Originaltoner oder den Alternativen eine Chance geben und dabei noch echt Geld sparen? Ich war skeptisch. Sehr skeptisch. Jetzt bin ich sehr zufrieden der Alternative eine Chance gegeben zu haben. Sehr intuitive Webseite, man muss nicht wissen, welche Kartusche man braucht, sondern nur, welchen Drucker man hat. Bequem ist, dass man aus einigen gängigen Zahlungsmöglichkeiten auswählen kann. Information über Versand und voraussichtlichen Liefertermin kam genauso zuverlässig wie eine Rechung per E-Mail. Der Alternativtoner funktioniert super, am Druckbild kann ich keinen Unterschied erkennen. Ob jetzt die Seitenzahl erreicht werden wird kann ich leider noch lange nicht sagen, bin aber zuversichtlich. Ich hab eine Menge Geld gespart und das Gefühl Ressourcenschonend eingekauft zu haben.
Bestellungen, die nicht auf Rechnung getätigt werden, werden fehlerhaft erfasst, was für den Kunden nicht ersichtlich ist. Ware, die sofort lieferbar sein und noch am selben Tag versendet werden soll, ist dann plötzlich nicht mehr auf Lager und der Kunde wird mit langen Lieferzeiten hingehalten. Wenn man dann die Bestellung storniert, erhält man plötzlich eine Nachricht, dass die Ware nun doch versandt worden sei. Der Versandstatus bei DHL bleibt jedoch lediglich bei "elektronisch angekündigt".
Ich dachte, nach den ganzen Jahren für das Original mehr zu bezahlen, kaufe ich mal testweise wieder etwas "anderes"... Mächtiger Fehler. Der Drucker ist alt, aber mit der Canon Tinte druckt er noch wie am ersten Tag. Mit diesem Schrott (wie schon vermutet) ist es, die komplette Katastrophe. Wie ich es letztens von meiner Bäckerin gehört habe --> "mit dem Land geht`s den Berg ab..." Es ist ab jetzt mein Lebensmotto...
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Antwort von tintentonerversand.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
Bestellung 24.08.2023, Auslieferung 30.08.2023 und Lieferung durch GLS endlich am 01.09.2023. Hätte ich die Ware im Geschäft benötigt, hätte der Drucker über eine Woche stillgestanden. An solchen Zeiten sollten Sie arbeiten, vielleicht auch mit einem anderen Transport - Unternehmen. Andere Anbieter schaffen das ganze innerhalb von 3 Tagen, da sie wissen das die Angelegenheit eilig sein kann.
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Antwort von tintentonerversand.de
02.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
24.08.2023
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Kein Versand am Tag der Bestellung
Es wird damit geworben, dass auf Lager befindliche Artikel am gleichen Tag versendet werden.
Aus diesem Grund habe ich hier bestellt, da ich den Toner dringend brauchte. Der Artikel war laut Shop auf Lager und sofort versandfertig.
Meine Bestellung von Donnerstag Abend wurde aber erst am Dienstag versendet.
Man lockt damit Kunden an und hält die Versprechungen nicht ein! Sehr ärgerlich!
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Antwort von tintentonerversand.de
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
14.09.2023
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Angeblicher Versand innerhalb des Tages nicht passiert.
Lieferung in 1-2 Tagen dann auch nicht.
Danach Zwischenmeldung über Verzögerung der Lieferung. Für mich nichts verständlich, wenn das Produkt ursprünglich als lieferbar deklariert war.
Für mich daher keine Option kurzfristig Tintenpatronen Ersatz zu bekommen.
Die Stornierung war dann aber unkompliziert möglich.
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Antwort von tintentonerversand.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Wir hoffen Sie geben uns die Chance Sie davon zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Druckkopf entgegen Angabe nicht lieferbar, Support nicht vorhanden
Obwohl auf der Webseite 'sofort lieferbar' angegeben, konnte nicht geliefert werden. Der Support erwies sich als so gut wie nicht existent. Es war niemand in der angegebenen Hotlinezeit erreichbar, eMails wurden anscheinend nicht gelesen. Der Druckkopf wurde schließlich versandt, obwohl tags zuvor die Bestellung storniert wurde. Völlig unorganisiert.
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Antwort von tintentonerversand.de
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
06.10.2023
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Nein Danke, nicht nochmal…
Ich habe dort bestellt, da die Toner laut Webshop direkt lieferbar seinen und mit einem sehr schnellen Versand geworben wurde.
Jetzt ist über eine Woche vergangen, kein Versand erfolgt. Nur „Hinhalte-Emails“ dass es angeblich bald losgeht.
Auf meine Stornierungsanforderung per Mail wurde nicht reagiert.
Hier bestelle ich nicht nochmal.
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Antwort von tintentonerversand.de
06.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wir bedauern, dass wir wegen Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals die Chance geben, Sie zu überzeugen, dass dies nicht unser gewohnter Standard ist.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tintentonerversand.de
2 Farben beschädigt, Farben zu flüssig laufen schon beim Einsetzen aus. Nie wieder Billigware, das war mir eine Lehre. Qualität hat eben ihren Preis. Nein Danke. Ich werde eure Firma nicht weiter empfehlen. Nur Ärger mit diesen Patronen. Deshalb die erste und die letzte Bestellung. Vielen Dank für ihr Schnäppchen.
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Antwort von tintentonerversand.de
26.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich unbedingt an unseren Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.tintentonerversand.de/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tintentonerversand.de
In der Anzeige wurde eine Lieferzeit von einem Tag angegeben. Nach drei Tagen habe ich die Lieferfirma angerufen. Durch das Gespräch habe ich erfahren das das bestellte Teil nicht auf Lager war und der Verkäufer auf eine Lieferung wartet. Nach weiteren vier Tagen wurde die Druckerpatrone endlich geliefert.
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Antwort von tintentonerversand.de
13.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
31.10.2023
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Falsche Artikel geliefert in mehreren Paketen.
Nicht nur wurden mir falsche Artikel geliefert, sondern diese noch in mehreren Paketen. Die halbe Lieferung der falschen Produkte erwarte ich immer noch und bin gleichzeitig daran eine Erstattung zu beantragen/zu bekommen für die Artikel welche tatsächlich bestellt worden sind.
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06.11.2023
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Sorry, hatten die Ware nicht vorrätig.Auch nicht bestellbar und wollten eventuell etwas anderes anbieten Da ich per Paypal schon bezahlt hatte. Allerdings keine Rückmeldung wegen Erstattung des Preises. Finde ich weng schlecht, andere hätten sofort den Betrag zurück erstattet.
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Antwort von tintentonerversand.de
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
29.06.2023
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Leere Versprechungen!
Die versprochenen Lieferzeiten werden beiweitem nicht eingehalten und die Kommunikation ist fallweise unterirdisch oder nicht existent.
Wer den bestellten Toner wirklich braucht, bestellt hier lieber nicht.
Für mich war es die letzte Bestellung hier!
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Antwort von tintentonerversand.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
17.07.2023
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Produkt wird als verfügbar/bestellbar angezeigt ist aber nicht verfügbar
Produkt wird als verfügbar/bestellbar angegeben. Nach Bestellung und Bezahlung kommt erst einige Tage später die Nachricht, dass das Produkt nicht mehr verfügbar ist und man bekommt das Geld zurück überwiesen. Musste dann woanders bestellen. Dadurch 4-5 Tage verloren
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Antwort von tintentonerversand.de
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
Versand sollte laut Website am selben Tag erfolgen, was nicht passierte. Trotz mehrfacher Nachfrage bekam ich keinen Liefertermin genannt. Auch auf meinen 2maligen Rücktritt vom Kauf kam keine Reaktion. Mittlerweile geht das ganze eine Woche.....
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17.01.2024
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Bestellter und bezahlter Artikel entgegen der Angabe im Shop nicht versendet worden. Auf Nachfrage hat sich nun ein Liefertermin 2,5 Monate später als angegeben herausgestellt. Ich möchte vom Kauf zurücktreten und mein Geld zurück erhalten.
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Antwort von tintentonerversand.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich per Mail an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand
01.11.2023
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Trotz komplett neuer Orginal Patronen kein Druck möglich, das ist schon die zweite Bestellung ich kaufe keinen Drucker mehr mit Patronen jetzt kommt ein neuer Drucker in Haus der alte ist kein Jahr alt und wird 1 mal die Woche benutzt…
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Antwort von tintentonerversand.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
27.09.2023
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Toner am 20.09. morgens bestellt.
Sollte laut Internet Seite sofort lieferbar sein.
Bis heute (27.09.) nicht bei mir.
Mein Drucker hat kein Toner mehr....
Habe jetzt bei Amazon bestellt.
Bei Ihnen bestelle ich nicht wieder
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Antwort von tintentonerversand.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tintentonerversand.de
Leider wurde mir keine Trackingnummer mitgeteilt. Somit kann ich den Sendungsverlauf nicht nachverfolgen. Am 02.02.24 bestellt, bis heute 10.01.24 nicht geliefert, aber schon die Bezahlung eingezogen. Schade
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Antwort von tintentonerversand.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand
Wenn man Händler ist, werden Bestellungen einfach storniert, da wahrscheinlich das Geld von einem Endkunden mehr wert ist.
Das Geld wird nicht sofort zurück gezahlt, hier muß man erst wieder nachhaken.
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09.08.2023
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Warten auf Lieferung
trotz Aussage beim Kauf "Lieferung sofort" ist die Ware nach 1 Woche immer noch nicht angekommen. Offenbar ist die Ware jetzt doch ausverkauft und soll zu einem späteren Zeitpunkt nachgeliefert werden.
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Antwort von tintentonerversand.de
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblich original Patronen, der HP Drucker erkennt sie nicht. Habe diese Firma jetzt bereits 2x in einer Woche angeschrieben und um Hilfe gebeten.
Außer einer automatischen Antwort keine Reaktion.
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Antwort von tintentonerversand.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, hat Ihnen unsere Fachabteilung bereits am 26.10.2023 geantwortet und Daten zur weiteren Bearbeitung angefordert. bedauerlicherweise erhielten wir bislang Ihrerseits keinerlei Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de