bike-discount.deBewertungen:
21.447 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.699 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal hat es lange gedauert bis meine Bestellung verschickt wurde
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Antwort von bike-discount.de
02.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns natürlich leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Ich habe Ihre Angaben in unserem System geprüft, da uns das Feedback unserer Kunden wichtig ist. Die Bestellung wurde am Abend, nach unserer Geschäftszeit, erstellt. Sie wurde bei uns am folgenden Tag direkt bearbeitet und dem Logistikpartner übergeben. Dieser hat sie innerhalb von zwei Tagen zugestellt. Könnte es sich möglicherweise um eine Verwechslung handeln? Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bike musste nachgebessert werden
Zunächst: das gekaufte Fahrrad ist nach Mangelbehebung super! Sehr gut gefällt mir auch die Internetseite.
Aber beim Wesentlichen muss ich Abstriche machen. Das neue Bike kam mit leichter Verspätung bei mir an. Hier hätte ich mir mal eine Zwischeninformation gewünscht, wenn die angegebene Lieferfrist von 15 Tage nicht gehalten werden kann. Dann kam das Bike mit einem Mangel bei der Schaltung an, so dass ich, bevor ich das Rad genießen konnte, erstmal zur Fahrradwerkstatt musste. Was zweitens ein Glück war, weil mich der freundliche Service Partner auf eine fehlerhafte Montage des Vorderrades (durch mich) aufmerksam machte. Beim Entpacken passiert es nämlich offenbar leicht, dass mit der Versandsicherung ein kleiner aber wichtiger Nippel am Vorderrad abgezogen wird.
Die Probleme wurden jedenfalls auch mit freundlicher Unterstützung des Radon-Support-Teams gelöst. Werkstattkosten wurden übernommen.
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Antwort von bike-discount.de
28.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und das ausführliche, konstruktive Feedback, welches ich auf jeden Fall in die entsprechenden Abteilungen intern weiterleiten werde. Wir freuen uns sehr, dass nun die anfänglichen Probleme behoben werden konnten und wünschen Ihnen jetzt ganz viel Freude an Ihrem neuen Bike!
RK
Ralf K.
Ortenberg
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ware sind prima, aber ….
Lieferung und Ware sind prima, wie gewohnt! Allerdings habe ich eine Bestpreis-Anfrage gestellt, die völlig ignoriert wurde. Obwohl der Artikel zu einem günstigeren Preis, bei einem anderen Online Shop, angeboten wird..
Ein bisschen schade.
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Antwort von bike-discount.de
28.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich beantworte diese Bewertung erneut, da sie noch einmal eingestellt wurde: Es tut uns wirklich leid, dass uns Ihre Bestpreis Anfrage offenbar nicht erreicht hat. Wir prüfen die Bestpreis Anfragen unserer Kunden stets gewissenhaft. In sehr seltenen Einzelfällen kann es aber zu einem Übertragungsproblem kommen. Die Gründe dafür sind leider im Nachhinein nicht mehr zu rekonstruieren. Ich habe Ihre Angaben geprüft: bedauerlicherweise haben wir auch keine E-Mailanfrage von Ihnen diesbezüglich. Selbstverständlich können Sie uns immer umgehend kontaktieren, wenn einmal eine Bestpreisanfrage nicht berücksichtigt wurde - wir helfen Ihnen in diesem Fall gerne weiter. Können wir jetzt noch etwas für Sie tun? Wir sind jederzeit gerne für Sie da. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung! Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen.
SW
Stephan W.
Bürgstadt
25.09.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Der Paketversand war früher deutlich schneller. Durch dir Zahlung mit Paypal wurde meist noch am selben Tag versendet. Heute dauert das 2 Tage bis das Paket versendet wird. 😞
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Antwort von bike-discount.de
04.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. In der Regel versenden wir die Bestellungen nach wie vor innerhalb eines Tages. In sehr seltenen Einzelfällen kann es auch einmal zu einer kleinen Verzögerung von einem, höchstens zwei Tagen kommen, wenn das Bestellaufkommen gerade besonders hoch ist. Wir bedanken uns in diesem Fall ganz herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Günstig aber sehr lange Lieferzeiten von 3-4 Wochen. Selbst die Beantwortung einfacher Fragen durch den Kundendienst dauert 3-4 Tage!
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Antwort von bike-discount.de
22.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie gerne von unseren günstigen Preisen profitieren. Ich habe Ihre Angaben geprüft: aus unserer Sicht hat unser Serviceteam Ihnen am selben Tag, einmal am Folgetag auf Ihre Anfragen bearbeitet. Natürlich können wir gut verstehen, dass Sie sich schon auf den bestellten Artikel freuen: Bitte beachten Sie allerdings, dass die Lieferzeiten bei Fahrrädern abweichen. Sie finden diese stets in unserem Onlineshop am Artikel hinterlegt. Laut Ihrer Bestellreferenz befinden wir uns noch innerhalb der angegebenen Lieferzeit. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
CT
Christian T.
Bonn
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz ok ! Versand nicht so direkt wie ich mir das wünsche
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Antwort von bike-discount.de
18.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie offenbar nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Wir haben Ihre Bestellung innerhalb eines Tages gepackt und am Folgetag an den Logistikpartner übergeben. Sie haben recht: häufig sind wir noch schneller. Wir hoffen, Sie haben viel Freude an den bestellten Artikeln und bedanken uns für Ihre Geduld. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
WH
Wilhelm H.
Karlsruhe
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Ersatzteil für ein 3 Jahre altes "Standard-Fahrrad"
Die Ware, der Versand und der Kontakt ist gut, ja sogar sehr gut. Allerdings kann es nicht sein, dass ich für ein Fahrrad, dass ich vor drei Jahren gekauft habe (Solution Comfort 9.0) kein Ersatz-Hinterrad mehr bekomme. So ein Standard Laufrad muss man bei Ihnen bekommen können, auch wenn die Lieferzeit aufgrund einer Extra-Bestellung etwas dauern könnte, muss meiner Meinung nach, der Kauf möglich sein.
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Antwort von bike-discount.de
14.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir freuen uns sehr über das Lob zu unserem Versand und dem erfreulichen Kontakt.
Ich habe Ihre Anfrage geprüft und kann Ihre Enttäuschung gut verstehen. Wir werden daher umgehend erneut Kontakt mit Ihnen aufnehmen und gemeinsam nach einer Lösung für Ihr Anliegen suchen. Ich habe schon mit unserer technischen Leitung gesprochen - wir können Ihnen sicher Alternativvorschläge machen, auch wenn wir eine Komponente nicht mehr in unserem Sortiment führen sollten. Wir entschuldigen uns für die unbefriedigende Serviceerfahrung und bedanken uns für Ihr Verständnis.
CT
Christian T.
Bonn
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sofort verfügbare Ware gegen 9 Uhr bestellt nicht am gleichen Werktag verschickt sondern erst nachmittags an Werktag darauf. Finde ich eher befriedigend. Ansonsten alles ok.
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Antwort von bike-discount.de
11.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie diesmal nicht vollständig zufriedenstellen konnten. Wir sind für unseren schnellen Versand bekannt und oft verlassen die Bestellungen noch am selben Tag unser Haus. Nur im seltenen Einzelfall kann es auch mal ein wenig länger dauern, wenn das Bestellaufkommen gerade besonders hoch ist. Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld und wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln.
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung muss bezahlt werden, d.h. bei Auswahlprodukten zahlt man fast 10€ drauf. Ansonsten aber schnelle Lieferung und Rücksendeerstattung.
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Antwort von bike-discount.de
01.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über das Lob. Ihr Feedback gebe ich natürlich gerne intern weiter.
Dürfen wir Ihnen vielleicht bei der nächsten Bestellung unsere Beratung anbieten? Wir sind gerne jederzeit für Sie da.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die bestellte Ware noch nicht erhalten, deshalb kann ich euch zur Zeit noch keine besser bewertung abgeben, sorry
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Antwort von bike-discount.de
29.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Gibt es noch etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
HB
Harald B.
München
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist gut, aber der Versanddienstleister DHL ...
Das Angebot, der Preis und die Kaufabwicklung waren sehr gut. Auch ging die Ware schnell in den Versand - am Sonntag bestellt, am Montag im Versand. So weit alles bestens, aber dann durfte ich mal wieder die volle DHL-Performance erleben. Ein Auszug aus der Sendungsverfolgung:
Dienstag: Die Sendung wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Mittwoch: Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.
Donnerstag: Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.
Samstag: Die Sendung wurde leider fehlgeleitet. Gegebenenfalls verzögert sich dadurch die Zustellung.
So, es ist also Samstag Abend, ich fahre am Montag morgen in den Bikeurlaub und das bestellte Ersatzteil - ein Schalthebel - wurde von DHL nicht rechtzeitig geliefert. Ganz toll - DHL wird mir wohl kaum die Kosten für ein Leih-Bike erstatten.
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Antwort von bike-discount.de
21.08.2023
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlten mir die Maße der schnellspann Schraube.
Wenn ich mir einen Adapter kaufe erwarte ich eine vollständige Beschreibung. Wenn der Adapter für 15x142 geeignet sein soll, dann frage ich mich wer eine 135mm Schraube mit beifügt
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Antwort von bike-discount.de
17.08.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war sehr schleppend.
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Antwort von bike-discount.de
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Gibt es etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung der Artikel sollte deutlich besser sein. Insbesondere bei dem von mir erworbenen Artikel ACID RAVLR FRONT PRO Artikel-Nr. 20104565-40273183 war nicht beschrieben, dass der Artikel inkl. Befestigung am Lenker geliefert wird. Statt dessen wurde der Adapter zur Mitbestellung empfohlen. Für mich ist das bewusste Irreführung, um mehr Geschäft zu generieren. Obendrein werden für die Retoure auch noch die Versandkosten erhoben.
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Antwort von bike-discount.de
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Anfrage überprüft. Es ist wirklich etwas schief gelaufen. Sie sollten Ihre restliche Rückerstattung in Kürze erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
11.08.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
2 Wochen Lieferzeit
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Antwort von bike-discount.de
09.08.2023
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Die letzten Bestellungen sind alle schnell gepackt und Ihnen zeitgerecht zugestellt worden. Es tut uns leid, dass Sie offenbar nicht vollständig zufrieden sind. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
WW
Werner W.
Laaber
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit etwas lang.
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Antwort von bike-discount.de
03.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit den bestellten Artikeln zufrieden sind. Es tut uns leid, dass die Zustellung offenbar ein wenig länger gedauert hat. Wir sind eigentlich sehr schnell - wir hoffen, wir dürfen Sie bei der nächsten Bestellung davon überzeugen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
31.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung! Können wir Ihnen sonst noch irgendwie helfen? Sie können uns gerne jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren.
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferfrist
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Antwort von bike-discount.de
24.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen die bestellte Ware offenbar gefällt. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Sie haben die Bestellung am späten Abend getätigt. Am folgenden Werktag haben wir die Bestellung bearbeitet und am darauffolgenden Tag war Sie bereits auf dem Weg in Ihr Lieferland. Die Sendung wurde Ihnen innerhalb der von uns genannten Lieferfrist zugestellt und es lag sogar noch ein Wochenende dazwischen. Wir denken, wir waren ebenso schnell, wie unser Logistikpartner. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.