bike-discount.deBewertungen:
21.437 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.324 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
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Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
09.06.2023
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Antwort von bike-discount.de
12.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung! Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
08.06.2023
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Antwort von bike-discount.de
12.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung! Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
TW
Theresia W.
Hörsching
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider vorbei - Auswahlbestellung wurde abgelehnt
Ich habe viele Jahre lang gerne und häufig bei Bike-Discount eingekauft.
Meistens waren dabei einige Artikel als Auswahlbestellung um das passende Kleidungsstück oder Teil zu finden.
Bei der letzten Bestellung war das nicht mehr möglich - also wurde sie storniert. Schade
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Antwort von bike-discount.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich können Sie bei uns auch Artikel zur Auswahl bestellen. Allerdings verursachen übermäßig viele Retouren und größere Auswahlbestellungen einen sehr hohen Aufwand und hohe Kosten- außerdem sind sie im Sinne einer Nachhaltigkeit zu vermeiden. Unsere gemeinsame Umwelt wird uns diese Achtsamkeit danken. Wir bieten unseren Kunden ausgezeichnete Preise und eine außergewöhnlich große und gut sortierte Auswahl an Artikeln. Wenn wir dies in Zukunft nicht mehr gewährleisten könnten, wären die meisten unserer zufriedenen Kunden enttäuscht. Wir bitten daher freundlich um Verständnis, dass wir im begründeten Einzelfall auch auf unsere Kunden zugehen mit der Bitte um eine einvernehmliche Lösung. Dies haben wir offenbar in Ihrem Fall getan und hoffen auf Verständnis.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war schlecht verpackt : Der dünne Karton ist während des Transports aufgerissen und die mitbestellten Fahrradflicken fehlten in der Lieferung (sind vermutlich aus dem Loch im Karton gefallen).
Bei einer Bestellung von >€100 erwarte ich eine bessere Verpackung.
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Antwort von bike-discount.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
03.06.2023
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Antwort von bike-discount.de
05.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
01.06.2023
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Antwort von bike-discount.de
01.06.2023
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung!
Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
28.05.2023
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Antwort von bike-discount.de
30.05.2023
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung!
Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden, aber…
Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden, der Versand war für mich aber eine Katastrophe: Spediteur ist dhl fright (einfach mal googeln, dann weiß man Bescheid). Lieferfenster von 8-18 Uhr ohne die Möglichkeit der Eingrenzung. Bike Discount wurde informiert, fühlt sich aber nicht zuständig, obwohl das laut Bewertungen die Regel zu sein scheint.
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Antwort von bike-discount.de
30.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Ich habe Ihre Angaben geprüft: Bedauerlicherweise können wir die Zustellung per DHL Fracht nicht beeinflussen, die Vorgehensweise bei der Lieferung mit DHL Fracht ist vorgegeben. Unser Kundenservice hat Ihnen dies freundlich mitgeteilt. Allerdings werden wir Ihr Feedback sehr gerne an unserer Logistikpartner weitergeben. Die Unannehmlichkeiten tun uns selbstverständlich leid. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude am neuen Bike und bedanken uns für ihr Verständnis.
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung war aufgerissen, es waren schwere Teile im Paket, daher wäre ein festerer Karton bzw. ein sorgfältigeres Verpacken notwendig gewesen, zum Glück waren alle Teile vorhanden :-(
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Antwort von bike-discount.de
24.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Wir müssen uns allerdings wirklich entschuldigen, offenbar ist die Ware wirklich nicht ausreichend verpackt gewesen. Ich werde dieses Feedback intern weitergeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Freude mit den bestellten Artikeln.
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit etwas länger als angegeben (17 statt 14 Tage). Das wäre grundsätzlich in Ordnung, wenn das Fahrrad denn dann auch ordentlich montiert wäre. Allerdings musste ich feststellen, dass die Schaltung hinten nicht richtig eingestellt wurde, da praktisch keinerlei Zugkraft vorhanden war und sich somit nicht schalten ließ. Weiterhin waren die Schrauben am Lenker vorne bereits bei Ankunft deutlich zerkratzt.
Alles in allem würde ich dort nicht nochmal bestellen.
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Antwort von bike-discount.de
24.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Lieferung offenbar etwas länger gedauert hat und Sie mit dem bestellten Fahrrad nicht vollständig zufrieden sind. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kann ich keine Nachricht von Ihnen in unserem System finden. Gerne können Sie uns jederzeit kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
WS
Wolfgang S.
Ochtendung
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang super. Bearbeitung und Versand auch sehr schnell. Ware top.
Keine volle Punktzahl weil ich bei technischen Fragen und Zubehörteile aufs Internet oder Foren verwiesen wurde. Zumal ich vorher angerufen hatte und die Daten meines Rades per E-Mail schicken sollte !
Mfg.
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Antwort von bike-discount.de
22.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bestellung und das positive Feedback. Wir freuen uns darüber sehr. Schade, dass wir Ihnen diesmal nicht optimal mit unserer Beratung weiterhelfen konnten. Wir hoffen, Sie das nächste Mal wieder besser zufriedenstellen zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
wenn die Frage nach der Bewertung vor der Ware kommt, dann passt die Laufzeit nicht.
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Antwort von bike-discount.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich habe Ihre Angaben geprüft. Tatsächlich ist die Bestellung bei uns innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet worden und dem Logistikpartner übergeben worden. Offenbar scheint die Zustellung etwas länger zu dauern, als gewöhnlich. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sollte es zu weiteren Verzögerungen kommen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist wie immer sehr gut und preisgünstig. Was mir nicht gefällt, ist der Versand. Auf der Website wir 1-3 Tage Lieferung beworben, aber unter einer Woche ist die Ware nie da. Außerdem bekam ich keine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung obwohl sie Angekündigt wurde.
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Antwort von bike-discount.de
19.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre nette Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware und mit unseren Preisen zufrieden sind. Schade, dass wir Sie nicht mit unseren Lieferzeiten überzeugen konnten. Ich werde Ihr Feedback gerne weiterleiten. Gegebenenfalls könnten Sie auch versuchen, einen anderen Versanddienstleister bei Ihrer Bestellung auszuwählen. Ich hoffe, wir können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung auch in dieser Hinsicht zufriedenstellen und wünsche Ihnen viel Freude an der bestellten Ware. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Stabilität der Website und des Onlineshops lässt zu wünschen übrig
Preise, Service und Qualität stimmen hier. Aber die Stabilität der Homepage und des Webshops ist eine Katastrophe. Ich bestelle wirklich oft hier und es passiert mir regelmäßig, dass der Warenkorbinhalt verschwindet, Die Merkliste erodiert oder Seiten nicht laden und Suchfilter nicht funktionieren. Das ist total nervig und kostet Euch dieses Mal Sterne. Bitte geht das an.
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Antwort von bike-discount.de
17.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung. Über das Lob freuen wir uns natürlich sehr. Umso mehr finden wir es schade, dass es beim Einkauf zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Vielen Dank für Ihr Feedback, ich habe es direkt an unsere zuständige Technikabteilung weitergeleitet. Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-discount.de
15.05.2023
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern.
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Antwort von bike-discount.de
15.05.2023
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
TM
Timo M.
Bad Rappenau
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Info das ein Artikel nicht lieferbar ist kam erst nach der Lieferung der restlichen Artikel
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Antwort von bike-discount.de
15.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Trotz gewissenhafter Bestandspflege und -überprüfung kann es im seltenen Einzelfall vorkommen, dass ein Bestandsfehler vorliegt, den wir nicht rechtzeitig bemerken.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand mit 2 bis 3 Werktagen kommt nicht hin. Ware Top
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Antwort von bike-discount.de
15.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der bestellten Waren und unserem Kundenservice zufrieden sind. Ich habe Ihren Fall geprüft. Sie haben Ihre Bestellung an einem Dienstagabend abgesendet, außerhalb unserer Betriebsöffnungszeit. Am Samstag wurde Ihnen das Paket zugestellt. Wir haben also einen Tag länger gebraucht und bedanken uns für Ihre Geduld. Der vorangegangene Montag war ein Feiertag. Im Einzelfall kann es dadurch zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Wir bitten freundlich um Verständnis.
MF
Martin F.
Hohenstein
06.05.2023
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Bestpreisanfrage wurde abgelehnt.
Bei telefonischer Rückfrage bekam ich von dem Kundenberater keinerlei Beratung noch Unterstützung. Obwohl ich die Anfrage im Netz nochmals geprüfte hatte.
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Antwort von bike-discount.de
08.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Lieferung und der Ware zufrieden sind. Schade, dass wir Sie nicht mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Ich werde Ihr Feedback weitergeben. Können wir Ihnen noch irgendwie helfen? Zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
NT
Nissi T.
Wesel
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrrad bestellt, Arbeit bekommen
Fahrrad bestellt. Arbeit bekommen. Leider erzeugte das Hinterrad ein Schleifgeräusch wie ein Moped mit kaputten Auspuff. Hätte es bei der Endmontage auffallen können frage ich mich?
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Antwort von bike-discount.de
02.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es offenbar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihren Fall geprüft und konnte sehen, dass Sie offenbar bereits in Kontakt mit unserem Kundeservice stehen. Bitte teilen Sie uns gerne mit, ob Sie noch Hilfe benötigen. Ich bin sicher, wir werden eine gute Lösung für das Problem finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.