bike-discount.deBewertungen:
21.478 Bewertungen in den letzten 12 Monaten211.423 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrrad wurde 10 Tage später geliefert wie im Shop angezeigt wurde (3 Wochen), Anfragen per Mail wurden nicht beantwortet.
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Antwort von bike-discount.de
22.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Es tut uns leid, dass die Lieferung ein paar Tage länger gedauert hat. Ich konnte allerdings sehen, dass unser Service in intensivem Kontakt mit Ihnen stand, Sie beraten hat, auch zu individuellen Wünschen und Ihre Anfragen beantwortet hat. Könnte es sein, dass hier eine Verwechslung vorliegt? Sie sprachen in einer Mail auch von einem automatischen Anruf einer Firma, den wir nicht zuordnen konnten. Wir führen solche Anrufe nicht durch. Vielleicht handelt es sich um eine Verwechslung mit einem unserer Marktbegleiter? So oder so: wir sind weiterhin jederzeit gerne für Sie da und hoffen, Sie haben viel Freude an dem bestellten Bike.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kein Kauf mehr auf Rechnung möglich. Nur noch externe Dienstleister wie Klarna oder Paypal.
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Antwort von bike-discount.de
22.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit den bestellten Artikeln zufrieden sind. Wir bieten Ihnen mehrere unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten an. Sicher finden auch Sie eine Möglichkeit, die zu Ihren Bedürfnissen passt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Teile Ja Fahrräder Jein!
Bisher habe ich alle Teile die ich für mein Rad benötigt habe bei Bike Discount bestellt. Jetzt habe ich dort mein neues Rad bestellt.
Vor dem Kauf habe ich so ein Rad in Winterberg getestet.
Bis dahin war alles ok, Rad bestellt im Shop wurde mir eine Lieferzeit von 10-14 Tagen angezeigt am ende stand das Rad nach 21Tagen bei mir ok zu verkraften.
Aufgebaut erste Probefahrt gemacht im flachen ohne Probleme. Dann das erste mal ins Gelände mit dem Swoop, na ja durch die fehlende Fixiermutter am Ventil ist der Schlauch am Ventil eingerissen nun hatte ich einen Platten der leider mit zwei tiefen Beulen in der Felge geändet ist. Vom Support kahm die antwort selbst schuld ok schwierig aber ok lässt such ausbeulen. Dann die dritte Ausfahrt und die Kette reißt das erste mal Kettenschloss rein und weiter für 10min an einer anderen Stelle Kette gerissen 2tes Schloss rein und nach hause. Nächste Ausfahrt wieder ein Kettenriss. Support angerufen Antwort unsachgemäße Nutzung sie können das Rad ja auf ihre kosten zu Reperatur einsenden. Ich habe jetzt die Kette auf meine kosten getauscht 6 Tage nach Auslieferung. Ansonsten fährt sich das Rad toll und macht bis auf die Kleinigkeiten einen Soliden Eindruck nur der beigeschmack ist etwas bitter.
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Antwort von bike-discount.de
20.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Zunächst einmal freuen wir uns, dass Sie bisher so zufriedenstellen konnten. Leider kam es jetzt bei Ihrem Bike zu Schwierigkeiten, das tut uns wirklich sehr leid. Ich habe Ihre Angaben im E-Mail System geprüft: Möglicherweise ist den Servicemitarbeitern aus Ihrer Beschreibung noch nicht deutlich geworden, wie es zu dem Defekt kam. Ich gebe Ihre Beschreibung an die entsprechende Abteilung weiter, damit der Sachverhalt erneut geprüft werden kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
MM
Mimmo M.
Wissen
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
19.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback.
Können wir Ihnen noch irgendwie helfen? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preise ok.
Lieferung relativ lange gedauert.
Wollte eine Bestellung nach Abschluss noch um einen weiteren Artikel ergänzen... obwohl erst 5 Tage darauf versandt wurde, keine Antwort auf meine Mail-Anfrage.
Kundenservice ist ausbaufähig.
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Antwort von bike-discount.de
19.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihren Fall geprüft: Wir weisen alle unsere Kunden bereits in der Bestellbestätigung darauf hin, dass ein nachträgliches Hinzufügen von Artikeln zu einer bereits aufgegebenen Bestellung leider nicht möglich ist. (Dies ist u.a. aus zahlungstechnischen Gründen nicht machbar, da ein bestimmter Betrag mit der Bestellung reserviert oder freigegeben wird.) Sie müssten in diesem ggf. Falle versuchen, ob es noch möglich ist, eine Stornierung zu veranlassen und erneut zu bestellen. (In diesem Falle ist allerdings nicht garantiert, ob alle Artikel noch verfügbar sind.) Wir bedanken uns freundlich für Ihr Verständnis.
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
16.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung!
Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Bremsanlage nur zum Teil mit Hydrauliköl gefüllt, sodaß die Hinterradbremse keine Funktion besaß - mußte selber Öl auffüllen und entlüften.
Teilweise waren die Verschraubungen der Schaltung nur Handfest angezogen, sodaß die Schaltung nicht funktionierte - selber nachgezogen bzw. eingestellt.
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Antwort von bike-discount.de
14.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback und für Ihre Bestellung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Können wir Ihnen helfen? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über unser Kontaktformular. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
MP
Marius P.
Oerlinghausen
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferzeit wäre schön.
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Antwort von bike-discount.de
14.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Es tut uns allerdings leid, dass es ein wenig länger gedauert hat, als Sie es von uns gewohnt sind. Feiertagsbedingt kam es sowohl bei uns als auch bei unseren Logistikpartnern zu einem hohen Aufkommen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preise sind gut bis sehr gut ,wenige Artikel teuerer wie bei der Konkurrenz.
Teilweise längere Lieferzeit.
Ansonsten zufrieden.
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Antwort von bike-discount.de
12.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über das Lob.
Für weitere Fragen oder Anregungen können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen.
BS
B. S.
Friedland
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
12.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung! Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
TN
Thomas N.
Wallerfangen
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu früher zu lange Lieferzeit
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Antwort von bike-discount.de
12.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Es tut uns leid, dass es diesmal feiertagsbedingt offenbar etwas länger gedauert hat. Um unsere Kunden so schnell wie möglich zu beliefern, geben wir immer unser Bestes. Können wir Ihnen noch irgendwie helfen? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
12.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung! Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
12.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung! Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
TW
Theresia W.
Hörsching
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider vorbei - Auswahlbestellung wurde abgelehnt
Ich habe viele Jahre lang gerne und häufig bei Bike-Discount eingekauft.
Meistens waren dabei einige Artikel als Auswahlbestellung um das passende Kleidungsstück oder Teil zu finden.
Bei der letzten Bestellung war das nicht mehr möglich - also wurde sie storniert. Schade
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Antwort von bike-discount.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem sind sie im Sinne einer Nachhaltigkeit zu vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen mit der Bitte um eine einvernehmliche Lösung. Dies haben wir offenbar in Ihrem Fall getan und hoffen auf Verständnis.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war schlecht verpackt : Der dünne Karton ist während des Transports aufgerissen und die mitbestellten Fahrradflicken fehlten in der Lieferung (sind vermutlich aus dem Loch im Karton gefallen).
Bei einer Bestellung von >€100 erwarte ich eine bessere Verpackung.
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Antwort von bike-discount.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
05.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
01.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung!
Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
30.05.2023
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung!
Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden, aber…
Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden, der Versand war für mich aber eine Katastrophe: Spediteur ist dhl fright (einfach mal googeln, dann weiß man Bescheid). Lieferfenster von 8-18 Uhr ohne die Möglichkeit der Eingrenzung. Bike Discount wurde informiert, fühlt sich aber nicht zuständig, obwohl das laut Bewertungen die Regel zu sein scheint.
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Antwort von bike-discount.de
30.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Bedauerlicherweise können wir die Zustellung per DHL Fracht nicht beeinflussen, die Vorgehensweise bei der Lieferung mit DHL Fracht ist vorgegeben. Unser Kundenservice hat Ihnen dies freundlich mitgeteilt. Allerdings werden wir Ihr Feedback sehr gerne an unserer Logistikpartner weitergeben. Die Unannehmlichkeiten tun uns selbstverständlich leid. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude am neuen Bike und bedanken uns für ihr Verständnis.
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung war aufgerissen, es waren schwere Teile im Paket, daher wäre ein festerer Karton bzw. ein sorgfältigeres Verpacken notwendig gewesen, zum Glück waren alle Teile vorhanden :-(
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Antwort von bike-discount.de
24.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Wir müssen uns allerdings wirklich entschuldigen, offenbar ist die Ware wirklich nicht ausreichend verpackt gewesen. Ich werde dieses Feedback intern weitergeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Freude mit den bestellten Artikeln.