Sehr kundenorientiert, als das Paket nicht angekommen ist, wurde direkt geholfen. Ich hatte auch anderweitig nie Probleme. Der Versand ist sehr schnell.
Einziger kleiner Negativpunkt ist, dass die Lieferzeit auf der Website nicht verlässlich ist. Dort steht oft 7-14 Tage Lieferzeit, aber dann wird es meistens doch direkt innerhalb 1-2 Tage geliefert. Ist natürlich besser als andersherum, macht das Planen bei Großbestellungen aber etwas schwierig, weil man nie weiß, ob es nicht doch mal 14 Tage dauert.
Leider haben wir mit deutlicher Verspätung und erst nach zweimaligen hinterfragen erfahren, dass die Bestellung nicht weiter lieferbar ist. Grundsätzlich stelle ich hier mir Frage, wie ich anbieten kann, was nicht verfügbar und lieferbar ist. Ich hoffe auf zeitnahe Kostenerstattung
Wir haben leider nicht die richtige Menge bekommen.
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Antwort von tieroase-lorsch.de
vor 9 Tagen
Guten Tag,
wir bitten um Entschuldigung für die Umstände. Die Fehlmenge haben wir Ihnen direkt gutgeschrieben. Schade dass Sie uns bei den 20 Bestellungen davor nicht bewertet haben obwohl Sie das Paket meistens am nächsten Tag schon erhalten haben =(
Viele Grüße
Markus Pink
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt was abgebildet ist auch zu verschicken und nicht ein anderes.
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Antwort von tieroase-lorsch.de
15.03.2024
Hallo,
wir haben Ihnen das richtige Produkt geliefert. Der Hersteller hat aber die Verpackung geändert.
Viele Grüße
Markus Pink
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider haben wir mit deutlicher Verspätung und erst nach zweimaligen hinterfragen erfahren, dass die Bestellung nicht weiter lieferbar ist. Grundsätzlich stelle ich hier mir Frage, wie ich anbieten kann, was nicht verfügbar und lieferbar ist. Ich hoffe auf zeitnahe Kostenerstattung
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Antwort von tieroase-lorsch.de
24.05.2023
Schönen guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass es hier zu Komplikationen kam. Gerne können kannst du uns telefonisch unter der Nummer 06251 - 9893460 erreichen, und wir können alles weitere klären. :-)
Freundliche Grüße
Dein Tieroase Team
Mein am 08.06.2023 bestellte Ware ist immer noch nicht eingetroffen
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Antwort von tieroase-lorsch.de
03.08.2023
Schönen guten Tag,
wir hoffen das sich deine Angelegenheit in der Zwischenzeit geklärt hat? Ansonsten kannst du uns immer telefonisch kontaktieren, wir helfen dir gerne weiter!
Herzliche Grüße
Dein Tieroase Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand fand nicht statt, nach Tagen Bitte um Zahlungsänderung.
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Antwort von tieroase-lorsch.de
30.10.2023
Guten Tag,
wie bereits mitgeteilt können wir Ihnen leider keine Zahlung auf Rechnung anbieten. Eine Änderung der Zahlungsvariante haben Sie nicht angefragt.
VieleGrüße
Markus Pink
Guten Tag Herr Rebensberger,
leider ist das erste Paket verschollen bei DHL, dies kommt ganz selten vor. Nach ihrem Anruf, haben wir erneut ein Paket versendet und wurde am nächsten Tag zugestellt. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung, in der Regel kommen die Paket sehr schnell bei unseren Kunden an =)
Viele Grüße und ein schönes Wochenedne
Markus Pink
Guten Tag,
der Artikel ist mit einer Lieferzeit von 7-9 Tagen angegeben. Wir hoffen dass Sie mit der Elektroeinheit zufrieden sind =)
Viele Grüße
Markus Pink
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