Hätte ich nicht gedacht . Man muß ja als Rentner auch heute auf sein erarbeitetes und nochmals versteuertes Rentnergeld mit Sorgfalt achten wo man etwas einkauft aber hier war ich echt überrascht. Ich dachte ich hätte die Beste billig Apotheke gefunden bis ich auf Onfy aufmerksam wurde und sieh da alles noch etwas Günstiger. Mein Fazit im Moment nur was ich benötige bei Onfy bestellen. Preisleistung TOP & schneller Versand
Die Bestellung und Lieferung war top. Alles reibungslos, schnell. 2 Sterne Abzug für die katastrophale Hotline, wo man nach 5x läuten maximal aus Leitung geworfen wird und jedesmal neu wählen muss und es keine Warteschlange gibt. Ich hab letzt in 1,5 Std 15 x dort angerufen und kam nicht weiter. Als ich dann Beschwerde per Mail gesendet hatte, kam nur so eine allgemeine Antwort, so blau blau, wir geben unser Bestes usw, aber konkret auf mein Anliegen wurde in der Antwort nicht eingegangen. Außerdem gibt es für den login beim Kundenkonto nicht die Möglichkeit, sich ein Passwort zu vergeben, sondern muß jedesmal erst umständlich Code per Mail anfordern, abrufen, um sich einloggen zu können... Das sind für mich Gründe, warum ich nicht sicher bin, ob ich da nochmal bestellen werde... Weiß es grad noch nicht. Zufrieden bin ich so, wie man mit meiner direkten Beschwerde dort umgegangen ist, NICHT!!
Die Bestellung und Lieferung war top. Alles reibungslos, schnell. 2 Sterne Abzug für die katastrophale Hotline, wo man nach 5x läuten maximal aus Leitung geworfen wird und jedesmal neu wählen muss und es keine Warteschlange gibt. Ich hab letzt in 1,5 Std 15 x dort angerufen und kam nicht weiter. Als ich dann Beschwerde per Mail gesendet hatte, kam nur so eine allgemeine Antwort, so blau blau, wir geben unser Bestes usw, aber konkret auf mein Anliegen wurde in der Antwort nicht eingegangen. Außerdem gibt es für den login beim Kundenkonto nicht die Möglichkeit, sich ein Passwort zu vergeben, sondern muß jedesmal erst umständlich Code per Mail anfordern, abrufen, um sich einloggen zu können... Das sind für mich Gründe, warum ich nicht sicher bin, ob ich da nochmal bestellen werde... Weiß es grad noch nicht. Zufrieden bin ich so, wie man mit meiner direkten Beschwerde dort umgegangen ist, NICHT!!
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Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche und ehrliche Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen das sehr.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und hoffen, Sie werden beim nächsten Mal nicht enttäuscht sein.
Liebe Grüße von Ihrem Onfy Team
Die angegebene Lieferzeit wurde mit 1 Woche überschritten, ohne jegliche Information oder aktuellem Lieferstatus.
Und dann erfährt man, dass ein Teil der Bestellung storniert wurde weil es nicht lieferbar ist. Fast 2 Wochen ohne Info und Lieferung lässt einen sehr negative Gedanken hoch kommen. Sehr schade.
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Durchwachsene Erfahrung
Bestellte Produkte konnten leider nicht geliefert werden, da sie wohl nicht mehr vorrätig waren, trotz dass der Shop die Verfügbarkeit angezeigt hat. Die Erstattung meiner Zahlung wurde erst auf Nachfrage durchgeführt und nicht unmittelbar nach der Stornierung.
Nicht gefallen hat mir, dass das Produkt im Netz beworben wird, man bestellt und bezahlt und dann kommt die Nachricht, dass das Produkt nicht verfügbar ist und man wartet dann 1 Woche auf die Rückzahlung. Gefallen hat mir, dass das Geld wenigstens dann kam
Fixe Lieferung und angenehme Konditionen.
Negativ: Keine Reaktion auf Bitte um Rückruf, keine Informationen per Mail,
AB laüft, nimmt auf aber Null Reaktion.wollte Bestellung ändern bzw erhöhen um Versandpauschale zu umgehen.
Schade
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Importierte Bewertungen
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