Die Artikelbeschreibung stimmte leider nicht ganz mit der Wirklichkeit überein, weil der Hersteller die Materialzusammensetzung des Artikels überraschend geändert hatte, jedoch konnte ich den Artikel zurückschicken, wobei die Rücksendekosten von der Firma FALANO übernommen wurden. Der Kaufpreis wurde mir rückerstattet.
Meine erste Bestellung auf Rechnung wurde storniert, weil die wohl schlechte Erfahrungen gemacht haben. Es kam eine Aufforderung zur Vorkasse. Ich habe die Bestellung storniert und nochmals Neu aufgegeben und mit Paypal bezahlt. Auch diese Bestellung wurde storniert weil die sich mit dem Preis vertan hatten, der wirklich sehr günstig war... Es wurde mir 10 % Rabatt auf den Verkaufspreis angeboten. Ich lehnte ab der Artikel kostete das doppelte auf einmal... Nie wieder!
Ihre Mitarbeiterin hat auf meine schriftliche Anfrage, wann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen kann, prompt reagiert, mir mitgeteilt, bis wann die Lieferung kommen soll und genauso ist es dann auch gewesen. Ich war begeistert, so ist das nicht bei allen Firmen.
Große Auswahl und meine favorisierte Arbeitshose war auch dabei.11 Tage nach der Bestellung (Lieferzeit 3-7 Tage) erhielt ich auf Anfrage die Nachricht, dass der Hersteller just an dem Tag mitgeteilt hätte, dass die Hose nicht mehr lieferbar sei. Also mehrere Tage später bei einer anderen Handelgesellschaft bestellt. Daraufhin bekam ich in exakt gleichem Wortlaut wieder eine Absage(!?). Es stellte sich heraus, dass beide Shops dieselbe Adresse haben. Das Geld habe ich erstattet bekommen, aber ein bischen merkwürdig ist das schon...
Ich fand es schade, dass ich nicht von falano informiert wurde, dass die Ware erst später geliefert werden kann. Ich musste selbst nachfragen. Aber der Service war trotzdem sehr gut, freundlich und unkompliziert. Ich würde wieder dort kaufen.
Bewertung melden
21.12.2022
Verifizierte Bewertung
Das gekaufte Messer wurde nicht geliefert Informationen kamen erst nach intensiver Nachfrage
Bewertung melden
11.01.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Bearbeitungs status
Schon weit über eine Woche her, man sieht nicht ob in Bearbeitung oder nicht lieferbar usw
Bewertung melden
18.01.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam gut verpackt und sauber, hat aber relativ lange gedauert
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.