Hätte ich nicht gedacht . Man muß ja als Rentner auch heute auf sein erarbeitetes und nochmals versteuertes Rentnergeld mit Sorgfalt achten wo man etwas einkauft aber hier war ich echt überrascht. Ich dachte ich hätte die Beste billig Apotheke gefunden bis ich auf Onfy aufmerksam wurde und sieh da alles noch etwas Günstiger. Mein Fazit im Moment nur was ich benötige bei Onfy bestellen. Preisleistung TOP & schneller Versand
Die Bestellung und Lieferung war top. Alles reibungslos, schnell. 2 Sterne Abzug für die katastrophale Hotline, wo man nach 5x läuten maximal aus Leitung geworfen wird und jedesmal neu wählen muss und es keine Warteschlange gibt. Ich hab letzt in 1,5 Std 15 x dort angerufen und kam nicht weiter. Als ich dann Beschwerde per Mail gesendet hatte, kam nur so eine allgemeine Antwort, so blau blau, wir geben unser Bestes usw, aber konkret auf mein Anliegen wurde in der Antwort nicht eingegangen. Außerdem gibt es für den login beim Kundenkonto nicht die Möglichkeit, sich ein Passwort zu vergeben, sondern muß jedesmal erst umständlich Code per Mail anfordern, abrufen, um sich einloggen zu können... Das sind für mich Gründe, warum ich nicht sicher bin, ob ich da nochmal bestellen werde... Weiß es grad noch nicht. Zufrieden bin ich so, wie man mit meiner direkten Beschwerde dort umgegangen ist, NICHT!!
Bestellung wurde wegen Lieferschwierigkeiten storniert
Kann ja mal passieren. Aber die Rücküberweisung des voll gezahlten Kaufpreises soll länger als 14 Tage dauern. Merkwürdig und nicht nachvollziehbar
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde als Warensendung versendet hat ewig gedauert u denn beim Nachbarn einfach übern Zaun geschmissen. Würde ne wieder von diese Firma Bestellen und Freunde davon abraten.
Das Hauptprodukt der Bestellung, obwohl als lieferbar markiert, ohne Vorwarnung nicht zu liefern und dies nicht vorab per EMail mitzuteilen, ist ein mangelhafter Service.
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Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit Onfy nicht erfolgreich war.
In der Regel informieren unsere Partner-Apotheken immer per E-Mail über Änderungen an einer Bestellung. Wahrscheinlich gab es ein technisches Problem oder diese E-Mail ist im Spam-Ordner gelandet.
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, werden wir Ihnen gerne erklären, warum Ihre Bestellung teilweise storniert wurde. Sie erreichen uns schriftlich via kundenservice@onfy.de, oder telefonisch unter +49 800 72 52 962.
Liebe Grüße von Ihrem Onfy Team
Bestellung wurde gesplittet. Doppelte Versandkosten.
1x Warenwert 5,63 + Versand 3.75 €
1 x Warenwert 35,49 + Versand 4.70 €
FÜR MICH ALLES UNVERSTÄNDLICH
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel war trotz des Angebotes nicht vorhanden. Die Lieferung der anderen
Posten ist bis heute, ca. 10 Tage nach Bestellung noch nicht eingetroffen
Ware bestellt und bezahlt.
Danach kam nur eine Mail,das alles Storniert wurde.Kein Grund - nichts.
Geld wurde zurück überwiesen.
Nie wieder
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführende Werbung, wo laptops 15 zoll dargestellt wurden. In der Tat kam ein produkt für max 12.9 zoll. Echte Enttäuschung
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine bereits bezahlte Bestellung wurde ohne mein Zutun storniert und dabei noch behauptet ich hätte dieses veranlasst.
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware trotz Verfügbarkeitsanzeige nicht lieferbar.
Keine Antwort auf Nachfrage.
Rücküberweisung erst nach Aufforderung.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen. Obwohl ich Kontakt aufgenommen habe, bekam ich bis heute keine Antwort
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Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
es tut uns wirklich leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte schreiben oder rufen Sie uns an, damit wir Ihnen mit Ihrem Anliegen persönlich weiterhelfen können. Sie erreichen uns schriftlich via kundenservice@onfy.de, oder telefonisch unter +49 800 72 52 962.
Liebe Grüße von Ihrem Onfy Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bekomme Werbeemails obwohl ich nur etwas bestellt habe. Ich habe keinen Newsletter abonnieren wollen.
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Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Sie können auf den Button “Abbestellen” in eines der E-Mails, die Sie von uns erhalten haben, klicken. Diese finden Sie ganz unten rechts in jener von uns versandten E-Mail.
Gerne können Sie uns bei aufkommenden Fragen und Problemen telefonisch unter +49 800 72 52 962 oder per E-Mail kundenservice@onfy.de kontaktieren.
Ihr Onfy Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kleinere Pakete, das hat nichts mit Nachhaltigkeit zu tun
Es tut mir leid ,aber ich habe mein Paket immer noch nicht. Das finde ich nicht gerade schön.
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Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wurde.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden.
Liebe Grüße von Ihrem Onfy Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandt hat viel zu lang gedauert und nicht den Angaben auf der Website entsprochen!
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Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wurde.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Service zu verbessern, auch was die Lieferzeit betrifft.
Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal nicht enttäuschen werden.
Ihr Onfy Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen gekürzt. Nicht witzig.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht vorhanden, wurde aber erst nach bezahlen kommuniziert
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Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
wir schätzen es sehr, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen, und finden es schade, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten.
Wir arbeiten ständig daran, uns zu verbessern, vielleicht können wir Sie in Zukunft beeindrucken.
Ihr Onfy Team
Bieten Ware an die sie dann nicht liefern können!. Eine Frechheit
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Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Apotheken, die ein bestimmtes Produkt auf unserer Webseite anbieten, haben eine begrenzte Menge auf Lager. Manchmal finden Überverkäufe statt und eine Bestellung gekürzt oder storniert werden muss.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie werden beim nächsten Mal nicht enttäuscht sein.
Liebe Grüße von Ihrem Onfy Team
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