicht bei mir angekommen,auch keine Versandbestätigung. Also werde ich sie wohl nicht mehr bekommen.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mahnung trotz fristgerechte Retoure
Die Schuhe wurden fristgerecht retourniert, trotzdem kam eine Zahlungserinnerung. Daraufhin habe ich sofort per E-Mail mitgeteilt, dass es eine fristgerechte Retoure gab. Danach kam eine Mahnung mit 9 Euro Gebühr. Fazit: Ihr Mahnmanagement scheint deutlich besser zu funktionieren als Ihr Retouren- und Mailservice. Wirklich schade, denn so habe ich keine Lust nochmals bei Ihnen zu bestellen.
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nur Falschlieferungen und Aufwand für nichts!
Erste Bestellung = Falschlieferung. Anruf: bitte neu bestellen. Zweite Bestellung = Falschlieferung. Anruf: bekommen Erstattung und Rücksendeetiketten. Stand heute: seit zwei Tagen nichts mehr gehört. Fazit: viel Aufwand für nichts und jetzt laufe noch meinem Geld hinterher. Weil eins funktioniert ja immer: die sofortigen Abbuchungen! Unmöglich und nie wieder…
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AK
ANNETTE K.
Forchtenberg
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem schlechter Kundenservice
Ich habe Schuhe bestellt. Sie hatten einen Fehler. Ich habe sie Ordnungsgemäß zurück geschickt. Jetzt kamen sie wieder zurück, da Kugelschreiberspuren auf den Schuhen sind. Die waren zu 100 Prozent nicht von mir. Ich habe es wieder mitgeteilt, bis jetzt noch keine Antwort. Dafür bekomme ich ne Mahnung. Hier wird einfach gegen den Kundenservice gearbeitet.
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde zweimal der falsche Stiefel geliefert. Bei tel. Nachfrage konnte sich das keiner erklären. Der Stiefel wurde jetzt durch Schuhcenter bestellt und keiner kann mir sagen ob der richtige Stiefel diesmal kommt. Ich muss sogar in Vorkasse gehen. Das Risiko ist mir zu groß. Ich habe den Stiefel jetzt bei Zalando bestellt.
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BH
Björn H.
Wiesbaden
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service. Schuhe waren nicht lieferbar, es gab aber keine Info dazu. Erst durch Anruf kam eine Reaktion zustande. Technisch ist der Shop scheinbar nicht ausgereift. Ich kann nur abraten ihn zu nutzen
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MJ
Michael J.
Berlin
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht erhalten, dafür eine bzw. mehrere Aufforderungen die Einfuhrsteuern zu bezahlen. Dies war mir leider nicht möglich, da ich für längere Zeit verreist war.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Mal Bestellt, beide Male wurde die Bestellung Siemes Schuh Center storniert ! Das Produkt ist weiterhin auf der Internetseite online!
Reine verarsche !
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Onlinebestellung ist die Eingabe der Filial-Nummer ein Pflichtfeld, nur kann Ihr Kundenservice nach einem ca. 15 min. Gespräch diese nicht finden, so dass ein Anruf in der Filiale zwingend erforderlich ist. Dann denkt mann, man kann endlich die Bestellung mit Lieferung und Bezahlung an die Filiale - auslösen!
Geht nicht!
Mich hat die Bestellung unnötig viel Zeit geraubt.....
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 30.05. drei Paar Schuhe bestellt.
Sie sollten spätestens am 03.6. ankommen.
Dann bekam ich eine Mail, das Paket sei beschädigt.
Wir fuhren in Urlaub, wo ich die Schuhe gerne mitgenommen hätte.....
Habe eine Mail geschickt das sie dann erst am 10.06. geliefert werden sollen.
Heute ist der 13.06. fast vorbei, die Schuhe sind immer noch nicht angekommen!!!
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird online angeboten aber nicht geliefert
Ware wird online angeboten. Man bestellt und gibt seine Daten preis. Anschliessend hört man nichts mehr. Als wäre man auf eine Fakeseite reingefallen. Erst nach mehreren Kontaktversuchen wird mir mitgeteilt, dass die Ware aus technischen Gründen nicht lieferbar sei . Ein Modell wird jedoch immer noch online angeboten. Unverschämtheit.
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Antwort von schuhcenter.de
06.11.2023
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das darf natürlich nicht passieren.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und leiten es an die entsprechende Stelle weiter.
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung wieder in einer unserer Schuhcenter-Filialen besuchen oder in unserem Onlineshop Schuhcenter.de bestellen werden.
Viele Grüße
Ihr Schuhcenter.de - Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte bereits eine Mail mit meiner Meinung geschrieben, aber wie zu erwarten, keine Rückmeldung erhalten.
Ich habe mittlerweile 3 Bestellungen aufgegeben und jedes Mal war nach ein paar Tagen die Reaktion, bzw. die Rückmeldung, das der jeweilige Schuh doch nicht lieferbar ist!!!
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13.07.2023
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Lieferung in die Niederlande
Ich hatte zwei Mal Schuhe bestellt für Lieferung an unsere Adresse in die Niederlande. Und bezahlt. Nach 2 Wochen stellte sich heraus, dass Liederung in die Niederlande nicht möglich ist. Davon steht aber nicht auf der Site. Ich hoffe dass Zurückzahlung schneller geht.
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hab die Clogs zurück geschickt weil sie nicht gepasst haben. Wir wird unterstellt das ich sie länger als im Schuhgeschäft getragen habe und sie wurden wieder zu mir zurück geschickt. Habe einen Tag später leider beim Schuhcenter neue bestellt. Kommt nie wieder vor
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25.06.2023
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Bugatti Sneaker immer wieder nicht lieferbar.
Ich habe jetzt zum dritten Mal weiße Bugatti Sneaker bestellt, immer auch das gleiche Modell. Und zum dritten mal wurde mir mitgeteilt, das die Sneaker nun doch nicht mehr lieferbar sind.
Ich fühle mich ein bisschen auf den Arm genommen ......
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
3X die gleichen Schuhe bestellt und am Tag der Lieferung eine Sornierungsmail bekommen. Jedes mal kostenpflichtig beim Kundenservice angerufen, aber denen ist alles egal. Dilettantisches und inkompetentes Unternehmen. Nie wieder.
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sekunden nach der Bestellung widerrufen.. Minuten später persönlich angerufen.. es wurde gesagt, der Auftrag ist storniert.. eine Woche später lag das Paket vor der Türe und ich sitze auf den Versandkosten..
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Antwort von schuhcenter.de
06.11.2023
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das darf natürlich nicht passieren.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und leiten es an die entsprechende Stelle weiter.
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung wieder in einer unserer Schuhcenter-Filialen besuchen oder in unserem Onlineshop Schuhcenter.de bestellen werden.
Viele Grüße
Ihr Schuhcenter.de - Team
08.06.2023
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Zwei mal waren Schuhe mit unterschiedlichen Größen in einem Karton beziehungsweise stand auf dem Karton die bestellte Nummer, im Karton war dann eine andere… so entsteht unnötiges hin- und herschicken
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