Wollte gestern meine Ware abholen, leider war mein Auto zu klein, habe dann die doch sehr teuere Lieferoption vor ort nachgekauft (99€) welche sofort vor Ort via Paypal bezahlt werden musste. Es wurde sogar darauf bestanden dies Via Freunde & Bekannte anweisung durchzuführen, was ich aber verweigert habe.
Da bin ich auch froh drüber den schriftlich, das die Lieferung beauftragt und bezahlt wurde, habe ich nichts erhalten. Man hat mir zwar zugesichert ich würde eine E-Mail bekommen in dem die Speditionsdaten mitgeteilt werden und der Liefertermin bestätigt, dies ist aber nicht passiert. Stattdessen erhielt ich heute erneut die E-Mail aufforderung die Ware vor Ort abholen zu kommen... Die Rufnummer im Impressum der Webseite ist auch nicht aktiv... Nicht gerade seriös... 2 Sterne auch nur weil die Lagermitarbeiter doch sehr freundlich waren und hilfsbereit, wenn auch eine nicht unerhebliche Sprachbariere gegeben war.
Hoffe mal das ich meine Ware zeitnahe erhalte, an den Versprochenen Liefertermin glaube ich jedenfalls nicht mehr, der sollte nämlich schon heute sein laut Versprechung gestern beim Buchen der Lieferung.
Auf E-Mails wird im übrigen auch nicht reagiert...
Alles in allem nicht wie man es sich als Kunde wünscht und vorstellt.
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31.03.2024
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Es gibt noch Luft nach oben.
Die Bestellung war problemlos, aber die Auslieferung durch eine Spedition nicht. Eigentlich sollte ich per Mail oder SMS über die Lieferung informiert werden, aber plötzlich, ohne Vorwarnung, standen die Männer von Spedition vor der Tür mit der Ware.
Der Zusammenbau der Halterung war schwierig, da die Bilder viel zu klein sind und man häufig raten muss. Das Anbringen des Ganzen geht für mich als technischen Laien nicht ohne fremde Hilfe. Es ist z.B. völlig unklar, wie und wo man den Wechselrichter anbringen soll. Die Kabel vom Paneel zum Wechselrichter sind auch ziemlich kurz.
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07.01.2024
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Leider habe ich bisher nur die Eingangsbestätigungerhalten und die Info zur Abbuchung des Betrages aber keine Info zur Lieferung.
Sehr schleppender Kundenservice. Fast eine Woche später auf Emails reagiert. Ware storniert. Vllt würde Abholung besser funktionieren. Ich kaufe jetzt woanders.
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03.12.2023
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Bestellung am 24.11. Habe bisher noch einen Liefertermin erhalten!
Somit kann ich nicht mehr dazu sagen.
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14.01.2024
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Lieferung i.O., keine Service
Lieferung i.O., aber Rechnung ohne MwSt. nicht möglich und keine Reaktion auf Anfrage.
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