wermuth.deBewertungen:
593 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.461 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wurde bestens informiert über meine Lieferung und die Spedition war super, sehr nett und freundlich. Habe mich sehr gefreut über meinen Gasherd. Vielen Dank noch mal.
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Relevanteste negative Bewertung
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich erst jetzt Gelegenheit mich mit den kritischen Bewertungen auf diesem Portal zu beschäftigen, zumal ich mir am heiligen Abend definitiv etwas besseres vorstellen kann.
Bedauerlicherweise muss ich mir jetzt aber eine alternative überlegen, da unsere vierköpfige Familie nicht dauerhaft ohne Backofen auskommen kann.
Am 03.12. einen Dampfbackofen Samsung NV7B6675CDA bestellt, der im Shop mit einer Lieferzeit von 8-10 Tagen angegeben wurde.
Am 18.12. mal freundlich per Email (über die Bestellbestätigung) nachgefragt, jedoch ohne Erfolg
Am 19.12. 2x erfolglos telefonisch in der Warteschlange gehangen, im 3. Versuch aber jemanden erreicht. Bevor der Herr sich überhaupt die Mühe der "Ursachenforschung" gemacht hat gleich mal auf mögliche Verzögerung durch Lieferdienste/Spedition hingewiesen... "vor Weihnachten ist das ja meist ein Problem ". Ok, mag sein, daher vermutlich die Angabe 8-10 Tage!?!
Auf meine eindringliche Bitte erfolgte am 19.12 die Rückmeldung, dass das Gerät aktuell nicht lieferbar sei. Hallooooo...
Am 20.12. die Mitteilung per Email das die Lieferung voraussichtlich in Kw.10 erfolgen wird (ohne Jahresangabe). Der anhängende Screenshot ist vom selben Tag. Erst danach wurde die Lieferzeit auf 30-60 Tage geändert, was für uns definitiv nicht mehr in Frage kommt.
So verliert man Kunden mit ganz wenig Aufwand!
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Bewertungen für wermuth.de
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
Neues Gerät mit Beschädigungen / fehlenden Teilen geliefert. Service unbefriedigend
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26.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider fand Null (0) Kommunikation seitens Wermuth statt. Trotz mehrfachen Kontakt meinerseits und Versprechungen seitens Wernuth, fand keine Abstimmung des Liefertermins statt, wie auch die gewünschte Ankündigung der Lieferung (30 Minuten vor Ankunft) ausblieb. Es gibt scheinbar Reserven bei Gewissenhaftigkeit, interner Kommunikation sowie Kundenservice im Hause Wermuth. Der laut Shop angegebene Lieferzeitraum wurde nicht eingehalten - zum Glück kam die bestellte Ware noch 1 Tag vor unserem Urlaub. Eine Rechnung kam auf Nachfrage per Mail. Dokumente zum zusätzlich gekauften 5 Jahres Schutzbrief habe ich nicht erhalten.
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30.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kommt der bestellte Artikel nicht in der angegebenen Lieferzeit und man wird nicht einmal benachrichtigt, wann der Artikel denn endlich geliefert wird. Nicht mal auf Anfrage!
Da hab ich schon bessere Lieferanten gehabt….
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NW
Nils W.
Kempen
10.09.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versanddienstleister ist unterirdisch. Auch nach drei Wochen gibt es noch immer keinen Liefertermin.
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26.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten 12 Werktage viel zu lange. Bei Bestellung sollten es 3-5 Tage sein.
Lieferzeiten 12 Tage viel zu lange.
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23.08.2024
Verifizierte Bewertung
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unkorrekte Auskunft zu Anlieferung
Wenn ich extra VOR Bestellung telefonisch auf konkrete Nachfrage eine Zusage der Firma Wermuth bekomme (Herr Herzog), daß eine telefonische Ankündigung vor Anlieferung der Spedition Dachser selbstständlich möglich ist, und dann Dachser das nicht leisten kann / will, weil sie dafür keinen Vertrag mit Wermuth haben, dann ist das schlecht, eher schon arglistige Täuschung.
So hat mich das einen 1/2 Tag spontaner Urlaub gekostet, den ich bei Bestellung ja bewusst vermeiden wollte.
Der Ofen ist top, der "Service" daneben.
Schade.
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Da habe ich mehr erwartet
Ware wurde nicht innerhalb der Lieferzeit ausgeliefert, erst auf Nachfrage wurde die Verzögerung eingeräumt. Dunstabzugshaube wurde nicht wie vereinbart zur Umluftvariante umgebaut und zudem leider nicht gebrauchsfähig zurückgelassen. Bei Reklamation auf den Siemens Kundendienst verwiesen.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geld abgebucht, keine Info, was mit der Lieferung ist. Erst auf Nachfrage eine schlichte Rechtfertigung. Ware ist bis heute nicht geliefert
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Angabe zu Lieferzeiten fragwürdig...
Bestellung erfolgte aufgrund der angegebenen Lieferzeit von 3- 5 Werktagen am 11.12.2023 als Weihnachtsgeschenk. Kurz vor Weihnachten telefonisch nachgefragt. Aussage der Mitarbeiterin: Die angegebenen Lieferzeiten sind nicht verbindlich - nur wenn da Lagerware stehen würde. Und das soll man als Kunde erahnen??? Ganz schwach... Lieferung erfolgte am 05.01.2024
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Den bestellten Kühlschrank habe ich nicht erhalten. Ca. 4 Wochen später bekomme ich erst eine Rückmeldung, dass die Ware nicht lieferbar ist. Komischerweise wird der Kühlschrank noch immer angeboten aber zu einem höheren Preis. Wenigstens hat die Rückabwickling und die Kaufpreisrückerstattung funktioniert.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware konnte nicht zu angegebener Zeit geliefert werden nach einer Wartezeit von 7 Werktagen musste ich erfragen das es noch mehrere Wochen dauert. Die Stornierung war problemlos der Kontakt sehr freundlich.
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ED
ellen d.
sankt augustin
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Kommunikation mit dem Kunden. Wenn Lieferschwierigkeiten bestehen, im Netz falsche Zeitangaben stehen lassen. Rückzahlung könnte auch zügiger gehen.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ausgewiesene Lieferzeiten einhalten und korrekte Angaben zum Liefertermin angeben, proaktive Kommunikation im Falle von Problemen
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JS
Jack S.
Wellen
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mussten stornieren, da sich die Wartezeit ständig verändert hat.
Wir würden sicher heute noch warten.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die verkaufte Ware war nicht auf Lager was die Lieferung verzögerte.
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SW
Sylvia W.
Bremen
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versandbestätigung erst auf Nachfrage und sehr spät nach Bestellung
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware leider nicht lieferbar, Erstattung des Betrages angefordert.
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FB
F. B.
Raum Köln
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gefrierschrank: Rücknahme Altgerät nicht geklappt
Die Rücknahme des Altgeräts hat leider nicht geklappt
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