Hätte ich nicht gedacht . Man muß ja als Rentner auch heute auf sein erarbeitetes und nochmals versteuertes Rentnergeld mit Sorgfalt achten wo man etwas einkauft aber hier war ich echt überrascht. Ich dachte ich hätte die Beste billig Apotheke gefunden bis ich auf Onfy aufmerksam wurde und sieh da alles noch etwas Günstiger. Mein Fazit im Moment nur was ich benötige bei Onfy bestellen. Preisleistung TOP & schneller Versand
Die Bestellung und Lieferung war top. Alles reibungslos, schnell. 2 Sterne Abzug für die katastrophale Hotline, wo man nach 5x läuten maximal aus Leitung geworfen wird und jedesmal neu wählen muss und es keine Warteschlange gibt. Ich hab letzt in 1,5 Std 15 x dort angerufen und kam nicht weiter. Als ich dann Beschwerde per Mail gesendet hatte, kam nur so eine allgemeine Antwort, so blau blau, wir geben unser Bestes usw, aber konkret auf mein Anliegen wurde in der Antwort nicht eingegangen. Außerdem gibt es für den login beim Kundenkonto nicht die Möglichkeit, sich ein Passwort zu vergeben, sondern muß jedesmal erst umständlich Code per Mail anfordern, abrufen, um sich einloggen zu können... Das sind für mich Gründe, warum ich nicht sicher bin, ob ich da nochmal bestellen werde... Weiß es grad noch nicht. Zufrieden bin ich so, wie man mit meiner direkten Beschwerde dort umgegangen ist, NICHT!!
Die Bestellung und Lieferung war top. Alles reibungslos, schnell. 2 Sterne Abzug für die katastrophale Hotline, wo man nach 5x läuten maximal aus Leitung geworfen wird und jedesmal neu wählen muss und es keine Warteschlange gibt. Ich hab letzt in 1,5 Std 15 x dort angerufen und kam nicht weiter. Als ich dann Beschwerde per Mail gesendet hatte, kam nur so eine allgemeine Antwort, so blau blau, wir geben unser Bestes usw, aber konkret auf mein Anliegen wurde in der Antwort nicht eingegangen. Außerdem gibt es für den login beim Kundenkonto nicht die Möglichkeit, sich ein Passwort zu vergeben, sondern muß jedesmal erst umständlich Code per Mail anfordern, abrufen, um sich einloggen zu können... Das sind für mich Gründe, warum ich nicht sicher bin, ob ich da nochmal bestellen werde... Weiß es grad noch nicht. Zufrieden bin ich so, wie man mit meiner direkten Beschwerde dort umgegangen ist, NICHT!!
Bewertung melden
Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche und ehrliche Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen das sehr.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und hoffen, Sie werden beim nächsten Mal nicht enttäuscht sein.
Liebe Grüße von Ihrem Onfy Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Codes zu 5% Neukundenrabatt klappten alle nicht.
Lieferzeit recht lang.
Bewertung melden
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Verpackungskarton war kaputt.
Bewertung melden
Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Bitte schreiben oder rufen Sie uns an, damit wir Ihnen mit Ihrem Anliegen persönlich weiterhelfen können. Sie erreichen uns schriftlich via kundenservice@onfy.de, oder telefonisch unter +49 800 72 52 962.
Liebe Grüße von Ihrem Onfy Team
Hallo,
es tut uns wirklich leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns schriftlich via kundenservice@onfy.de, oder telefonisch unter +49 800 72 52 962.
Liebe Grüße von Ihrem Onfy Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ein Artikel aus der Bestellung genommen wird (was durchaus passieren kann), dann möchte ich als Kunde selber entscheiden ob ich den Rest der Bestellung aufrecht erhalten möchte oder nicht. Hier wurde einfach ein Artikel (der eigentliche Grund des Bestellens) gestrichen und der Rest versandt.
Bewertung melden
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Durchwachsene Erfahrung
Bestellte Produkte konnten leider nicht geliefert werden, da sie wohl nicht mehr vorrätig waren, trotz dass der Shop die Verfügbarkeit angezeigt hat. Die Erstattung meiner Zahlung wurde erst auf Nachfrage durchgeführt und nicht unmittelbar nach der Stornierung.
Nicht gefallen hat mir, dass das Produkt im Netz beworben wird, man bestellt und bezahlt und dann kommt die Nachricht, dass das Produkt nicht verfügbar ist und man wartet dann 1 Woche auf die Rückzahlung. Gefallen hat mir, dass das Geld wenigstens dann kam
Fixe Lieferung und angenehme Konditionen.
Negativ: Keine Reaktion auf Bitte um Rückruf, keine Informationen per Mail,
AB laüft, nimmt auf aber Null Reaktion.wollte Bestellung ändern bzw erhöhen um Versandpauschale zu umgehen.
Schade
Bewertung melden
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einem stornierten Artikel aufgrund von Nichtlieferbarkeit bitte nachfragen, ob man ein alternatives Medikament bestellen möchte und nicht einfach alles gleich einfach losschicken.
Bewertung melden
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tabletten Schlafstern
Warum bekommt man bei Ihnen nur 2 Schlafstern?
Ich möchte für für alte Leute bestellen die kein Internet haben.
Sie tun ja so als wären es sonst wie starke Tabletten.
Preis super, Bedienung einfach, schnell, allerdings Kundendienst reagiert nicht und angebotene Gutscheine für Einladungen kommen nicht trotz 2x nachfragen
Bewertung melden
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mit der Verpackung!!. Riesen Paket für zwei kleine Schachteln Medi, das macht den teueren Versand aus,hatte Din 5 Umschlag auch gereicht!!
Bewertung melden
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Für eine apotheken bestellung dauerte mir die lieferung
Zu lang
10 tage ! Bis ankunft das geht garnicht!!!!
Die Bestellung wurde am 28.11.23 aufgegeben. Angekommen ist die Ware am 7.12.23. Sehr lange unterwegs.
Bewertung melden
Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wurde.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Service zu verbessern, auch was die Lieferzeit betrifft.
Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal nicht enttäuschen werden.
Ihr Onfy Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
VIEL UNNÖTIGE VERPACKUNG!!! RIESIG KARTONS FÜR WINZIG PRODUKTE!!! MUSS NICHT SEIN!!!! SONST ALLES OK
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.