bike-discount.deBewertungen:
21.329 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.009 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
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Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
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JM
Jürgen M.
Durach
Bewertungen für bike-discount.de
FK
F K.
Heidelberg
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alter Helm mit Macke und kein Wille zum Preisnachlass
Versendet wurde ein Fahrradhelm mit Produktionsdatum 11/21. Der Helm war damit älter als derjenige, den ich damit ersetzen wollte. Der Helm kam außerdem mit einem Kratzer an, der zunächst nach einer reinen optischen Beeinträchtigung aussah. Ein Preisnachlass war aber laut Kundenservice nicht möglich, nur ein Gutschein. Ich habe dann aber gesehen, dass auch eine kleine Vertiefung im Kunststoff war und jetzt um Umtausch gebeten. Ich bin gespannt, ob das funktioniert oder daran scheitert, dass der Helm erst noch einmal beschafft werden müsste. Insgesamt sehr ärgerlicher Kontakt!
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Antwort von bike-discount.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gibt es etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
WK
Walter K.
Bad Vigaun
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Fahrradreifen bestellt, es wurde nur einer geliefert. Habe den einen zurückgesandt, da ich mir 2 Stück woanders bestellt habe. Ansonsten hätte ich 2 × bei 2 verschiedenen Firmen die Versandkosten bezahlen müssen.
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05.04.2024
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie noch ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
05.04.2024
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Der Shop an sich mit der Abwicklung ist 1A. Nur mit dem jetzigen Paketdienst DPD ist das Problem riesengroß. Deshalb werde ich wenn der Paketdienst weiter so bestand hat nicht wieder da kaufen.
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Antwort von bike-discount.de
05.04.2024
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
AJ
Arthur J.
Braunschweig
12.04.2024
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Gewollt, aber nicht gelungen.
Die für den 05.04.24 angekündigte Lieferung kamm leider erst am 08.04.24. Gut gemeint, aber nicht gut gemacht
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Antwort von bike-discount.de
12.04.2024
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben ihre Bestellung am 04.04. an den Dienstleister übergeben. Warum dieser nicht am 05.04.24 zugestellt hat, erschließt sich uns nicht. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
vor 6 Tagen
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Artikel (Reifen) defekt
Hallo, ich war bisher zufrieden, bekam aber vor ein paar Tagen einen defekten Fahrradreifen (mit 2 kl. "Lochansätzen"). Da sollte die Eingangskontrolle bei
Bike-Discount verstärkt werden. Na, Ja, wird mit einer erneuten Lieferung sicher gut gehen. M.R.
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Antwort von bike-discount.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden waren und dieses daher reklamieren mussten. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hab Echtzeit Überweisung gemacht hat viel zu lange gedauert. Dauert zu lange bis die Bestellung losgeschickt wird und dann dauert es noch lange bis es bei mir ankommt. Sonst Mega zufrieden
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Antwort von bike-discount.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall überprüft. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Gibt es etwas, was wir für Sie tun können? Sie können sich gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Interesse.
28.03.2024
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Bei einem neuen Rad musste ich leider erst das vordere Laufrad zentrieren. Bei der angeblichen Abschlussprüfung im Laden wurde sogar ein Dämpfer kontrolliert, den dieses Rad gar nicht hat.
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Antwort von bike-discount.de
28.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir unterziehen alle Räder einer letzten Prüfung, bevor sie gewissenhaft für den Versand vorbereitet werden. Sollte uns dabei dennoch ein Fehler unterlaufen sein, bitten wir vielmals um Entschuldigung. Leider konnte ich keine persönliche Kontaktaufnahme Ihrerseits in unserem System finden. Wir würden Ihnen jedoch gerne helfen: können Sie sich bitte persönlich an uns wenden, wenn wir noch etwas für Sie tun können? Vielen Dank für Ihr Verständnis.
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Beratung nicht so doll
Die Lieferzeit ist superschnell. Leider hat die telefonische Beratung nicht das nötige Fachwissen, um Fragen zum Produkt richtig zu beantworten.
Deshalb nur 3 Sterne.
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Antwort von bike-discount.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit der Lieferung zufriedenstellen konnten. Schade, dass wir Ihre Fragen noch nicht ausreichend beantworten konnten. Möchten Sie uns Ihr Anliegen vielleicht noch einmal per Mail schildern? Ich bin sicher, unser Serviceteam wird Ihnen daraufhin zufriedenstellende Informationen zur Verfügung stellen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kein Möglichkeit fuer Bestellung aenderung nach 20 stunden. Trotzt die Ware waren noch nicht geliefert.
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Antwort von bike-discount.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Ware gilt zwischenzeitlich als zugestellt. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
DHL hat das Paket nicht am vereinbarten Ablageort hinterlegt, sondern zu einer Packstation gebracht.
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Antwort von bike-discount.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Anfragen werden zum Teil freundlich aber auch sehr unfreundlich behandelt.
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Antwort von bike-discount.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, danke für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unserer Leistungen. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Vielen Dank.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bessere Infos über Lieferung. Habe noch nicht keine Lieferung bekommen.
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Antwort von bike-discount.de
vor 8 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ich habe Ihren Fall geprüft. Sie haben keine rechtzeitige Antwort auf Ihre E-Mail-Anfrage erhalten, das tut uns leid. Können wir sonst noch etwas für Sie tun? Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Angebote sind👍, nicht die Abweichung von den Lieferzeiten!
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vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Ware gilt zwischenzeitlich als zugestellt. Können wir noch etwas für Sie tun? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung könnte schneller sein
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Antwort von bike-discount.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, leider kam es aufgrund stark erhöhter Abverkäufe zu Engpässen in unserer Logistik. Die Lieferzeit hat sich dadurch bei einzelnen Kundenbestellungen punktuell leicht erhöht wir bitten um Verzeihung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Zufriedenstellend...
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Antwort von bike-discount.de
12.04.2024
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung!
WM
Wolfgang M.
Geislingen
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kostenfreie Rücklieferung
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Antwort von bike-discount.de
11.04.2024
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
GB
Günter B.
Wien
vor 2 Tagen
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Alles ok
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Antwort von bike-discount.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung! Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
vor 3 Tagen
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OK!
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Antwort von bike-discount.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung! Können wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen? Sehr gerne können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
vor 6 Tagen
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Antwort von bike-discount.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
HH
Holger H.
Mönchengladbach
vor 7 Tagen
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Antwort von bike-discount.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Leider können wir keine Kommunikation in unserem System von Ihnen finden. Falls Sie ein Problem mit Ihren bestellten Artikeln haben sollten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.