Habe die Tapeten noch nicht, da die Lieferung nicht gut funktionierte. Zuerst haben die meine Adresse nicht gefunden, dann war ich nicht da und nun muss ich die vielen Rollen von einem Standort abholen, der viel zu weit für mich ist, da ich kein Auto habe. Also mit den Lieferanten bin ich absolut nicht zufrieden, im Gegenteil. Die Tapeten allerdings wurden schnell verschickt.Kundenservice ist sehr gut!
Enttäuschend...ich hatte 7 Meter am Stück bestellt, extra deswegen bei wall-art, geliefert wurden einmal 3 Meter und einmal 3,20 Meter. Macht bei mir 6,20 Meter! Leider auch nicht am Stück, sondern auseinander geschnitten. Dann brauche ich auch keine Meterware bestellen oder? Außerdem sieht man jede Fuge an der überklebten Fliesenwand, auf der Homepage steht was anderes. Schade ums Geld, hätte ich woanders auch günstiger und schöner bekommen.
Leider ist die Qualität der Bilder sehr mäßig - ich hätte mit einer schärferen Qualität gerechnet.
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Antwort von wall-art.de
27.02.2024
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Selbstverständlich können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, alle Infos dazu finden Sie in unserem Shop.
Ihr K & L Wall Art Team
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit meiner Bestellung vor gut einer Woche auf eine bestell- bzw Versandnachricht !! 🤷🏼♀️
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Antwort von wall-art.de
12.02.2024
Es tut uns leid, dass Sie bisher keine Ware erhalten haben.
Allerdings geben wir in unserem Shop eine Produktionszeit von bis zu 8 Werktagen an.
Wir bitten die Kollegen, Ihren Auftrag schnellstmöglich abzuarbeiten.
Ihr K & L Wall Art Team
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellungen dauern immer sehr lange😏
Ich warte jetzt auch schon wieder.............
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Antwort von wall-art.de
12.02.2024
Die Bestellung wurde am 25.01.2024 zugestellt und die Retour dazu bereits am 01.02.2024 bearbeitet.
Ihr K & L Wall Art Team
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kauf ist vom Material und der Qualität her das Geld nicht wert!!!
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Antwort von wall-art.de
12.02.2024
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich können Sie noch von Ihrem 100-tägigen Widerruf Gebrauch machen.
Ihr K & L Wall Art Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Bestellung am 21. Aufgegeben und bis heute noch kein Versand.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kamm nicht vollständig. Erst nach meinen Anruf.
Ich hatte bei ihnen 7 Artikel bestellt, wovon 3 Rollen einer Tapetenart und 6 Rollen einer anderen Tapetenart dabei waren. Ich bekam also eine Rechnung über diee 3 Rollen Tapete und eine Rolle der anderen und den Kleister. Auf meine Anfrage was mit dem Rest sei, wollte ihre Mitarbeiterin sich um den Vorgang kümmern und mich zurückrufen. Überflüssig zu erwähnen, dass ich nicht zurück gerufen wurde, sondern eine erneute Rechnung über eine völlig andere Zusammenstellung bekam. Also nicht nur über den Rest der noch fehlte, sondern auch über Artikel die ich schon hatte. Und die Summen ergaben auch nicht den Betrag den ich im Vorhinein über Paypal bezahlt hatte. Natürlich kam dann alles in zwei Sendungen zeitversetzt. Am Ende war glücklicherweise alles dabei, aber wenn man ein Projekt beginnen will und sich nicht sicher sein kann, ob man alles beisammen hat, ist das schon nervenaufreibend. Wäre ich Gewerbetreibender könnte ich mit dieser Rechnungslegung in meiner Buchführung gar nichts anfangen.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
3 Kathastrophen bei einer Bestellung. Rekordverdächtig!
3 Punkte!
1. Vier Tage nach der Abbuchung von Paypal erhalte ich diese Nachricht: "Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung erst bearbeitet und verschickt wird, sobald wir einen Zahlungseingang verbuchen konnten.
-->Ich habe angerufen und gemailt, sollte dann alles OK sein
2. Neun Tage nach der Bestellung diese Nachricht: "Leider ist Ihr Paket bei einem anderen Kunden gelandet.Wir haben eine Ersatzlieferung für Sie veranlasst.-->Erstzlieferung kommt nicht dafür:
Nach 10 Tagen dann: "Ihre Retourensendung der Bestellung ist bei uns eingetroffen. Die Rücksendung wird nun schnellstmöglich bearbeitet. Wie gewünscht, erhalten Sie in den nächsten Tagen den Umtausch, die Ersatzlieferung oder eine Rückbuchung.
Das passt ja nicht! erst wird eine Ersatzlieferung veranlasst dann erhalte ich in den nächsten Tagen den Umtausch
Und dann schlißlich:
3. Nach 16 Tagen sollte es zugestellt sein, der Zusteller hat aber nicht geklingelt sondern es so abgelegt das das Paket mit einen Umzug nach Berlin gewandert ist. Nach fast einem Monat hatte ich es dann endlich in den Händen.
Eigentlich ist meine Bewertung noch viel zu gut
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend
Der Verärgerung fing schon mit dem Versand an. DPD ist uns inzwischen schon mehrmals negativ aufgefallen, auch im Internet findet man unzählige Beschwerden über den Lieferdienst. Erst nachdem ich bei WallArt anrief, um mich zu beschweren, klappte die Zustellung endlich. Zwei angekündigte Zustellankündigungen zuvor, ist DPD einfach nicht aufgetaucht.
Dann die große Enttäuschung über die Ware. Diese stinkt unerträglich. Ich kenne diesen Gestank noch von früher, Bekannte von uns hatten einen Asien Import von Möbel, Deko etc. Ich weiß daher, dass dieser Geruch auch nach Jahren immer noch den Sachen anhaftet. Nach nur einem Tag hat es im ganzen Haus danach gestunken. Absolut inakzeptabel!! Nun WallArt informiert und Retoure angekündigt. Fazit, die Portokosten müsse der Kunde selbst tragen. Unverschämt! Ich hätte die Ware ja behalten, wenn dieser unerträgliche Gestank nicht wäre. Von daher ist es für mich ein Mangel und keine Retoure wegen Nichtgefallen. Ich werde mich nicht weiter ärgern sondern habe beschlossen in Zukunft diesen Laden zu meiden und meine Erfahrungen zu teilen.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unverschämte Muster Abgabe
Ich habe verschiedene Muster von Tapeten bestellt unter anderem auch Mustertapete, man bekommt lediglich die Größe eines DinA4 Blattes zugeschickt, die Hälfte meiner bestellten Tapeten Muster waren so schlecht zugeschnitten das man von dem Muster noch nicht mal was erahnen konnte, dafür bezahlt man dann auch noch 70 Cent. Und wenn man dann Tapete bestellt werden freie Plätze im Karton mit Tapete ausgestopft, man kommt sich als Kunde doch sehr verarscht vor. Preisvergleich lohnt sich manchmal die selben Tapeten werden oft auf verschiedenen Seiten angeboten und das zu ganz unterschiedlichen Preisen. Oft gehört aber wall Art zu denen die einen günstigeren Preis anbieten. Ich bin trotzdem zufrieden mit meiner bestellten Tapete
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Tapete mit kleinen Mängeln
Wir haben die Tapete wegen der grandiosen Optik gekauft. Die Lieferung kam zügig. Die Verarbeitung ist ausführlich beschrieben. ABER. Wir haben in den letzten Jahren einige Tapeten mit Muster verarbeitet und immer einen ordentlichen Untergrund geschaffen. Mit Tapeten der Marke "Marburger" gab es nie Probleme und IMMER ein perfektes Ergebnisse. Die WallArt Tapete liess sich gut verarbeiten und ausrichten und zunächst war alles Super, ohne jegliche Sichtbarkeit der Stösse. Beim trocknen der Tapete hat sie sich allerdings leider zusammen gezogen so dass die Stösse nun sichtbar sind und das Gesamtbild etwas stören. So was ist bei "Marburger " nie passiert und sollte auch mit Spezial Vliestapeten Kleber nicht passieren.
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online Shop mit Problemen
Liebes Team,
Ihr Online-Shop hat Verbesserungspotential.
Ich habe drei Tage versucht zu bestellen, leider kam immer eine Fehlermeldung. Im Schritt Zahlung kam es zu Problemen, da keine Zahlungsoption funktionierte.
Irgendwann hat es dann mit vorab Überweisungen funktioniert. Leider kam das Paket dann nicht mehr rechtzeitig zum Geburtstag an.
Zwei Tage später bekam ich eine weitere Versand Information. Ihre Support Mitarbeiterin schickte mir einen Screenshot über 2 Bestellungen. Somit ist wohl einer der Versuche durch gegangen. Allerdings ohne email Bestätigung.
Da ich nicht zu Hause war, wurde das Paket aber nie zugestellt. Feedback bekam ich auch nicht. Somit ist das Bestellerlebnis recht mühsam.
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Antwort von wall-art.de
23.08.2023
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Die Bestellung 1285784 vom 31.07. wurde bereits wunschgemäß storniert.
Die Bestellung 1284948 vom 29.07. wurde Ihnen am 05.08. zugestellt.
Bei dieser Bestellungen lag uns eine andere E-Mail Adresse vor, weshalb Sie wohl keine Informationen per E-Mail erhalten konnten.
Ihr K & L Wall Art Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieblose Buchstabensuppe statt 3D Schriftzüge
Ich habe neben Wandtattoos auch 3D Acryl Schriftzüge bestellt.
Diese waren lieblos zusammen geworfen: 4 Schriftzüge in einer Folie zusammengewickelt.
Nicht mal einzelne Worte waren zusammen, manchmal auch nur Buchstaben.
Das empfinde ich als frech, da ich nicht puzzeln wollte, sondern in angemessener Qualität bestellt und dementsprechend auch eine Lieferung erwartet habe.
Die Rücksendung trägt der Kunde übrigens auch selbst.
Definitiv, werde ich dort nicht mehr bestellen - doch ein Wandtattoo war dabei, was mir gefallen hat.
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