Die Artikelbeschreibung stimmte leider nicht ganz mit der Wirklichkeit überein, weil der Hersteller die Materialzusammensetzung des Artikels überraschend geändert hatte, jedoch konnte ich den Artikel zurückschicken, wobei die Rücksendekosten von der Firma FALANO übernommen wurden. Der Kaufpreis wurde mir rückerstattet.
Vorkasse wird bei der ersten Bestellung im Shop nicht verlangt.
Hinterher bekommen Sie dann aber eine Mail, dass angeblich die Adressangabe falsch ist, und wegen Betrügereien mit falschen Adressen in der Vergangenheit Vorkasse nötig sei. Bei Erhalt würde man dann liefern.
Seltsamerweise ist die angeblich falsche Adresse dann für das Liefern keinerlei Hindernis. Falando kann in diesem Fall hellsehen.
Und natürlich ist sie nicht falsch. Adresse stimmt, Schufa ist reinweiß, es ist bloß so, dass man wohl bei Erstbestellern Vorkasse will.
Wäre ja kein Problem, wenn man das schlicht und einfach so im Shop angibt.
Diese durchsichtig, blöde Masche hinterher mit der angeblich falschen Adresse hat mich so erbost, dass ich meine Bestellung storniert habe und dort nun definitiv kein Kunde werde.
Schließlich gab es „in der Vergangenheit“ auch Fake-Shops, bei denen sich keine Vorkasse empfiehlt. Um deren Argument einmal umzukehren.
Ihre Mitarbeiterin hat auf meine schriftliche Anfrage, wann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen kann, prompt reagiert, mir mitgeteilt, bis wann die Lieferung kommen soll und genauso ist es dann auch gewesen. Ich war begeistert, so ist das nicht bei allen Firmen.
Ich fand es schade, dass ich nicht von falano informiert wurde, dass die Ware erst später geliefert werden kann. Ich musste selbst nachfragen. Aber der Service war trotzdem sehr gut, freundlich und unkompliziert. Ich würde wieder dort kaufen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.