bike-discount.deBewertungen:
21.329 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.009 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
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Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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30.03.2024
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Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
JM
Jürgen M.
Durach
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Miserable Reklamationsbearbeitung
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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Antwort von bike-discount.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihr erneutes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Reklamation hatten. Ihr Anliegen hatte ich nach Ihrem letzten Kommentar umgehend in die passende Abteilung weitergeleitet, damit die Reklamation schnellstmöglich abgeschlossen wird. Laut unserem System ist der Ersatzartikel bereits auf dem Weg und sollte Ihnen laut Sendungsverfolgung heute noch zugestellt werden. Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand ist eine Frechheit dvd und was der Schwalbe Marathon Reifen ist Unwucht einen hohen Schlag.
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Antwort von bike-discount.de
30.03.2024
Es tut uns leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft und konnte sehen, dass unser Logistikpartner wohl Schwierigkeiten hatte, das Paket zuzustellen - das tut uns leid. Es hat sie offenbar jetzt erreicht. Sollten Sie ein Problem mit einem Artikel haben, dürfen Sie uns selbstverständlich kontaktieren. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen.
SN
Sabrina N.
Zu Hause
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen, da das Paket zum falschen Transportdienst gebracht wurde. Wie kann den heute noch sowas passieren, wo doch normalerweise alles eingescannt wird. Jetzt hängt das Paket irgendwo im nirgendwo und keiner ist zuständig diesen Fehler möglichst schnell zu beheben. Traurig
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Antwort von bike-discount.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Leider ist hier tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Der Betrag wird ihnen umgehend erstattet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
die Sparkasse KölnBonn hatte bei der Überweisung die Verwendungsnummer falsch angegeben . Das war am 16. 04 2024 . bis heute ist diese Sache noch nicht geklärt. Die Kommunikation im Internet funktioniert nur schleppend. Gerade in einem solchen Fall erwarte ich eine zügige Abwicklung.
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Antwort von bike-discount.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Bedauerlicherweise ist hier tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
MB
Markus B.
Brunn/G
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
der Shop kann wahrscheinlich nichts dafür, aber mein Paket ist seit 1 Woche verschollen
Der Status ändert sich nicht.
Man kann niemanden um Hilfe bitten, weder DHL noch Bike discount.
Das Ticket wird auch nicht bearbeitet
Benötige das Paket dringend …
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Antwort von bike-discount.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Leider ist
hier tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
09.04.2024
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Weil das Fahrrad noch nicht da ist.18 bis 24 Tag Wartezeit ist.Was soll man jetzt schon bewerten?🤷♂️
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Antwort von bike-discount.de
09.04.2024
Lieber Kunde, Ihr bestelltes Fahrrad befindet sich derzeit noch in unserer Endmontage und wird in den nächsten Tagen an DHL übergeben. Sie erhalten nach der Übergabe des Fahrrads an den Spediteur automatisch eine weitere Versandbenachrichtigung per E-Mail mit einem Link zum Paketverlauf.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht OK
Geld überwiesen, fünf Tage später vom Bike Discount auslieferung storniert auf E Mail keine Antwort
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Antwort von bike-discount.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft und konnte sehen, dass es offenbar zu einer Überschneidung beim Zahlungsvorgang mit der von Ihnen gewählten Zahlungsart gekommen ist. Daher kam es leider systemseitig zu einer Stornierung der Bestellung. Grund dafür könnten die Osterfeiertage gewesen sein. Den Betrag haben wir Ihnen selbstverständlich bereits erstattet. Wir bitten erneut vielmals um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Umstände!
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten mit 11Tagen.
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Antwort von bike-discount.de
13.04.2024
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Abzocke! Falschen Artikel liefern und Rücksendegühren verlangen.
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Antwort von bike-discount.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Ich habe Ihre Angaben geprüft - bedauerlicherweise kann ich nicht feststellen, dass Sie persönlich Kontakt mit uns aufgenommen haben. Das ist sehr schade, denn wir würden Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder telefonisch und schildern Sie uns Ihr Anliegen, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können, vielen Dank.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket leider nicht erhalten.
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Antwort von bike-discount.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen bei der Zustellung der Bestellung gekommen ist. Ich habe Ihre Angaben geprüft und konnte sehen, dass Sie bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice sind. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihnen die Sendung zugestellt.
Selbstverständlich werden wir Ihnen nun helfen: Wir haben bereits eine Nachforschung beim Logistikpartner eingeleitet, um den Verbleib Ihrer Sendung zu prüfen. Selbstverständlich werden wir Sie umgehend informieren, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben. Auch in der Zwischenzeit sind wir jederzeit für Ihre Rückfragen erreichbar. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
BG
Bettina G.
Hamburg
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Ware gilt zwischenzeitlich als zugestellt. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
OW
Oliver W.
Contwig
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
05.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben eine Lieferung des fehlenden Teils bereits veranlasst. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
AK
alois K.
München
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware ok, nur Versand ist chaotisch, ware wird vom Zustelldienst (DHL) nicht an Empfänger geliefert obwohl zu Hause, sondern in irgendein Paketabholdienst eingeliefert dass meilenweit entfernt vom Wohnort des Empfängers liegt, werde nicht mehr Ware bestellen.
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Antwort von bike-discount.de
07.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback. Da Sie am Tag der Anlieferung nicht anzutreffen waren, ist die Sendung in die nächstgelegene Poststation eingelagert worden. Für die die Entfernung zu ihrem Wohnort sind wir leider nicht verantwortlich. Wir bitten um Verständnis.
SH
Sebastian H.
Eisenach
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Geld nicht vollständig zurückerstattet bekommen, obwohl Qualität das Produkts nicht in Ordnung war. Werde nicht wieder dort bestellen.
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Antwort von bike-discount.de
01.03.2024
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden waren und dieses zurückgesandt haben. Der Betrag wurden Ihnen abzüglich der Versandkosten bereits erstattet. Dies kommunizieren wir transparent auf unserer Homepage. Können wir Ihnen noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit erneut.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Bilder am Produkt und somit Falschlieferung !
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Antwort von bike-discount.de
07.03.2024
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden waren und dieses daher reklamieren mussten. Der Betrag wurden Ihnen erstattet. Können wir Ihnen noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit erneut.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte beim Bike-Discount dieses mal einen Adapter von Hammerhead Karoo 2-Fahrradcomputer bestellt. Bei der Bestellung stand es: auf Lager. Ok, alles durchgeführt und bestellt. Es kam paar Tage später eine Mail von Bike-Discount und dass das nicht lieferbar wäre. Das ist auch in Ordnung. Sie haben mir das Geld auch zurückerstattet. Aber, was da Inhalt in Mail geschrieben wurde, da war echt sehr sauer weil angeblich ein anderer Kunde für dieses Teil bevorzugt wurde. Wenn ein Ware in Online erhältlich ist und ich wähle diese Artikel aus, ich schließe Kaufvertrag ab und dann kam sowas. Ich meine, wenn sie mir keine Erklärung abgegeben hätten, hätte ich so akzeptiert. Und diese Adapter nicht erhältlich wäre, wäre auch eine ganz falsche Info von Seiten Bike-Discount. Ich habe jetzt direkt beim Hammerhead.EU bestellt und es wird morgen zugestellt u ohne Versandkosten. Bike-Discount kann große Lieferant in der Bransche sein, Fingerspitzengefühl ist „Fehlanzeige“. Wenn sie meine Bestellnummer sehen möchten, da kann ich hier auch hochladen.
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Antwort von bike-discount.de
19.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und die Bewertung.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Ich habe Ihre Angaben überprüft:
Unser Kundenservice hat sich hier vielleicht etwas missverständlich ausgedrückt. Selbstverständlich wurde kein anderer Kunde bevorzugt, alle Kundenbestellungen werden gleichermaßen bearbeitet. Es lag leider ein Bestandsfehler in unserem Lager vor, daher konnten wir Ihnen diesen Artikel nicht mehr liefern.
Dies kommt ausgesprochen selten bei uns vor- aber auch wir sind nicht perfekt. Wir bedauern den Umstand natürlich sehr und bitten erneut vielmals um Entschuldigung.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Stern für Zahlungsbestätigung am 15.02.2024 heute ist der 22.02.2024.Ihr Feedbach könnte schneller sein.
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Antwort von bike-discount.de
22.02.2024
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Adresse falsch angegeben (Wohnungsnummer fehlte auf Adresskleber), Paket wurde retour geschickt. Warte seit einer Woche auf eine Antwort vom Verkäufer.
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Antwort von bike-discount.de
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anfrage überprüft. Hier ist tatsächlich etwas schiefgelaufen, wofür wir uns entschuldigen müssen. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.