bike-discount.deBewertungen:
21.493 Bewertungen in den letzten 12 Monaten212.775 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam zügig! Eine kurze Lieferverzögerung wurde angekündigt. Kam dann 1 Tag später. Macht nix!
Leider wurde wiederholt ein Gutscheincodes nicht berücksichtigt! Beanstandung wird nur schleppend bearbeitet. Schade sonst wär ich sehr zufrieden
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Antwort von bike-discount.de
22.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und die Bewertung. Wir müssen uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich habe Ihre Angaben geprüft- es scheint, da ist es wohl leider zu einem Bearbeitungsfehler gekommen. Das tut uns sehr leid. Ich werde Ihr Feedback intern weitergeben und wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Bearbeitung für Auslieferung
Ich bin seit mindestens 20 Jahren Zufriedener Kunde aber diesmal wurde meine Bestellung in „Zeitlupe“ bearbeitet.
Obwohl lieferbar ist nach 7 Tagen noch nichts angekommen.
Liegt nicht an DPD, die haben das Paket erst nach 5 Tagen bekommen.
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Antwort von bike-discount.de
07.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und die Bewertung. Ich hab Ihre Angaben geprüft. Die Bestellung unter der Referenznummer war innerhalb von drei Tagen bei Ihnen, die darauffolgende Bestellung wurde bereits am nächsten Tag zugestellt. Die aktuelle Bestellung hat tatsächlich ein oder zwei Tage länger gedauert in der Bearbeitung bei uns. Bitte beachten Sie, dass unser Logistikpartner im Einzelfall auch mal einen Tag länger benötigt, um die Sendung im Depot zu scannen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Fahrradreifen kamen zweifach geknickt in einem unpassenden Karton an. Ich hoffe, dass sie wieder in Form kommen, damit ich die Reifen montieren kann. Lieber anderen Anbieter suchen, der
die Reifen umgeknickt versendet.
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Antwort von bike-discount.de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ewige Versandzeit
Obwohl alles "lagernd" und innerhalb 1-3 Werktage lieferbar angezeigt wurde habe ich auch 1,5Wochen nach Bestellung noch keine Versandbestätigung erhalten. Auf Nachfrage heißt es, die Bestellung sein in Bearbeitung...
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Antwort von bike-discount.de
05.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die von Ihnen beschriebene Bearbeitungszeit entspricht in keiner Weise unserem Standard. Wie Sie an unseren vielen guten Bewertungen sehen können, sind wir für unsere schnelle Lieferung bekannt und geschätzt. Ich werde umgehend veranlassen, dass Ihre Bestellung manuell geprüft wird, damit der Versand schnellstmöglich erfolgt. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und bedanken und für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seriously
Ihr Dateneingabesystem hat das Versandland geändert und Ihr Kundenservice wurde auf sehr unangenehme Weise unterbrochen. Ich konnte seit einem Monat keine Rückerstattung mehr beantragen.
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Antwort von bike-discount.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
HM
Heidi M.
Wesel
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde der Fahrradhelm in der falschen Farbe geliefert. Der war bereits sehr angestaubt. Emails werden spät beantwortet. Mal schauen wie zügig der Zahlbetrag zurückgebucht wird.
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Antwort von bike-discount.de
14.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir möchten uns für den aufgetretenen Fehler vielmals entschuldigen. Der falsch gelieferte Artikel wird Ihnen umgehend wieder gutgeschrieben, sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Gerne sind wir jederzeit für Sie da.
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zum Versand sehr schnell und Top, der Service bei Fragen im Nachgang miserabel, weder der zugesicherte Rückruf, noch eine Antwort auf meine Mail erhalten
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Antwort von bike-discount.de
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind mit unserem Onlineshop und mit unserem Versand. Wir sind jederzeit gerne für Sie da - leider kann ich in unserem System keine schriftliche Anfrage von Ihnen finden. Könnte es sich um eine Verwechslung handeln? Bitte kontaktieren Sie uns (erneut), damit wir Ihnen helfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendegebühr zu hoch
Für ein extrem zu kleines Radtrikot wurden 4,90 Euro Rücksendegebühr berechnet.
XL bestellt aber mindestens 2 Nummern zu klein. SCHADE und sicherlich nicht mein verschulden.
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Antwort von bike-discount.de
21.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihnen der Artikel offenbar nicht gut gepasst hat. In unserem Shop stellen wir den Artikel entsprechend der offiziellen Angaben des Herstellers dar. Die geeignete Passform von Kleidungsstücken und die Wahl der richtigen Größe unterliegt zudem individuellen Faktoren. Wir bitten Sie daher freundlich um Verständnis, dass wir keine Gewähr dafür übernehmen können.
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Angabe der technischen Eigenschaften
Die technische Beschreibung der angebotenen Produkte (z.B. Shimano Freilaufkörper) ist teilweise unkorrekt bzw. falsch!!!
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Antwort von bike-discount.de
02.02.2024
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde beschädigt und musste nochmals zurück. Das dauert viel zu lange. Keine Info über neuen Termin
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Antwort von bike-discount.de
30.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es auf dem Transportweg durch unseren Logistikpartner zu einer Beschädigung des Pakets kam und Ihnen dieses daher mit Verspätung zugestellt wurde. Ich habe Ihre Angaben überprüft: Unser Kundenservice hat Ihnen nach bestem Wissen geantwortet. Auch wenn wir Ihren Unmut in der Sache absolut nachvollziehen können, bitten wir Sie freundlichst um Verständnis, dass wir leider keinen direkten Einfluss auf den Versandweg mehr haben, wenn das Paket bereits auf dem Weg ist. Dennoch sind wir jederzeit gerne für unsere Kunden da und helfen, wenn es im Einzelfall mal zu Unannehmlichkeiten kommen sollte. Vielen Dank für Ihre Geduld.
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bremsenset gekauft, ein teil war schon benutzt, bzw. die Bremsleitung gekürzt. Lange Reaktionszeit.
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Antwort von bike-discount.de
25.09.2023
Lieber Kunde, das tut uns wirklich leid! Da ist uns ein Fehler passiert und wir möchten uns vielmals dafür entschuldigen. Selbstverständlich haben wir Ihnen innerhalb von 48 h eine Lösung angeboten.
Kommen Sie bitte jederzeit erneut auf uns zu, wenn wir noch irgendetwas für Sie tun können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Material so weich, das es selbst bei mässiger Belastung sich verform
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Antwort von bike-discount.de
27.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie offenbar mit der Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden waren. Schade, dass der Artikel Sie nicht überzeugen konnte. Bitte kontaktieren Sie uns in der Sache, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Kundensupport bei Schwierigen. Dafür ein sehr schneller und guter Versand.
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Antwort von bike-discount.de
22.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Versand zufrieden sind. Ich habe Ihre Angaben geprüft: bedauerlicherweise können wir Bestellungen in aller Regel im Nachhinein nicht mehr bearbeiten - aus dem Grund, für den Sie uns freundlich gelobt haben. Wir bearbeiten unsere Bestellungen sehr schnell in der Logistik, daher ist dies häufig nicht mehr möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahlbestellung teilweise nicht möglich, Retourenversand kompliziert.
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Antwort von bike-discount.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem sind sie im Sinne einer Nachhaltigkeit zu vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht.
Wir bitten daher freundlich um Verständnis.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestell- Liefer- und Zahlungsstatus im eigenen Account nicht erkennbar.
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Antwort von bike-discount.de
24.08.2023
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein guter Service beim Umtausch. Alles mit Unkosten verbunden.
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Antwort von bike-discount.de
29.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback. In unserem Webshop informieren wir Sie an mehreren Stellen transparent über die Übernahme der Rücksendekosten, wir bitten um Ihr Verständnis!
BB
B. B.
Stuttgart
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure nicht korrekt erstattet
Bei Retoure wurden nicht alle retournierten Artikel erstattet!
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Antwort von bike-discount.de
07.12.2023
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden waren und dieses daher retournieren mussten. Der Betrag wurden Ihnen komplett erstattet. Können wir Ihnen noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit erneut.
HK
Heinz K.
Schwanenstadt
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert lange. Bitte von Amazon lernen wie es geht!
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Antwort von bike-discount.de
18.08.2023
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit um mehrere Tage überschritten. Sonst i.O.
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Antwort von bike-discount.de
11.12.2023
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistikkette. Die Lieferzeit hat sich dadurch punktuell leicht erhöht, wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung 1Woche , das ist zu lange.
Von der Bestellung bis zur Lieferung ,1 Woche !
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Antwort von bike-discount.de
10.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihre Angaben geprüft. In der Tat hat die Zustellung Ihrer Bestellung diesmal ein klein wenig länger gedauert - dafür entschuldigen wir uns. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.