Bike 24.11,2023 gekauft und sofort bezahlt. Bike erhalten am 19.01.2024.
Das ist lang, war aber eindeutig und nur der Inkompetenz des Transporteurs DHL Freight geschuldet. H+S Bike Di hat 3 Bikes auf den Weg gebracht, 2 Bikes sind bei DHL Freight auf seltsamen Wegen --verschwunden--, bei mir nie angekommen. Hat dann gedauert, die Kommunikation zwischen H+S Discount,
aber als die Serviceleiterin von H+S Frau D. sich einschaltete, kam sofort Bewegung in das Thema und ich erhielt mein Bike (das dritte) per Sonderkurier von Koblenz direkt zu mir. Auch wurde mein Ärger von H+ S Discount sehr kulant entschädigt. Einzig sollte vielleicht seitens H+S über einen Wechsel des Spediteurs nachgedacht werden, sollte so etwas öfters passieren, das könnte negative Auswirkungen auf die weiteren Käufe bei H+S haben. DHL Freight..Nein Danke!!! Ich bekomme seitens DHL Freight heute die 4. Benachrichtigung, das es "Komplikationen" mit der Zustellung gibt, obwohl ich das Bike schon seit einer Woche habe. Wie geht es da nur zu?
Werde jedenfalls meine weiteren Käufe, was jetzt Bikezubehör betrifft, wegen der wirklich guten Preise bei H+S Discount tätigen. Aber noch wichtiger ist für mich der Kundendienst, der muß stimmen, und das ist hier gegeben.
Habe im November 2 Bikecomputer bestellt. Vor 2 Wochen nach der Winterpause wollte ich die Computer montieren. Bei einem hatte das Display einen Schaden. In Originalverpackung und alle Teile der Packung in ungeöffneten Tütchen zurück gesendet. Von Bikediscount erhielt ich die Standardinfo, dass geprüft wird, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt. Bis heute keinen Austausch o. sonst eine weitere Info.
Das Fahrrad wurde mit einer Beschädigung am hinteren Schutzblech angeliefert.
Dies sollte bei einer Kontrolle vor der Verpackung des Fahrrads entdeckt und das Schutzblech vor Versand ausgetauscht werden.
Die Reklamation wurde gut und schnell bearbeitet.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
- Schnelle Auslieferung der bestellten Waren!
- Bei einer Lieferung war einmal die Verpackung beschädigt und ein Artikel verloren gegangen. Der wurde aber mit einer Gutschrift abgedeckt.
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einkauf und Versand liefen schnell, einfach und reibungslos. Was mir persönlich fehlt, ist eine Storno-Funktion für noch nicht bearbeitete Bestellungen. Ansonsten top!
Schnelle Lieferung, gute Verpackung.
Rechnung in Papierform und ein Retourenlabel wären schön.
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Antwort von bike-discount.de
20.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Als umweltbewusstes Unternehmen verzichten wir bewusst auf die Bereitstellung von Rechnungen in Papierform und physischen Retourenscheinen. Wir setzen uns aktiv für umweltfreundliche Praktiken ein und bemühen uns, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Durch die Nutzung digitaler Rechnungen und elektronischer Rücksendeetiketten tragen wir dazu bei, Papierverbrauch und Abfall zu reduzieren.
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