bike-discount.de

Bewertungen:

Im Grunde wie schon viele Andere beschreiben: gut Preise und schnelle Lieferungen; aber miserabler Kundenservice. Bin seit 7 Jahren guter Kunde gewesen, mit einem Umsatz von deutlich über 20.000€. Hatte insgesamt 4 Räder der Eigenmarke Radon gekauft. Davon hatten hatten zwei Montagefehler. Beim einen war der O-Ring der Steuersatz-Dichtkappe gequetscht worden, wodurch Wasser in die Steuersatzlager kam und diese nach nur rund 4 Wochen defekt waren. Hier wurde mir unterstellt ich hätte das Rad mit einem Dampfstrahler gereinigt, (was ich definitiv nicht getan hatte) denn sonst könnten die Lager ja nicht so schnell kaputt gehen. Nach langem hin und her mit dem Kundenservice ließ ich es dann auf sich beruhen, denn der Schaden war mit knapp 20€ ja nicht besonders tragisch. Beim Anderen war ein Schraube des Vorbaus nicht richtig angezogen und locker, was ich zum Glück vor der Probefahrt bemerkt hatte. Des Weiteren war an dem Rad seltsamerweise ein falsches Schaltauge montiert, wodurch das gesamte Schaltwerk locker war. Hier wieder das gleiche: lange mit Kundenservice geschrieben und selbst Bilder mit Schaltauge von Vorjahresmodell und dem neu gekauften zum Vergleich blieben ohne Erfolg. Es wurde fest darauf beharrt, dass das ja nicht sein könnte. Irgendwann fand ich dann in einem anderen Shop das passende; da baugleich mit Cube Modellen. Das nächste Problem kam dann Ende letzten Jahres mit einem Paar Schuhen mit Maschette die laut Beschreibung ein „Atmungsaktives, wasserdichtes GORE-TEX-Futter mit Bündchen am Sprunggelenk hält den Schmutz draußen und den Fuß bei Nässe trocken.“ versprachen. Leider ist das Bündchen nicht wasserdicht und somit laufen die Schuhe bei Regen mit Wasser voll. Selbst ein zweites Einschicken mit deutlich Verweis darauf das der Artikel nicht beschrieben ist brauchte auch hier nicht, weshalb ich nun wohl auf den Kosten von 140€ sitzen bleiben werde. Alles in allem wird meine nächsten Räder keine Radon mehr sein und auch bei Bike-Discount werde ich nichts mehr kaufen!

Der Reifen Pirelli P Zero war aus einer alten Produktion. Anhand der Hersteller-Artikelnummer hätte ich das sehen können, wenn ich mir vorher darüber Gedanken gemacht hätte, dass eventuell Restbestände verkauft werden. Das hatte ich nicht bedacht. Den Reifen hatte ich aufgrund guter Testergebnisse (Tests von 2023) gekauft. Dass ich dann den eher schlechteren Reifen von 2021 oder 2022 bekomme, war nicht mein Plan. Den Reifen habe ich jetzt verschenkt und in einem anderen Shop neu bestellt. Dort stand das Modelljahr bei den Reifen dabei. Das ist für mich einfacher zu entscheiden, weil es anhand der Hersteller-Artikelnummer kein leichter Hinweis für mich ist, in welchem Jahr der Reifen produziert wurde. Ansonsten ist euer Shop bestens und die bestellte Ware wurde schnell geliefert.

Das Paket wurde über dpd zu spät und verbeult übergeben. Ist aber jetzt kein Problem gewesen, da die Räder nicht zum Einsatz kamen.

Die Lieferzeit war nicht diese,die ich von H&S Bike kenne. Die Artikel waren nicht so dringend ansonsten wäre ich ungehalten geworden!

Produktbeschreibung mit genauen Maßen versehen.

BestPrice-Garantie hat nicht funktioniert. Mailverkehr war nicht zielführend. Ware ungeöffnet zurückgeschickt. Geld erstattet bekommen. Beim günstigeren Shop bestellt. Andere Shops regeln das mit dem BestPrice einfacher und kundenfreundlicher.

Ich haben neue mtb radon bestelt, aber haben noch nichts gehort in 2 Wochen, ein update ware besser

Die technische Beschreibung der angebotenen Produkte (z.B. Shimano Freilaufkörper) ist teilweise unkorrekt bzw. falsch!!!

Ihr Dateneingabesystem hat das Versandland geändert und Ihr Kundenservice wurde auf sehr unangenehme Weise unterbrochen. Ich konnte seit einem Monat keine Rückerstattung mehr beantragen.

Kein Kundensupport bei Schwierigen. Dafür ein sehr schneller und guter Versand.

Wir/ ich werden/werde keine Fahrräder mehr bestellen, solange sich nichts bei der DHL Spedition ändert. Teure Räder im Werte von 3-6000€ und entsprechendes Gewicht so zu transportieren ist eine Frechheit und kann so nicht hingenommen werden. Vielleicht sollte da h&s mal unangesagt kontrollieren. Im Übrigen haben/habe wir/ich das schon früher beanstandet-auch bei der Spedition- und nichts hat sich verändert. Als ehemaliger Fahrradhändler sind wir schwer enttäuscht und werden deshalb keine Empfehlung mehr aussprechen- schade, dass es so weit kommen musste. Evtl. würden auch bessere Deutschkenntnisse der Fahrer das Ganze verbessern. Mit freundlichen Grüßen Günter Klausnitzer Langjähriger Kunde von h&s

Shimano 105 Pedale montags vormittags bestellt- freitags mittags angekommen- verschickt am Donnerstag trotz Angabe verfügbar 1-3 Werktage Lieferzeit. Habe mehrfach per Mail nachgefragt und unpersönliche und unfreundliche Antworten erhalten. Auch die Zusage auf Rückerstattung der Versandkosten ist bis heute nicht eingelöst. Bestelle ständig Fahrrad Artikel aber hier vermutlich nicht mehr. Konkurrenz verschickt am gleichen Tag!

Leider wurden meine Fragen bezgl. des erworbenen Artikels nicht beantwortet. Warum stimmt die Größe des Sattels nicht mit der in der Beschreibung auf der Website überein, warum fehlt das Logo von Selle Royal auf dem Sattel? Ist es evtl. der Athletic statt des Moderate???? Bedeutet Kundenservice am Ende nicht auch Kundenbindung?🤔

Mängelfreie Ware liefern. Zwei MagicMary BP erhalten, beide in einem fragwürdigen Zustand. Reklamiert und zurückgeschickt, Ersatz wollte man nicht liefern. Rückerstattung erhalten. Kundennähe geht anders. Schade Bike-Discount.

Leider lange Lieferzeit... Das Rad war gut verpackt, hatte aber eine unübersehbare Macke im Rahmen, welche durch eine Schutzpappe überdeckt war... Sehr ärgerlich.

I order on 21 july bike for 3619CHF and equipment (helmet, sunglasses, gloves, backpack etc) 500 chf more or less. the bike is ready in 21 days and it’s ok no problem. But why for the equipment i already pay i need to wait after the bike is shipped? The customer care seems doesn’t understand well english or doesn’t write good english. I received 2 different answers (attached on review) . The shi

Bei Bestellung zur Auswahl muss man erstmal diskutieren und Bestellung reduzieren. Das kriegt man aber im Nachhinein mitgeteilt. Warum nicht direkt klar kommunizieren, auf der Shop Seite z.B.? Erst nach man sich als Kunde Mühe Sachen rauszusuchen, die man dann später gestrichen bekommt. Telefonisch können die Mitarbeiter auch nicht helfen. Sind alle unfreundlich bzw. frech.

Das Fahrrad kam erst nach einem Monat bei mir an. Die Montage war schlichtweg unprofessionell. Der Kotflügel streifte am Reifen was zur Schädigung der reifen geführt hätte. Noch schlimmer war, dass der geschwindigkeitssensor ständig am Magneten Anschlug. Auch die kabellegung ist sehr unprofessionell umgesetzt, es wurde nichts am Rahmen, angepasst alles steht weit weg.