Hätte ich nicht gedacht . Man muß ja als Rentner auch heute auf sein erarbeitetes und nochmals versteuertes Rentnergeld mit Sorgfalt achten wo man etwas einkauft aber hier war ich echt überrascht. Ich dachte ich hätte die Beste billig Apotheke gefunden bis ich auf Onfy aufmerksam wurde und sieh da alles noch etwas Günstiger. Mein Fazit im Moment nur was ich benötige bei Onfy bestellen. Preisleistung TOP & schneller Versand
Die Bestellung und Lieferung war top. Alles reibungslos, schnell. 2 Sterne Abzug für die katastrophale Hotline, wo man nach 5x läuten maximal aus Leitung geworfen wird und jedesmal neu wählen muss und es keine Warteschlange gibt. Ich hab letzt in 1,5 Std 15 x dort angerufen und kam nicht weiter. Als ich dann Beschwerde per Mail gesendet hatte, kam nur so eine allgemeine Antwort, so blau blau, wir geben unser Bestes usw, aber konkret auf mein Anliegen wurde in der Antwort nicht eingegangen. Außerdem gibt es für den login beim Kundenkonto nicht die Möglichkeit, sich ein Passwort zu vergeben, sondern muß jedesmal erst umständlich Code per Mail anfordern, abrufen, um sich einloggen zu können... Das sind für mich Gründe, warum ich nicht sicher bin, ob ich da nochmal bestellen werde... Weiß es grad noch nicht. Zufrieden bin ich so, wie man mit meiner direkten Beschwerde dort umgegangen ist, NICHT!!
Bestellungen nicht splitten, um zusätzliche Postgebühren zu vermeiden. außerdem sollte die Medikamentenbestellung direkt an die angehebene Adresse geliefert werden . Eine Abholung der Sendung in einer Poststelle ist für eine erkrankte Person oft nicht akzeptabel
Keine Medikamente als bestellbar anzeigen, und dann die Bestellung ohne eine Nachricht stornieren. Ist jetzt schon zum 2. mal passiert.
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendungsverfolgung und -kontrolle ist verbesserungswürdig
Die Ware ist trotz Nachfrage noch nicht geliefert worden. Erste Rückantwort ist erfolgt endgültige Aussage ist weiter ausstehend.
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Angebote sind oft nicht lieferbar. Außerdem sind die Nebenkosten nicht einsehbar. Keine Bestellung mehr
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Erst wird versprochen , die Ware zu liefern, dann heißt es, ist nicht auf dem Markt. = enttäuschend!
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12.12.2023
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Information dass Lieferung von zweierlei Lieferanten erfolgt und nicht am selben Tag hat gefehlt.
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Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass diese Informationen für Sie nicht transparent waren.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie werden beim nächsten Mal nicht enttäuscht sein.
Ihr Onfy Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produktverfügbarkeit sicherstellen wenn ein Produkt im Shop als verfügbar gelistet ist.
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Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie werden beim nächsten Mal nicht enttäuscht sein.
Liebe Grüße von Ihrem Onfy Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Übersichtlichere Lieferangaben bei Aufteilung. Keiner weiß von nichts.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung war 5 Päckchen, doch ich bekam nur ein.
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Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
es tut uns wirklich leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenn Sie Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns schriftlich via kundenservice@onfy.de, oder telefonisch unter +49 800 72 52 962.
Liebe Grüße von Ihrem Onfy Team
Hallo,
es tut uns wirklich leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns schriftlich via kundenservice@onfy.de, oder telefonisch unter +49 800 7252962.
Liebe Grüße von Ihrem Onfy Team
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